FortniteやEpic Gamesのアカウント問題への対処は、地雷原を進むような感覚に陥ることがあります。特に、これまでアカウントを適切に連携せずにコンソールでプレイしてきた場合はなおさらです。主な問題は、PlayStation NetworkやXbox LiveなどのプラットフォームアカウントがEpicアカウントに明示的に連携されていなかった場合に発生します。その結果、バックグラウンドで「名前のない」アカウントが勝手に作成されてしまいます。このデフォルトアカウントは一種の幽霊のようなもので、プラットフォームの認証情報には紐付けられているものの、メールアドレスやパスワードが設定されていないため、後から連携を解除したり移動させたりするのが面倒です。同じプラットフォームアカウントを別のEpicアカウントに連携させようとすると、システムが重複または競合と判断してエラーを起こします。イライラしますよね？幸いなことに、この混乱を回避する方法はありますが、少し難しい場合があります。基本的に、この名前のないアカウントを、適切に連携されたEpicアカウントに変換する必要があります。そうすれば、アカウントの連携を解除したり、再連携したり、すべてを壊すことなくプロフィールを整理したりすることができます。ここでは、一般的に有効な方法と、実際に自分で試してみた経験や、アカウントの修正で行き詰まっている他の人から聞いたヒントに基づいた注意点やヒントをいくつか紹介します。
Epic Gamesアカウントの無名アカウントとの連携問題を解決する方法
名前のないEpic Gamesアカウントを変換してリンクを解除する
名前のないアカウントとは、基本的に自動作成されたEpicアカウントで、メールは添付されていません。これは、最初にアカウントにリンクせずにコンソールでFortniteやその他のEpicタイトルをプレイすると発生します。「ヘッドレス」であるため、ログインしてメールを変更したり、他のアカウントを簡単にリンクしたりすることはできません。このデフォルト状態ではロックされているようなものです。適切に管理できる通常の名前付きアカウントに変換する必要があります。それが完了すると、リンクの解除や再リンクがはるかに簡単になり、汎用アカウントや競合するアカウントが問題を引き起こすことがなくなります。このプロセスは、進行状況が同期されていないことに気付いた場合や、アカウントをリンクしようとしたときにエラーが続く場合に適用されます。Epicのサイトでアカウント管理を行うことを想定し、特定のプラットフォームでは、プロセスが最初の試行で完璧に機能しない場合があることに備えてください。数回試行するか、サポートチケットが必要になる場合があります。
プラットフォームとアカウントのリンクを解除する
- こちらからEpic Gamesアカウント設定にログインしてください。ご利用のプラットフォーム（PSNやXbox Liveなど）に関連付けられたアカウントを使用していることを確認してください。どのアカウントがどれなのかわからない場合は、リンクされているメールアドレスを確認するか、プラットフォームのアイコンを確認してください。
- ログインしたら、 「接続」（または「アプリとアカウント」）というセクションを探します。
- 匿名アカウントに紐付けられているプラットフォーム（PlayStation、Xbox、Nintendoなど）を見つけます。それをクリックして、「切断」ボタンをクリックします。これにより、古いアカウントとの連携が解除され、アカウントを新しく始める準備が整います。
これはデッドロックを解消する鍵となるため、非常に重要です。接続を切断すると、ゲーム内やウェブサイト上で一時的にアカウントがリンク解除されたように見える場合がありますが、これは正常な動作です。設定によっては、特にアカウントが複雑に絡み合っている場合、この手順を実行してもすぐに新しいアカウントにリンクできないことがあります。このプロセスによりプラットフォーム接続も更新されるため、正しく再リンクするためのクリーンな状態になります。
プラットフォームアカウントを正しいEpicアカウントにリンクする
- 次に、 「接続」に戻り、プラットフォームを再度選択します。
- 指示に従ってプラットフォーム（例：PSNまたはXboxのログイン）にログインし、リンクを確認してください。場合によっては、ログアウトしてから再度ログインしたり、ブラウザのキャッシュをクリアしたりする必要があるかもしれません。技術的な問題が発生することがあります。
- 確認を求められたり、認証コードが表示されたりした場合は、必ずそれらの手順を完了してください。一部のコンソールでは、コンソールのアカウント管理メニューからリンク操作を行う必要がある場合もあります。
この手順は比較的簡単ですが、古いリンクが残っていたり、アカウントの状態の問題があったりして、システムが少し問題を起こすことがあります。そのため、忍耐が鍵となります。リンク後は、進行状況、スキン、購入履歴がデバイス間で同期されるはずです。その後は、ゲーム内ですべてが正しく表示されていることを確認することをお勧めします。
それでもまだ混乱が続く場合はどうすればいいですか？サポートにお問い合わせください
これらすべてがうまくいかない場合、自分で解決しようと何時間も費やすのは無駄かもしれません。Epicのサポートチームには、アカウントの競合を解決するためのツールと権限が豊富にあります。サポートページにアクセスしてチケットを送信してください。アカウントのメールアドレス、問題のあるプラットフォーム、試した内容、エラーコードやスクリーンショットなど、詳細をお知らせください。通常は対応が早いですが、多少の待ち時間があることを覚悟しておいてください。
待っている間、Epicのアカウント統合とアカウント管理に関する公式記事を読むことも役立ちます。解決策が微妙な場合もあり、Epicサポートから、関連するアカウントの所有者であることを確認するために認証を求められることがあります。
実際の経験では？リンクを解除または再リンクする前に、ブラウザまたはアプリが完全に更新されていることを確認してください。キャッシュの問題やアプリのバージョンが古い場合、予期せぬエラーが発生することがあります。また、ある環境では、ログアウトしてキャッシュをクリアし、再度ログインするだけで問題が解決しました。奇妙ですが、事実です。