Ubisoft エラーコード 17013 がゲームプレイに支障をきたしているなら、それはあなただけではありません。このエラーは主に、ディスク容量不足や権限の問題などが原因で、アプリがゲームをインストールまたはアップデートできないときに発生します。場合によっては、両方の原因が混在したり、キャッシュが破損していることもあります。いずれにしても、このエラーの解決は必ずしも簡単ではありませんが、これらの手順でよくある原因のほとんどをカバーできます。これらの手順を試せば、ゲームがスムーズにインストールされるなど、何らかの改善が見られるはずです。
Ubisoft エラーコード 17013 の修正方法
ドライブに十分な空き容量があることを確認してください
これはよくあることですが、見落とされてしまうことがあります。Ubisoft Connectはゲームのインストールとアップデートに十分な空き容量を必要とします。少なくとも20～30GB程度です。ドライブの空き容量がほぼいっぱいになると、詰まったパイプでレースを走っているようなもので、何もスムーズに流れません。環境によってはこの修正だけでエラーが解消される場合もありますが、場合によってはさらにいくつかの対策が必要になるかもしれません。
- ファイルエクスプローラーを開き、「このPC」をクリックします。
- メインドライブ（通常はC:\）のストレージバーを確認してください。容量がいっぱいに近い場合は、古いファイルや大きなダウンロードファイルを削除するか、外付けドライブやクラウドストレージに移動しましょう。
Ubisoft Connectを管理者として実行する
これは、Ubisoft Connectが保護されたフォルダへの書き込みに完全なシステム権限を必要とする場合があるので役立ちます。十分な権限で実行されていない場合、インストールやアップデートが遅くなる原因となっている可能性があります。
- デスクトップ上のUbisoft Connectアイコンを右クリックします
- 管理者として実行を選択
- UACプロンプトが表示されたら「はい」で許可します
- 再度ログインして、エラーが解消されているか確認してください。 設定によってはこの手順が一度で済む場合もありますが、起動するたびに実行しなければならない場合もあります。少し奇妙に感じるかもしれませんが、まあ、Windowsではそういうものです。
Ubisoft Connectのキャッシュをクリアする
キャッシュの不具合は、サインインの失敗やダウンロードの失敗など、様々な問題を引き起こすことがあります。キャッシュをクリアすると、Ubisoft Connectは内部データを再構築する必要があり、多くの場合、17013などのエラーも解消されます。ただし、これはゲームファイルではなく、一時データのみを削除するため、ご注意ください。
- 移動先
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher - キャッシュという名前のフォルダを見つけます
- 右クリックして削除を選択
- Ubisoft Connectを再起動し、管理者として再度実行してください。場合によっては、特定のマシンで再起動または再ログインしないと機能しなくなることがあります。
DNSをフラッシュし、ネットワーク設定をリセットする
場合によっては、アプリがUbisoftサーバーと正常に通信できていない可能性があります。DNSの問題やネットワークの不具合が原因の可能性があります。DNSキャッシュをクリアし、ネットワーク設定をリセットすると、スムーズな通信が回復するかもしれません。
- コマンドプロンプト（管理者）を起動します。 を押してWindows + Rと入力し
cmd、右クリックして管理者として実行を選択します。 - 入力し
ipconfig /flushdnsてEnterキーを押します。これにより、問題の原因となっている可能性のある古いDNS情報が消去されます。 - 入力し
netsh winsock resetてEnterキーを押します。これでネットワークスタックがリセットされます。 - PCを再起動し、Ubisoft Connectを再起動して、エラーが解消されているかどうかを確認してください。 この手順は少し当てずっぽうですが、ネットワークの異常がこれらのエラーの原因となる頻度は驚くほど高いです。
Ubisoft Connectを再インストールする（ゲームファイルを保持）
他に方法がない場合は、再インストールすることでアプリの設定がリセットされ、より深刻な問題が解決する可能性があります。ただし、ゲームファイルを保持するオプションを選択するようにしてください。すべてを再ダウンロードするのは面倒ですし、時間がかかることもあります。
- 設定→アプリ→インストール済みアプリに移動します
- Ubisoft Connectを見つけて、3つの点をクリックしてアンインストールを選択します。
- アンインストール中に「ゲームファイルを保持」を選択してください。 アンインストーラーによって不要なファイルが残ってしまう場合があるので、
C:\Program Files (x86)\Ubisoft問題が解決しない場合は、残ったフォルダを手動で削除することをお勧めします。 - アンインストール後、Ubisoft の公式 Web サイトにアクセスして、Ubisoft Connect の最新バージョンをダウンロードしてください。
接続性を向上させるためにDNS設定を変更する
ネットワークの不具合により、Ubisoft Connectがオフラインと認識したり、正常に接続できなくなったりすることがあります。GoogleやCloudflareなどのより信頼性の高いDNSプロバイダーに切り替えることで、これらの接続問題を解決できます。
- を押してWindows + R、ncpa.cplと入力し、Enterを押します。
- アクティブなネットワーク接続を右クリックして「プロパティ」を選択します
- インターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4）を選択し、プロパティをクリックします。
- 「次の DNS サーバー アドレスを使用する」を選択し、以下を入力します。
Google DNS: 優先DNSサーバー: 8.8.8.8 代替DNSサーバー: 8.8.4.4 クラウドフレアDNS: 優先DNSサーバー: 1.1.1.1 代替DNSサーバー: 1.0.0.1