Googleマップのストリートビューは、実際にその場に行かなくても、街並みやランドマーク、お店の雰囲気をリアルに把握したい時にとても便利です。旅行の計画を立てたり、知らない地域をチェックしたり、あるいは単に好奇心を満たしたりするのに最適です。しかし、ストリートビューが突然読み込まれなくなったり、表示されるはずの場所に表示されなかったりと、クリックするだけではうまくいかないこともあります。特に、ルートのプレビューや駐車場探しにストリートビューを頼りにしている人にとっては、非常にイライラさせられるものです。そこで、こうした問題に遭遇し、ストリートビューを再び使えるようにしたいと考えている人のために、効果的な方法をご紹介します。
Googleマップのストリートビューが機能しない問題を解決する方法
ブラウザのキャッシュとCookieを消去する
これは基本的な方法ですが、驚くほど効果的です。破損したキャッシュやCookieは、Googleマップの読み込みに影響を及ぼす可能性があります。デスクトップでは、これらを消去することで、ストリートビューが固まったり途切れたりする問題が解決することがよくあります。例えばChromeでは、「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「閲覧履歴データの消去」に進みます。「Cookieとその他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」に必ずチェックを入れてください。他のブラウザの場合は、キャッシュの消去方法を調べてください。通常はプライバシーオプションにあります。その後、Googleマップを再読み込みしてもう一度試してみてください。最初の試みでは失敗することもありますが、キャッシュを消去してから2回目の再読み込みで解決できる場合があります。
モバイルの位置情報設定を確認する
モバイルデバイスでは、位置情報が有効になっていないか不正確な場合、ストリートビューが正しく読み込まれないことがあります。Androidの場合は、「設定」>「位置情報」に移動し、オンになっていることを確認してください。精度が「高精度」に設定されていることを確認し、Googleマップの位置情報ボタンを切り替えてください。iOSの場合は、「設定」>「プライバシー」>「位置情報サービス」を確認してください。また、Googleマップに権限が付与されているか確認してください。理由は不明ですが、位置情報の精度が低い場合、ストリートビューが回転したり、読み込まれなかったりすることがあります。
ストリートビューレイヤーを無効にして再度有効にする
ストリートビューを読み込むレイヤーが固まってしまうことがあります。デスクトップ版Googleマップで、レイヤーボタン（左下にある四角形が重なったボタン）をクリックし、ストリートビューをオフにします。その後、オンに戻してください。これでレイヤーが更新され、読み込みの不具合が解消されることがよくあります。ペグマン（小さな黄色い人）を地図上にドロップできない、あるいはストリートビューのタイルがそもそも読み込まれないといった問題が、この方法で解決した例があります。より複雑な作業に進む前に、一度試してみる価値はあります。
プライバシー設定を更新し、画像の可用性を確認する
Googleは、プライバシー法や最近アップデートされた地域など、特定の地域でストリートビューへのアクセスを制限する場合があります。探索しようとしている地域が実際にストリートビューの対象地域かどうかを確認してください。「この地域ではストリートビューはご利用いただけません」といったメッセージが表示される場合がありますが、これはお客様の責任ではありません。また、デスクトップ版では、「設定」＞「その他のオプション」＞「何かおかしい点があれば報告」から問題を報告してください。モバイル版では、アプリが最新版であることを確認してください。iOSまたはAndroidでは、古いバージョンが原因で読み込みに問題が発生する場合があり、アプリをアップデートすることで問題が解決することがあります。
インターネット接続とファイアウォールの設定を確認する
ストリートビューを視聴するには、当然のことながら安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fiが不安定だったり、ファイアウォールやVPNが特定のURL（maps.google.comなど）をブロックしていたりすると、画像が読み込まれなかったり、一部しか読み込まれなかったりすることがあります。VPNを一時的に無効にするか、ファイアウォール設定でGoogleマップのURLをホワイトリストに登録してください。また、データセーバーやバックグラウンドデータ制限機能が有効になっていないかご確認ください。これらの機能は、画像全体の読み込みを妨げる可能性があります。
アプリやブラウザを更新または切り替える
他に方法がない場合は、ブラウザまたはGoogleマップアプリが最新版になっていることを確認してください。デスクトップの場合は、Chrome、Firefoxなど、お使いのブラウザをアップデートしてください。モバイルの場合は、App StoreまたはGoogle PlayにアクセスしてGoogleマップをアップデートしてください。新規インストールすることで、奇妙なバグが解消されることもあります。また、ブラウザを変更して（例えばChromeではなくEdgeやFirefoxなど）、状況が変わるかどうかも試してみてください。
とにかく、これらの修正を試してみれば、ストリートビューが再び正常に動作するようになる可能性が高いです。多くの場合、これはキャッシュの問題か、バックグラウンドで切り替えられた小さな設定によるものです。大抵は些細な問題ですが、地図を閲覧しようとすると大きな問題を引き起こします。
まとめ
- ブラウザのキャッシュとCookieを消去する
- モバイルで高精度位置情報を確認して有効にする
- Google マップのストリートビュー レイヤーを切り替える
- 位置情報とプライバシー設定を確認する
- 良好なインターネット接続とファイアウォールによるブロックがないことを確認してください
- ブラウザまたはGoogleマップアプリを更新してください
まとめ
ストリートビューは便利なツールですが、特にアップデート後や特定のブラウザ、デバイス設定では、動作が不安定になることがあります。ほとんどの問題は、キャッシュ、位置情報、または接続の問題に起因しています。これらの手順が、ストリートビューを正常に動作させるのに役立つことを願っています。多くの環境で効果がありましたので、皆さんの環境でも効果があることを願っています。