ノートパソコンの保証期間内かどうかを確認するのは、本来難しいことではありませんが、時に必要以上に複雑に感じることがあります。修理が無料なのか、それとも新しいノートパソコンの購入を検討すべき時期なのか、判断に迷っている方もいるかもしれません。幸いなことに、大手メーカーのほとんどが今では分かりやすいオンラインツールを提供していますが、それでも適切な場所にたどり着くまで少し苦労することもあります。このガイドでは、Windows、Mac、Chromebookの保証状況を確認する簡単な方法をご紹介します。カスタマーサポートへの電話対応に延々と悩まされることなく、スムーズに手続きを進められます。
ノートパソコンの保証をオンラインで確認するには?
Windowsノートパソコンの保証を確認する
これはおそらく最も一般的なものです。Windowsノートパソコンは通常、シリアル番号をシステム情報またはBIOSに保存しているので、保証期間を簡単に確認できます。メーカーのウェブサイトは少し使いにくい場合もありますが、安心のためにはそれだけの価値はあります。設定によっては、最初の試みで何も表示されない場合もあるので、諦める前にもう一度試したり、再起動したりできるようにしておきましょう。
- を押して と入力し、 を押してコマンドプロンプトを開きます。Windows + R
cmdEnter - 入力してEnter キー
wmic bios get serialnumberを押します。これでシリアル番号が表示されます。ちょっと奇妙ですが、ちゃんと機能します。 - お使いのブランドの保証確認ページへアクセスしてください。以下のリンクからアクセスできます。
- ウェブサイトにシリアル番号を入力し、「送信」をクリックすると、有効期限や保証内容などの保証情報が表示されます。すぐに表示されない場合もあり、その場合は画面を更新したり、もう一度試したりする必要があるかもしれません。
Microsoft Surfaceをお使いの方には、ちょっと秘密の方法があります。Microsoftの保証ページで保証内容を確認するのです。通常はシリアル番号と簡単なログインが必要になります。
MacBookの保証を確認する
Appleのやり方は至ってシンプルです。必要なのは「このMacについて」で確認できるシリアル番号だけです。コマンドラインやBIOS設定は一切不要です。シリアル番号をお持ちであれば、 Appleの保証状況確認ページにあるオンラインツールだけで大丈夫です。
- 画面の左上隅にあるApple ロゴをクリックします。
- 「このMacについて」を選択します。シリアル番号を含むデバイス情報が表示されます。
- Apple の Web ページにアクセスしてください。
- シリアル番号を入力して「続ける」をクリックすると、保証内容の詳細が表示されます。通常は、有効期限、AppleCareの有効性、保留中の修理の有無などが表示されます。
Chromebook の保証を確認する
Chromebookの保証情報は、実際にはメーカーがサポートを行っているため、ややばらばらです。シリアル番号が必要になりますが、取得にはいくつか追加手順が必要です。
- 右下の時計アイコンをクリックし、 「設定」をタップします。「Chrome OSについて」に進みます。
- 次に、「追加の詳細」をクリックすると、シリアル番号が表示されます。
- そのシリアル番号を使って、該当するメーカーのサポートページにアクセスしてください。例えば、HP、ASUS、Acer、Lenovoなどです。Windowsの場合と同じ手順です。ブランドごとにポータルサイトが異なるので少し奇妙ですが、どのメーカーもシリアル番号に基づいた保証確認を提供しています。
基本的には、シリアル番号を見つけて、Windowsセクションと同じリンクを使用すれば、保証状況を確認できます。ChromeOSデバイスには保証情報を検索するための統一されたサイトがないため、通常はノートパソコンメーカーの公式サポートサイトにアクセスする必要があります。
保証情報を取得するその他の簡単な方法
当たり前の方法で十分でない場合もあります。Dell SupportAssist、HP Support Assistant、Lenovo Vantageなどのサポートアプリがあれば、シリアル番号を自動的に読み取り、保証の詳細を表示してくれます。また、購入時のレシートを保管しておけば、購入日を推測して保証の有効期限を推測できます。華やかではありませんが、効果はあります。
保証期間が過ぎてしまった場合…
有効期限を過ぎると、有償サポートを受けられるオプションは限られてしまいます。保証期間外の修理費用については、メーカーに直接お問い合わせください。あるいは、独立系修理店を検討してみるのも良いでしょう。多くの場合、より安価で迅速な対応が可能ですが、保証はありません。
それでもまだ価値があるなら、特にプレミアムモデルの場合は、元のサポートプランが終了する前に延長サポートプランを購入できるかどうか検討してみてください。場合によっては、それがより賢明な選択となることもあります。偶発的な損傷やハードウェアの故障に備えて、さらなる安心感が得られるからです。
それに、ノートパソコンの保証期間が切れているなら、セカンドモニターとして設定するなど、その性能を最大限に引き出す使い方を学べば、より長く使えるようになります。もちろん、Windowsは必要以上に操作を難しくしているからです。
よくある質問
ほとんどは 1 年間の限定保証が付いていますが、ハイエンド モデルやプレミアム モデルの場合は、延長プランに加入すると 2 ～ 3 年の保証が付くのが一般的です。
はい、ブランドは多くの場合、最初の保証期間が終了する前に延長保証やサポート パッケージを販売しているので、事前に計画を立てる場合はその点に留意してください。
通常、標準保証には含まれていません。HP Care Pack、AppleCare Plus、Dellの偶発的な損傷に対する保証など、特別なプランへの加入が必要です。すべてのブランドで自動的に保証が付帯されるわけではありません。
ハードウェアを物理的に改ざんしたり、通常のソフトウェアアップデート以外の操作を行ったりしない限り、保証は適用されません。ソフトウェアの改変はハードウェア保証を無効にするものではありませんが、ご不明な点がある場合は必ず保証書をよくご確認ください。
まとめ
ノートパソコンの保証書を確認するのは最初は面倒に思えるかもしれませんが、ほとんどのメーカーでは、確認箇所さえ分かればかなり簡単です。オンラインでシリアル番号を簡単に確認できれば、特にサポート費用がかかる場合は、後々大きな負担を軽減できます。保証期間が切れている場合は、独立系修理店や買い替えなど、他の選択肢を検討する時期かもしれません。ファイル転送の方法や、今使っているデバイスをセカンドモニターとして使う方法を学ぶだけでも、苦労する価値はあります。この記事が、カスタマーサポートの行き詰まりを回避できる誰かの助けになれば幸いです。
まとめ
- Windows でシリアル番号を見つけるには、コマンド プロンプトを使用します。
- 製造元の保証サイトにアクセスし、シリアル番号を入力します。
- Mac の場合は、「この Mac について」を確認し、Apple のオンライン ツールを使用します。
- Chromebook にはシリアル番号も必要です。シリアル番号は、[設定] > [Chrome OS について] から取得できます。
- サポート アプリや領収書からも、保証ステータスに関するヒントを簡単に得ることができます。