画面共有は、Microsoft Teams の機能の一つです。スムーズに動作すると魔法のように感じられる一方で、うまく動作しないと少々面倒なこともあります。共有が全く開始されなかったり、突然切断されたり、画面に奇妙な不具合が表示されたりするといった問題に遭遇するかもしれません。ノートパソコンから簡単なデモを見せようとしても何も起こらなかったり、アプリがクラッシュしたりと、本当に困った状況です。特に設定が完璧でなかったり、ファイアウォールルールがおかしなネットワークに接続していたりすると、このような問題が発生することがよくあります。このガイドでは、実際に効果のある解決策をいくつか紹介し、トラブルシューティングに無駄な時間を費やさなくて済むようにします。
Microsoft Teams の画面共有の問題を解決する方法
方法1: デスクトップの権限と設定を確認する
これは基本的なことですが、役に立ちます。Teams に適切なアクセス権がない場合、画面が正しく共有されません。Windows の場合は、「設定」>「プライバシー」>「画面収録」（または「アプリの権限」）に移動し、Microsoft Teams が画面を録画できるようになっていることを確認してください。Mac の場合は、「システム環境設定」>「セキュリティとプライバシー」>「画面収録」に進み、「Teams」の横にあるチェックボックスをオンにしてください。この権限がブロックされている場合、共有は機能しません。権限をオフにしてからオンに戻し、Teams を再起動すると、奇妙な不具合が修正されることがよくあります。ちなみに、Teams アプリ自体でも、会議中に画面共有が許可されているかどうかを再確認してください。組織によっては、ポリシーでこれを無効にしている場合があります。
方法2: 正しい共有方法を使用し、ハードウェアアクセラレーションに切り替える
これは、見落とされがちな隠れた修正方法です。共有時に、画面全体、ウィンドウ、または PowerPoint デッキの共有を切り替えてみて、どれがより適切に機能するかを確認してください。ウィンドウの共有によって画面のちらつきや黒い画面が発生する場合は、ハードウェア アクセラレーションを無効にしてください。Teams で、[設定] > [全般]に移動し、 [ハードウェア アクセラレーションを無効にする]というボックスのチェックを外します。また、GPU 設定で、ディスプレイのスケーリングやハードウェア オーバーレイによって問題が発生していないことを確認してください。場合によっては、グラフィック ドライバーを更新すると ( NVIDIAまたはAMD経由) 改善されることもあります。奇妙ですが、古いグラフィック ドライバーが原因で、画面共有中に表示の問題が発生することがあります。
方法3: バックグラウンドアプリを閉じてネットワークの状態を確認する
不安定さの原因となるもう一つの要因は、バックグラウンドで多くの処理が行われていることです。Skype、Zoom、古いVPNアプリ、さらにはリソースを大量に消費するChromeタブなども、動作を妨げる可能性があります。不要なアプリ、特に画面キャプチャや動画リソースを占有する可能性のあるアプリは終了してください。また、ネットワーク接続が弱かったり不安定だったりすると、Teamsの動作が不安定になることがあります。Wi-Fiではなく、有線LANで接続すると、通常は改善されます。環境によっては、VPNを使用すると速度が低下したり、一部の共有機能がブロックされたりすることがあります。その疑いがある場合は、一時的にVPNを無効にしてください。
方法4：Teamsとオペレーティングシステムを更新する
もちろん、Teamsは必要以上に使いにくくしています。Teamsでアップデートを確認するには、アバターをクリックし、「アップデートを確認」をクリックしてください。WindowsやmacOSでも同じ手順でアップデートしてください。常に最新の状態に保つことで、バグや互換性の問題を解消できる場合があります。奇妙な問題が頻繁に発生する場合は、クリーンインストールでも改善することがあります。Windowsでは 、Apps & FeaturesMacでは を、Teamsをゴミ箱にドラッグして公式サイトから再ダウンロードしてください。
方法 5: 別のブラウザを使用するか、キャッシュをクリアする (Web 経由で Teams を使用している場合)
ブラウザで Teams を実行している場合は、別のブラウザに切り替えてみてください。すべてのブラウザが画面共有を同じように処理するわけではありません。Chrome、Edge、Firefox は、お使いのシステムによって動作が異なる場合があります。キャッシュと Cookie を消去すると問題が解決することがよくあります。Chrome の場合は、「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「閲覧履歴データの消去」に移動してください。ブラウザ拡張機能、特に広告やスクリプトをブロックする拡張機能が干渉する場合があります。これらの拡張機能を一時的に無効にすると、共有の問題が解決する場合があります。
オプション6: グループポリシーまたは管理者の制限を確認する
組織に所属している場合、管理者がセキュリティ上の理由から特定の機能を無効にしていることがあります。画面共有が制限されているか、ポリシーで一部の共有モードが禁止されていないか、ITチームに確認してください。これは、一見問題ないと思っても実はポリシーの問題である可能性があるため、注意が必要です。設定を変更したり、会社の制限外で管理されている別のデバイスを使用したりするために、管理者権限が必要になる場合があります。
理由は定かではありませんが、一部のマシンでは最初の共有試行が失敗することがあります。その後、再起動したり権限を切り替えたりすると、突然共有できるようになります。少し不安定ですが、これらの修正で問題が解決することがよくあります。それでも問題が解決しない場合は、別のデバイスを試すか、Teamsを再インストールしてみる価値はあります。Microsoft側に問題がある場合もありますが、ほとんどの場合はローカル設定や権限の問題です。
まとめ
- アプリの権限（プライバシー設定）を確認する
- 適切な共有モードを使用していることを確認してください
- TeamsとGPUドライバーでハードウェアアクセラレーションを無効にする
- バックグラウンドアプリを閉じてネットワークを確認してください
- Teams、OS、デバイスドライバーを更新する
- Web 上で Teams を使用している場合はブラウザのキャッシュをクリアする
- 組織内の場合は管理ポリシーを確認する
まとめ
権限の不具合、古いドライバー、ネットワークのトラブルなどが原因で、Teams での画面共有がうまくいかない場合があります。通常、権限の確認、ソフトウェアの更新、設定の切り替えなどを組み合わせることで解決できます。必ずしも完璧な解決策とは限りませんが、この記事が正しい方向へ導いてくれることを願っています。ただし、Teams は環境によって動作が不安定になる場合があることを覚えておいてください。ある環境では再起動でうまくいきましたが、別の環境ではハードウェア アクセラレーションを無効にする必要がありました。この記事が、ストレスなく共有できるようになる誰かの助けになれば幸いです。