「Ubisoftのサービスは現在ご利用いただけません」というエラーに遭遇すると、本当にイライラします。これは通常、UbisoftのサーバーがPCと正常に通信できていないときに表示されます。原因は様々で、ネットワークの調子が悪い、システムクロックがずれている、バックグラウンドアプリが動作を妨げているなどです。ここでの目標は、こうした潜在的な問題を解消し、Ubisoftが再びスムーズに接続できるようにすることです。これらの手順は比較的簡単ですが、問題が解決するまでに数回試したり、再起動したりする必要がある場合もあります。
「Ubisoftサービスは現在ご利用いただけません」というエラーを修正する方法
まずは基本事項を確認してください。再起動してサーバーの状態を確認してください。
これは当たり前の対策ですが、パソコンとルーターを再起動するだけで、奇妙なネットワークの不具合が解消されることもあります。また、Ubisoftのサーバーは予告なくダウンすることがあるので、DownDetectorやソーシャルメディアを少し覗いてみるのも良いでしょう。サーバーがオフラインの場合、自分の側で修復してもあまり効果はなく、おそらく辛抱強く待つしかないでしょう。
方法1：Ubisoftをブロックする可能性のあるバックグラウンドアプリを無効にする
ウイルス対策ソフト、VPN、ファイアウォールなどのバックグラウンドアプリは、接続の問題を引き起こすことで知られています。これらのアプリはUbisoftのトラフィックを不審なものと判断し、ブロックしてしまう可能性があります。一時的に無効にすることで、Ubisoft Connectが正常に機能するようになる場合があります。対処法は以下のとおりです。
- ウイルス対策ソフトウェアを無効にする:
- Windows Defender などのウイルス対策ソフトやサードパーティ製アプリを開きます。
- 「保護をオフにする」や「無効にする」などのオプションを探してください。多くの場合、設定または右クリックメニューにあります。
- タイマーを選択します (たとえば、10 分)。設定によっては、ウィンドウを突然閉じると無効のままにならない場合があります。
- VPNをオフにする:
- VPN アプリを起動します。
- トグルを使用して切断するか、完全にオフにします。
- ファイアウォールを一時的に無効にする:
- Windows 検索に「コントロール パネル」と入力して開きます。
- 「システムとセキュリティ」に移動します。
- Windows Defender ファイアウォールをクリックします。
- 左側のメニューで、[Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化] を選択します。
- プライベート ネットワークとパブリック ネットワークの両方でWindows Defender ファイアウォールをオフにします。
これらをオフにしたら、ブラウザやDiscordなどの不要なアプリを終了し、Ubisoft Connectを再起動してください。重要なのは、接続できるかどうかを確認することです。設定によっては、この修正がすぐに機能する場合もあれば、うまくいかない場合もあります。
方法2: DNSキャッシュをフラッシュする
DNSキャッシュは破損したり古くなったりして、システムがUbisoftサーバーへのアクセス方法を把握できなくなることがあります。DNSキャッシュをフラッシュすると、PCが最新のデータを取得するようになり、接続の問題が解決する可能性があります。
- Windows の検索ボックスに「cmd」と入力し、 「コマンド プロンプト」を右クリックして、「管理者として実行」を選択します。
- 次のコマンドを入力し、 Enter キー
ipconfig /flushdnsを押します。 - 完了したら、Ubisoft Connectを再起動して、正常に接続できるかどうかを確認してください。すぐに問題が解決する場合もありますが、念のためPCの再起動が必要になる場合もあります。
方法3: ネットワーク設定をリセットする
ネットワーク設定がおかしくなった場合は、リセットすると改善するかもしれません。保存されているWi-Fiパスワード、IPアドレス、VPN設定など、競合の可能性がある不要なデータがすべて消去されます。
- Windows + I キーを押して設定を開きます。
- [ネットワークとインターネット]に移動します。
- サイドバーからステータスをクリックします。
- 下にスクロールして、[ネットワーク リセット]を選択します。
- 「今すぐリセット」をクリックして確定します。PCは自動的に再起動するので、重要なデータはすべて保存されていることを確認してください。
- Wi-Fi に再接続し、Ubisoft Connect を再度起動します。
方法4: 驚くことではありませんが、日付と時刻を確認してください
これはちょっと馬鹿げているかもしれませんが、よくあることです。システムクロックがずれていると、Ubisoftのサーバーが混乱してしまいます。Ubisoftは認証と同期に適切なタイムスタンプを利用しています。以下の方法で修正できます。
- 設定（Windows + I）を開き、 「時刻と言語」に移動します。
- 「日付と時刻」をクリックします。
- [時刻を自動的に設定する]と[タイムゾーンを自動的に設定する]がオンになっていることを確認します。または、必要に応じて正しい時刻を手動で設定します。
- 自動設定が機能しない場合は、日付と時刻を手動で修正してください。「変更」をクリックして正しい情報を入力してください。
- Ubisoft Connect を再度開いて、再度テストしてください。
方法5：Ubisoft Connectを再インストールする – 最後の手段
どれもうまくいかず、同じエラーが繰り返し表示される場合は、再インストールすることで破損したファイルや壊れた設定を消去できる可能性があります。面倒ですが、アップデートやクラッシュの後にはファイルが破損することがあります。
- 設定（Windows + I）を開き、アプリに移動します。
- [アプリと機能]をクリックします。
- 下にスクロールして、 Ubisoft Connect を見つけます。
- それをクリックして、「アンインストール」を選択します。画面の指示に従ってください。1分ほどかかる場合があります。
- アンインストール後、 Ubisoft の公式ダウンロード ページにアクセスし、最新のインストーラーを入手してください。
- 新規にインストールし、Ubisoft Connect を開いてエラーがなくなったかどうかを確認します。
ネットワーク、日付、バックグラウンドアプリなどをいじるだけで解決する場合もありますが、毎回魔法のように解決するとは思わないでください。重要なのは、これらの手順を着実かつ忍耐強く実行することです。うまくいくことを祈っています。
まとめ
- PC、ルーター、Ubisoft Connect などすべてを再起動します。
- Ubisoft サーバーのステータスを確認します。
- ウイルス対策、VPN、ファイアウォールなどのバックグラウンド アプリを一時的に無効にします。
- `ipconfig /flushdns` を使用して DNS キャッシュをフラッシュします。
- 必要に応じてネットワーク設定をリセットします。
- PC の日付と時刻を修正します。
- 最後の手段として、Ubisoft Connect を再インストールしてください。
まとめ
これは必ずしも一度で解決できるわけではありませんが、Ubisoft の接続をブロックする一般的な問題を解決するには十分です。これらの調整を適切に組み合わせることで、多くの場合問題が解決します。ただし、ネットワークの問題、時計の問題、あるいは Ubisoft のサーバー自体がダウンしている場合もあることを覚えておいてください。特定の設定でうまくいった場合は、毎回同じ手順を繰り返さなくても済むように、メモしておくことをお勧めします。この方法が誰かのフラストレーションを少しでも軽減できれば幸いです。私が見た多くの設定ではうまくいきましたので、皆さんにも役立つことを願っています。