Ubisoft Connectの「ディスクエラー」は本当に厄介で、特にゲームのダウンロードやアップデート中に表示されると困ります。これは、アプリがドライブに書き込みできない、またはファイルに正しくアクセスできないことを意味します。通常、Windowsの権限の競合、ウイルス対策ソフトの干渉、あるいはシステムレベルの制限が原因です。さらに、ゲームファイルが破損していたり、不良セクタや権限の問題のある外付けドライブやセカンダリドライブを使用している場合も、このエラーが発生する可能性があります。
基本的に、インストールやアップデートの妨げとなっているのは、権限、システムバグ、破損したデータといったジグソーパズルです。このガイドでは、ディスクエラーを解消し、ゲームを再びプレイできるようになるための、実証済みの修正方法をいくつかご紹介します。
Ubisoft Connectの「ディスクエラー」を修正する方法
方法1: ウイルス対策ソフトとファイアウォールを一時的に無効にする
これはよくあるケースですが、見落とされがちです。ウイルス対策ソフトやファイアウォールは、Ubisoftによる特定のフォルダやファイルへのアクセスをブロックすることがあります。特に、ゲームファイルを誤って疑わしいファイルとしてフラグ付けしてしまうと、ブロックされる可能性があります。一時的に無効にすることで、原因を特定できます。
- システム トレイ (時計の近くの右下) にあるウイルス対策アイコンを右クリックします。
- 「保護を無効にする」「保護を一時停止する」「ウイルス対策をオフにする」などのオプションを探します。 「設定」や「保護」というメニューの下にある場合もあります。
- 無効にしたら、Ubisoft Connectを起動します。アイコンを右クリックし、「管理者として実行」を選択してください。ディスクエラーがまだ表示されるかどうかを確認してください。
ウイルス対策ソフトを無効にして問題が解決した場合は、Ubisoftとゲームフォルダをホワイトリストまたは例外リストに追加してください。Windows Defenderの場合は、「Windows セキュリティ」>「ウイルスと脅威の防止」>「設定の管理」>「除外」で確認できます。そこにゲームフォルダまたはUbisoftプログラムのパスを追加してください。
一つだけ奇妙な点があります。設定によっては、ウイルス対策ソフトを一度無効にするだけではうまくいかないようです。Ubisoft Connect の実行中は無効にして、その後再度有効にする必要があるかもしれません。奇妙ですが、Windows ではそういうものです。
方法2：Ubisoft Connectを管理者として実行する
特定のフォルダにアクセスしたり、新しいファイルを書き込んだりするのに、Ubisoft が昇格した権限を要求する、隠れた権限バグがあります。管理者権限で実行していない場合、保護されたフォルダで問題が発生し、ディスクエラーが発生する可能性があります。
- Ubisoft Connect のショートカットまたは実行ファイルを右クリックし、 「管理者として実行」を選択します。
- これで問題が解決すれば素晴らしいです。それでも問題が解決しない場合は、 「プロパティ」>「互換性」>「このプログラムを管理者として実行する」で、常に管理者として実行するように設定することをお勧めします。
これは、WindowsにブロックされることなくUbisoftがシステムに変更を加える権限を与えるため、役立ちます。一部のマシンでは、特にセキュリティが厳重に設定されている環境では、これがインストールが正常に完了するか、頻繁にエラーが発生するかの違いとなっていました。
方法3: ゲームファイルの検証と修復
ディスクエラーの原因としてよくあるのが、破損したゲームファイルです。Ubisoft Connectにはファイル検証ツールが組み込まれており、ゲームファイルをスキャンして破損したファイルをデジタル絆創膏のように修復します。
- Ubisoft Connect を開き、ライブラリに移動します。
- 問題の原因となっているゲームを見つけ、その横にある3 つのドットをクリックして、 [ファイルの検証]を選択します。
- 数分かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。不足しているファイルや破損したファイルがないか確認し、必要なものだけを再ダウンロードします。
設定によっては、検証後にUbisoftを再起動する必要がある場合があります。通常、不良ファイルが含まれていた場合は、ディスクアクセスエラーが修正されます。
方法4: フォルダの権限を確認する
場合によっては、ユーザーアカウントがゲームのインストール場所を完全に制御できないことがあります。Windowsの権限設定は巧妙で、Ubisoftがファイルへの書き込みを許可されていない場合、ディスクエラーが発生します。
- ゲームのインストール フォルダー (通常はC:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\games ) またはゲームをインストールした場所に移動します。
- フォルダを右クリックし、[プロパティ]を選択して、[セキュリティ]タブに進みます。
- 「編集」をクリックします（管理者権限が必要になる場合があります）。ユーザーアカウントを選択し、「許可」の下にある「フルコントロール」チェックボックスをオンにします。
- 変更を適用し、ウィンドウを閉じます。
Ubisoft Connectを再起動して、あの厄介なディスクエラーが消えるかどうか確認してみてください。特にアップデートやクリーンインストールの後、Windowsがユーザーに適切な権限を与え忘れてしまうことがあります。
方法5: 再起動またはインストール場所の変更
クイック再起動を行うと、Ubisoftの動作を妨害している奇妙なバックグラウンド処理が解消されることがあります。それでも問題が解決しない場合は、ドライブ自体に問題がある可能性があります。特に、外付けドライブにアクセス権の問題や破損の問題がある場合には、その可能性が高くなります。
- PC を通常どおり再起動します。[スタート]をクリックし、電源アイコンをクリックして[再起動]を選択します。
- 再起動したら、Ubisoft Connect を再度開き、インストールまたは起動を試してください。
ドライブの問題を回避するには、インストール パスを変更すると役立つ場合があります。
- Ubisoft Connect を開き、右上のプロフィール写真またはユーザー名をクリックして、 [設定]を選択します。
- [ダウンロード]タブに移動して、ゲームのデフォルトのインストール場所を見つけます。
- フォルダー アイコンをクリックして別のドライブを選択します。スペースが限られている場合は、メイン システム ドライブ以外のドライブを選択することをお勧めします。
- 新しいパスを設定した後、再インストールするか、もう一度ゲームを起動してみてください。
最悪の場合、Ubisoft Connectをアンインストールして再インストールするのも悪くありません。特に、動作が不安定だったり、明確な理由もなくエラーが発生している場合は、クリーンアップによってより深刻な問題が解決することもあります。