Windowsでノートパソコンのキーボードが反応しないときの対処法
先日、突然キーボードの反応が止まって焦ったことがあります。もしあなたも、いきなりキーボードが動かなくなってしまい、色々試しても改善しないなら、あなたは一人じゃありません。これは意外とよくあることで、特にWindowsのアップデートやドライバーの調整後に起きやすいです。ほとんどのケースは設定の問題ですが、たまにドライバーのサービスが無効になっていたり、誤設定されていることもあります。私は色々試行錯誤した末に解決できたので、同じ状況の方の参考になればと思います。
まずはアクセシビリティ設定の確認
最初に確認したのはアクセシビリティ設定です。意外に思われるかもしれませんが、設定項目のON／OFFが原因の場合もあります。設定メニューを開くには、Windowsキー + Iを押すのが最も手早いです。もし忘れてしまったら、検索バーから「設定」と入力してもOKです。設定画面の中からアクセシビリティを探してください。古いWindowsバージョンや一部のビルドだと、Ease of Access（簡単操作）の中にあることもありますので、その点は気にせず名前で探しましょう。
アクセシビリティの設定に入ったら、下にスクロールしてキーボードの項目を見つけてください。ここで注意したいのは、フィルターキーやスティッキーキー（固定キー）をオフにすることです。これらは、操作に障害のある方や補助機器を使う人向けの便利機能ですが、通常の操作には邪魔になることもあります。例えば、Shiftキーを5回押すとスティッキーキーが有効になってしまい、意図しない動作を引き起こすことも。これらの設定をオフにすることで、多くの場合、キーボードの不調が解消します。ただし、Shiftキーを5回押したときに起動するクイック設定のショートカットもオフにしておくと、誤作動を防げます。
私の古いASUSノートでも、アップデート後にこれらの設定が有効になっているのを発見し、オフにしただけでキーボードが正常に戻りました。もしこれでも直らない場合は、次のステップに進んでください。ドライバーの問題やWindows側のバグが原因かもしれません。
画面上のキーボードを使ってみる
物理的なキーボードに反応しないときは、慌てずに画面上のキーボードを使いましょう。これが意外と便利です。スタートメニューから「オンスクリーンキーボード」と検索するか、設定 > アクセシビリティ > キーボードから切り替えスイッチをオンにします。少し操作は不便ですが、コマンドを実行するには十分です。
表示されたら、マウスを使ってウインドウを操作し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きましょう。通常はWindowsキー + Rで開きますが、物理キーボードが動かなくてもこれで呼び出せるはずです。もしうまくいかない場合は、スタートメニューを開いて、ユーザーアイコンをクリックし、「実行」を選んでもOKです。
「実行」ダイアログの中にregeditと入力して、Enterを押してください。これでレジストリエディタが開きます。これはWindowsの低レベル設定を管理するツールなので、操作を誤ると予期しない動作を引き起こすことがあります。事前に必ずレジストリのバックアップを取ることをおすすめします（「ファイル」→「エクスポート」）。安全のためにも、初心者の方は慎重に操作してくださいね。
レジストリ内の設定を確認してドライバーの修正
レジストリエディタで次のパスを辿ってください：HKEY_LOCAL_MACHINE → SYSTEM → CurrentControlSet → Services。その中からi8042prtというフォルダを探します。これはPS/2キーボードに関係するドライバーです。なぜこれが関係あるのか尋かれると困りますが、実は新しいノートパソコンでもUSBキーボードを使っていても、Windowsはこのドライバーに依存していることがあります。そして、そのドライバーが無効になっていたり誤設定されていることが原因です。
i8042prtをクリックすると、右側のウインドウにStartという値があります。これがDWORD型の値で、Windowsにこのドライバーを起動させるかどうかを制御しています。私の環境ではStartの値が4に設定されており、これは「このドライバーを起動しない」という設定です。これを修正するには、Startをダブルクリックして開き、値のデータを1に変更します。1はデフォルト設定で、起動時に自動的にドライバーを読み込む設定です。
変更したらOKをクリックし、レジストリエディタを閉じてPCを再起動してください。再起動後、キーボードの反応を確認しましょう。これは私の経験では、何度も失敗した後に見つけた解決法です。Windowsはアップデートやドライバーの競合、誤設定により、このドライバーを勝手に無効にしてしまうことがあります。Startの値を1に設定することで、PS/2キーボードのサポートを再び有効にできます。
最後の確認：再起動 & 動作確認
これで完了です！レジストリを操作するのは少し気持ち悪いかもしれませんが、事前にバックアップを取っておけば安心です。正しく操作すれば、再起動後にキーボードが正常に動作するはずです。もし動かなかった場合は、設定した値が正しいかもう一度確認し、手順に漏れがないか見直してください。
この方法は、多くのユーザーのフォーラムでもWindowsのアップデートやドライバーの不具合によるトラブルの解決に役立っています。ただし、ハードウェアの故障や深刻なドライバーのバグが原因の場合は、別の対処が必要になることもあります。
お役に立てれば幸いです。私もこの解決策を見つけるのにずいぶん時間がかかりました。もし迷ったら、まずレジストリをバックアップしてからじっくり操作してくださいね。うまくいきますように！