「OneDriveにサインインできません」エラーを解決する方法：ステップバイステップガイド

Windows 11でOneDriveがサインインできない、という状況に困っていませんか？ファイルが同期されない、あるいはもっとひどい場合は、不可解なエラーメッセージが表示されたり、「サインイン中…」画面が延々と表示されたりするのは、本当にイライラします。特にアップデート後や、破損した認証情報が残っている場合など、Windowsがどうしてもうまく動作しないことがあります。そんな時、幸いなことに、Windowsを再起動する方法があります。主にリセット、再インストール、ネットワーク関連のチェックなどです。この問題を解決すれば、ファイルは安全に、アクセスしやすく、想定通りに同期され、面倒な作業は一切発生しません。

Windows 11でOneDriveのサインインの問題を解決する方法

方法1：クラシックリセット – 新しく始める

ここで、不要なキャッシュデータと設定をすべてクリアします。OneDriveに新しいキャンバスを用意するようなものです。アプリが固まってしまうことがありますが、リセットすることですべてがデフォルト状態に戻り、サインインの問題が解決することがあります。「おっと、問題が発生しました」などのエラーが表示されたり、アプリがサインインを試行し続ける状態がずっと続いている場合に特に便利です。

OneDriveを完全に終了する：まず、システムトレイ（右下）にあるクラウドアイコンを右クリックします。「OneDriveを終了」または「終了」をクリックします。OneDriveが隠れていたり表示されていない場合は、Ctrl + Shift + Escタスクマネージャーを起動します。OneDrive.exe「プロセス」の下にある「タスクの終了」をクリックします。タスクマネージャーを実行したままにしておくと、リセットが正しく機能しない可能性があるため、これは重要です。
資格情報の消去：スタートメニューで「資格情報マネージャー」を検索して開きます。「 Windows 資格情報」に移動し、「OneDrive」または「Microsoft 365」に関連するエントリを見つけて「削除」をクリックします。古くなったログイン情報や破損したログイン情報はサインインエラーの原因となる可能性があるため、これらを削除することで新しいサインインが可能になります。
リセットコマンドを実行します。を押しWindows + R、%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resetと入力してEnterキーを押します。このコマンドは、OneDriveのキャッシュと設定をリセットします。数分かかる場合があります。アイコンが消えて再び表示される場合や、OneDriveが自動的に再起動しない場合はスタートメニューから手動で起動する必要がある場合があります。
サインインし直す： OneDrive で認証情報の入力を求められたら、Microsoft アカウント情報を入力してください。何も表示されない場合は、再起動するとサインインウィンドウが再び表示されることがあります。設定によっては奇妙な現象になる場合もありますが、リセットすることでサインインのループを解消できます。

方法2：新規インストール – リセットしても問題が解決しない場合

リセットしても問題が解決しない場合は、アンインストールして再インストールしてみるのが良いかもしれません。破損したファイルや古いバージョンが問題の原因になっている場合は、この方法が効果的です。OneDriveをクリーンナップするようなものです。また、アップデートや複数のインストールが原因となっている場合にも役立ちます。

OneDriveをアンインストールするには、「設定」>「アプリ」>「インストール済みアプリ」（Windowsのバージョンによっては「アプリと機能」）に進みます。「Microsoft OneDrive」を見つけてクリックし、「アンインストール」を選択します。確認して、アプリが消えるまで待ちます。
残ったファイルを削除する：何も残っていないことを確認するには、エクスプローラーを開いてに移動します%localappdata%\Microsoft\。「OneDrive」フォルダー全体を削除してください。Windowsは不要なファイルを残す傾向があるため、削除することで後で新規インストールする際にパスを確保できます。
最新のインストーラーをダウンロードする：最新のOneDriveセットアップは、Microsoftの公式ページ（こちら）から直接入手できます。トラブルを避けるため、Windowsストア版はなるべく避けた方が良いでしょう。スタンドアロンインストーラーの方が信頼性が高い傾向があるからです。
インストールとサインイン：インストーラーを実行し、画面の指示に従ってOneDriveを起動します。アカウントでサインインすると、ファイルの同期が再開されます。通常、これにより、アップデートの不具合や以前のインストールから残っている破損ファイルが原因で発生した問題が解決されます。

ステップ3: ネットワークとセキュリティ設定を確認する

すべてをアプリのせいにする前に、ネットワークが影響していないか確認しましょう。ファイアウォールやウイルス対策ソフトの設定によってOneDriveへの接続がブロックされ、サインインが無限ループしてしまうことが、驚くほど頻繁に発生しています。

