アサシン クリード シャドウズのHelixストアエラー「ANIMUS-10-00003」は、本当に厄介です。基本的に、ゲームがUbisoftのオンラインサーバーとの接続を失い、HelixストアとAnimusの機能に支障をきたします。多くの場合、サーバー全体の障害ではなく、連携されたサードパーティアカウントに何らかの異常が発生していることが原因です。Twitch、YouTube、さらにはAmazonといったサービスがUbisoftのプロフィールに絡みつくことが、最も厄介な問題のようです。もちろん、Ubisoftのサーバーも不安定なことで知られていますが、多くの場合、アカウント連携が支障をきたしています。
詳細なトラブルシューティングに入る前に、いくつか簡単な手順を試してみる価値があります。ルーターを再起動するだけですべてがリセットされ、接続が更新され、奇妙なルーティングの問題が解決することもあります。また、Ubisoft Connectからログアウトして再度ログインすると、セッションが更新され、アカウント情報が再検証され、破損している可能性のあるキャッシュデータが消去されることがあります。なぜ効果があるのかは不明ですが、よくある最初のステップです。
アサシン クリード シャドウズ ヘリックス ストアエラーの修正方法 [ANIMUS-10-00003]
方法1：TwitchとUbisoftプロフィールのリンクを解除する
Twitchが主な原因の一つと思われるため、アカウントからTwitchを削除すると問題が解決することがよくあります。Ubisoftのサーバーに問題がない場合でも、設定によってはこれでエラーが完全に解消されることがあります。基本的に、TwitchリンクとUbisoftの認証システムの間に競合が発生し、セッションの検証がうまくいかないことが原因である可能性があります。この手順は簡単ですが、一度でうまくいかなくても驚かないでください。場合によっては、何度か試したり、Ubisoft Connectを再起動したりする必要があるかもしれません。
- Ubisoft アカウント管理ページに移動し、資格情報を使用してログインします。
- 「アカウント情報」セクションまでスクロールダウンし、「リンク済みアカウント」を見つけます。接続済みのTwitchアカウントを探します。
- Twitchの横にある「リンク解除」ボタンをクリックし、プロンプトが表示されたら確定します。UIに「よろしいですか？」のようなメッセージが表示される場合がありますので、同意して次へ進みます。
- 削除したら、Ubisoft Connectを完全に閉じ（トレイアイコンを右クリックして「終了」を選択）、再起動してください。その後、『アサシン クリード シャドウズ』を再度起動し、エラーが消えるかどうかを確認してください。
方法2: 他のサードパーティアカウントのリンクを解除する
Twitchを削除しても問題が解決しない場合は、Stadia、Amazon、Facebookなど、連携されている他のアカウントを確認しましょう。場合によっては、あまり目立たない接続が競合の原因になっている可能性があります。散らかったものを片付けるようなものだと想像してみてください。混乱の原因は、必ずしも一番目に見えるものではないこともあります。
- 同じUbisoft アカウント管理ページで、リンクされたプラットフォームのセクションに移動します。
- 問題があると思われるリンク済みアカウントごとに、「リンク解除」ボタンをクリックして選択を確定してください。削除されるアカウントを追跡するために、この操作を1つずつ実行してください。
- 不要なアカウントのリンクをすべて解除したら、Ubisoft Connectを完全に終了してください（特にシステムトレイから）。その後、再起動してください。変更を完全に反映させるには、Ubisoft Connectの再起動が必要な場合があります。Assassin’s Creed Shadowsを再度起動し、エラーが解消されているかどうかを確認してください。
方法3：Ubisoftサポートに連絡する
すべてのリンクを解除しても問題が解決しない場合は、Ubisoftのバックエンドに何らかの問題があり、より詳細な調査が必要である可能性があります。場合によっては、サポートチームがお客様のアカウントを個別に調査する必要がありますが、ご安心ください。サポートチームはこのような対応に慣れています。
- 公式 Ubisoft サポート ページにアクセスしてください。
- 上部の検索バーを使用して、「Assassin’s Creed Shadows」またはエラーコード[ANIMUS-10-00003]を検索してください。
- おすすめの記事をご確認ください。トラブルシューティングページには、見逃していたヒントが載っている場合があります。見つからない場合は、「サポートに問い合わせる」をクリックしてください。
- リクエストを送信する際には、次のような詳細を含めてください:
- 完全なエラーコード: [ANIMUS-10-00003]
- プラットフォーム（PC、PS5、Xboxなど）
- すでに試したこと
- エラーが発生した時のスクリーンショットや短いビデオ
Ubisoftのサーバー問題が発生する前に、アカウントリンクの競合を解消するだけで済む場合もあります。プロセス全体は少し面倒ですが、これらのアカウントリンク解除手順を実行することで、ほとんどの場合、問題をかなり効果的に解決できます。
まとめ
- ルーターをすぐに再起動して、Ubisoft Connect に再度ログインしてみてください。キャッシュの不具合が解消されることがあります。
- Twitch のリンクを解除してテストしてください。このエラーの一般的な原因は Twitch です。
- 必要に応じて、Stadia、Amazon、Facebook などの他のサードパーティ プラットフォームのリンクを解除します。
- 何も効果がない場合は、詳細情報とともに Ubisoft サポートにお問い合わせください。
まとめ
結局のところ、ほとんどの場合、アカウントの連携が問題を引き起こしています。厄介なサードパーティ接続を削除し、すべてを再起動すると、通常は問題が解決します。なぜこのような状態になるのかは不明ですが（OAuthリンクの処理が不十分だったり、キャッシュの問題だったりするかもしれません）、少なくともこのエラーが表示された場合の対処法はわかりました。これで問題が解決することを祈っています。ログインの問題が解決して、再びプレイできるようになると、本当にホッとします。