Instalar la app de Amazon Prime Video en tu ordenador es bastante sencillo, pero a veces no es tan fácil, como que la app simplemente no aparezca en la Microsoft Store o se bloquee una vez instalada. O quizás usas una Mac y la app parece inexistente, por lo que te ves obligado a verla en streaming a través de un navegador. Estos pequeños contratiempos pueden ser frustrantes, sobre todo cuando lo único que quieres es ver tus series favoritas sin desestresarte. Esta guía te ofrece soluciones prácticas y métodos alternativos para que puedas volver a disfrutar de tus maratones de series sin complicaciones.
¿Cómo solucionar problemas comunes de la aplicación Amazon Prime Video en tu PC o Mac?
Verificar la región y la disponibilidad de la aplicación
Primero, asegúrate de que la aplicación esté disponible en tu región. Si la aplicación Amazon Prime Video no aparece en la Microsoft Store, podría deberse a restricciones regionales. Puedes consultar tu región en Ajustes > Hora e idioma > Región. A veces, cambiar ligeramente la región (como configurarla temporalmente en EE. UU.o Reino Unido) puede hacer que la aplicación aparezca. Es un poco extraño, pero funcionó en una configuración, no en otra. Ten en cuenta que cambiar la configuración regional podría afectar a otras aplicaciones o servicios. Si no puedes descargar la aplicación en la tienda, no te preocupes, porque la transmisión a través del navegador sigue funcionando perfectamente.
Borrar la caché de Microsoft Store/Actualizar los datos de la tienda
Si la aplicación no se instala o parece funcionar mal, prueba a borrar la caché de la Microsoft Store. Esto puede ser muy útil, ya que a veces la Tienda se confunde o se bloquea. Abre Ejecutar presionando Windows + R, escribe wsreset.exey pulsa Intro. Aparecerá una ventana de comandos en blanco que, después de aproximadamente un minuto, restablece la caché de la Tienda y la reinicia. A veces, esto ayuda a que la aplicación aparezca en la biblioteca o soluciona problemas de descarga. Además, asegúrate de que Windows esté completamente actualizado, ya que los sistemas obsoletos pueden causar errores extraños con las aplicaciones de la Tienda.
Reinstalar o reparar Microsoft Store
Si borrar la caché no soluciona el problema, quizás tengas que reparar o reinstalar la Tienda. Abre PowerShell como administrador (busca PowerShell, haz clic derecho y selecciona Ejecutar como administrador ) y ejecuta este comando:
Get-AppxPackage *Microsoft. WindowsStore* | Remove-AppxPackage; Start-Process -FilePath "powershell" -ArgumentList "-Command \"Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register \"$Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml\"\""Esto básicamente reinstala la Tienda (es curioso cómo Windows lo complica tanto a veces).Después, reinicia tu PC y comprueba si la aplicación ya está disponible en la Tienda. En algunos sistemas, esto soluciona problemas que impiden que la aplicación se detecte o se instale correctamente.
Omite la aplicación y utiliza la versión web
Si todo lo demás falla o no quieres complicarte con la tienda, usa la versión para navegador. Es independiente de la plataforma y no requiere instalación adicional. Solo visita https://www.primevideo.com, inicia sesión y empieza a ver contenido. Sin descargas ni complicaciones, pero claro, no está tan integrada como una app dedicada. En algunas configuraciones muy limitadas, el navegador puede fallar o tener un poco de lag, pero en general funciona bien.
Asegúrese de que Windows esté completamente actualizado
Este paso es inútil, pero vale la pena mencionarlo: las actualizaciones de Windows corrigen muchos errores. Ve a Configuración > Windows Update y busca actualizaciones. A veces, los archivos obsoletos causan problemas con las aplicaciones o la Tienda. Además, reiniciar el sistema después de las actualizaciones puede solucionar los problemas persistentes.
Reiniciar la red y restablecer la configuración de red
Si la transmisión se entrecorta o los problemas de descarga de aplicaciones parecen estar relacionados con problemas de internet, considere restablecer la configuración de red. Abra el Símbolo del sistema o PowerShell como administrador y ejecute:
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdnsReiniciar posteriormente puede ayudar a estabilizar tu conexión, especialmente si tu Internet funcionaba de manera extraña.
Resumen
Conseguir que la app de Prime Video funcione no siempre es fácil; a veces, la app simplemente no aparece ni se instala, sobre todo si hay restricciones regionales o fallos en la tienda. En esos casos, la versión del navegador es una alternativa fiable, y comprobar si hay problemas en Windows o la Tienda suele solucionar los principales. Si algunas soluciones parecen demasiado complicadas o no funcionan, normalmente basta con cambiar a la versión web para poder disfrutar de la serie rápidamente. Esperamos que estos consejos te ahorren tiempo y frustración, porque, sinceramente, todos queremos ver nuestras series sin tener que complicarnos con la tecnología.
Resumen
- Verifique su región y la disponibilidad de la tienda, especialmente si la aplicación no aparece.
- Limpia la caché de la tienda con
wsreset.exe. - Reinstale o repare Microsoft Store si es necesario.
- Utilice la versión del navegador si la instalación de la aplicación no funciona.
- Asegúrese de que su Windows esté completamente actualizado.
- Restablezca la configuración de red si surgen problemas de transmisión.