インターネットアクセスのテスト：ブラウザを開き、onedrive.live.comにアクセスします。問題なく読み込まれる場合は、インターネット接続はおそらく良好です。そうでない場合は、ネットワークのトラブルシューティングを行ってください。
セキュリティソフトウェアを一時的に無効にする：サードパーティ製のウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に無効にしてください。これらのソフトは、特に不明なトラフィックを積極的にブロックしている場合、OneDriveからMicrosoftのサーバーへの接続をブロックすることがあります。
設定を調整して再度有効化する：無効化が有効な場合は、再度有効化してからセキュリティソフトウェアの設定にアクセスしてください。OneDrive を例外として追加するか、ネットワークトラフィックを許可してください。これにより、サインインするたびに無効化する必要がなくなります。
ネットワークポリシー：管理されたネットワーク（職場や学校など）をご利用の場合、ネットワーク管理者がOneDriveに必要な特定のポートやURLをブロックしている可能性があります。他の方法でも問題が解決しない場合は、管理者に確認することをお勧めします。

ステップ4: アカウントと認証情報の問題に対処する

アプリ自体は問題ないのに、アカウントに問題がある場合もあります。あるいは、サインインウィンドウがまったく表示されないという、非常に面倒な状況もあります。

灰色のアイコンとサインイン：アイコンが灰色で取り消し線が引かれている場合は、クリックしてください。指示に従ってサインインしてください。サインインウィンドウがバックグラウンドに隠れていたり、ブラウザーによってブロックされている場合があります。パスワードを忘れた場合は、Microsoft Password Resetでリセットしてください。
職場／学校アカウント：組織アカウントの場合、パスワードがロックされているか、アカウントが制限されている可能性があります。パスワードをリセットするか、ITサポートにお問い合わせください。また、特定のデバイスからのアカウントへのサインインをブロックする特定のサインインポリシーが設定されていないことを確認してください。
ブラウザの問題： OneDrive のサインインがデフォルトのブラウザで開く場合があるので、ブラウザを変更して問題がないか確認してください。キャッシュをクリアするか、ポップアップをブロックする可能性のある拡張機能を無効にしてください。デフォルトのブラウザを変更すると、サインインプロンプトが表示されるようになる場合があります。

ステップ5：アプリと競合するバージョンを管理する

OneDriveの複数のバージョンをインストールすると、サインインのクラッシュや奇妙なエラーなど、さまざまな競合が発生する可能性があります。理由は不明ですが、頻繁に発生するので、言及しておきます。

重複アプリの確認：設定 > アプリ > アプリと機能で、「OneDrive」のエントリが複数ないか確認します。必要なのは最新バージョンのみであり、古いアプリの残骸ではありません。
余分なコピーを削除する：余分なバージョンをすべてアンインストールします。クリーンな最新バージョンを1つだけ実行しておくことをお勧めします。
OneDrive を再インストールします。方法 2 と同様に、Microsoft の公式ページから最新バージョンをダウンロードしてインストールします。この方が手間がかかりません。

追加のヒントとトリッキーな修正

完全な再起動：変更を加えた後は、PCを完全に再起動してください。サインインが維持されるには、これだけで十分な場合もあります。
キャッシュされた認証情報を消去：認証情報マネージャーを再度確認し、残っているトークンをすべて消去してください。また、サインインポップアップがブロックされたり、正しく表示されない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアすると問題が解決する場合があります。
別のアカウントを試す：別のMicrosoftアカウントでサインインして、アカウント固有の問題かどうかを確認してください。新しいアカウントで問題が発生した場合は、問題が解決することがあります。
サービスステータスの確認：Microsoft のサービスステータスページにアクセスして、現在サービスが停止しているかどうかを確認してください。停止している場合は、復旧を待つしかありません。
Microsoft サポート:何も効果がない場合は、Microsoft サポートに問い合わせるのが次のステップになるかもしれません。これらの問題には、Microsoft サポートの魔法の力が必要な場合もあります。

クラウドを取り戻す

Windows 11 で OneDrive のサインインに問題が起きた場合、対処するのは必ずしも楽しいことではありませんが、以下の手順に従うことで、よくある問題のトラブルシューティングに役立ちます。リセット、再インストール、そしてネットワークと認証情報が正しいか確認すれば、通常は問題が解決します。ただし、Microsoft 側の奇妙なバグやサーバー障害が原因である場合もあるので、辛抱強く待つことが重要です。問題が解決すれば、ファイルは問題なく再び同期されるようになります。

まとめ

OneDriveを完全にリセットし、キャッシュされた資格情報をクリアしてみてください
マイクロソフトの公式サイトからアプリを再インストールする
インターネットとセキュリティソフトウェアの設定を確認してください
アカウントを管理するか、別のアカウントでログインしてください
競合するアプリのバージョンがインストールされていないことを確認する

まとめ

これで、OneDrive が問題なく使えるようになる方がいらっしゃれば幸いです。それでも問題が解決しない場合は、サポートに問い合わせるか、サーバーが安定するまで待つのが良いかもしれません。ただし、これらの修正でよくある問題はほぼ解決しています。頑張ってください！