ブラックオプス6で「オンラインサービスにアクセスできません」というエラーを修正する方法

Black Ops 6 でマルチプレイヤーモードに入ろうとすると、 「オンラインサービスに接続しています」画面でゲームが停止し、 「オンラインサービスにアクセスできません」といったエラーが表示されることがよくあります。特にインターネット回線に問題がない場合、これは非常にイライラさせられます。通常、これは大小さまざまなネットワークの不具合が原因です。Wi-Fi の電波が弱い、ISP が特定のポートを制限またはブロックしている、DNS に問題がある、ネットワークの設定ミスなどです。しかし、時には奇妙なセーブデータバグが原因であることもあります。例えば、ゾンビモードでカスタマイズされたロードアウトにレアなアタッチメントが付いていて、マルチプレイヤーモードに支障をきたし、ゲームが正常に接続できないといったケースです。Windows は、この処理を必要以上に困難にしているのです。こうしたエラーのほとんどはネットワークの問題が原因であるため、まずはシンプルながらも効果的なトラブルシューティングを行うのが最善です。ここでは、完全な再インストールや複雑な修正をせずに、マルチプレイヤーモードへのアクセスを回復するのに役立つかもしれない方法をご紹介します。

ブラックオプス6のマルチプレイヤー接続問題を解決する方法

Call of Dutyのサーバーが稼働しているか確認する

この手順は非常に簡単ですが、見落としがちです。サーバーがダウンしていれば、あなたの側ではどうにもなりません。まずはActivisionの公式オンラインサービスページにアクセスして、Black Ops 6のサーバーが稼働しているかどうかを確認してください。また、 ActivisionのTwitterアカウントでリアルタイムの障害アラートを確認してください。もしダウンタイムが発生している場合は、そのまま待ちましょう。接続のことでストレスを感じる必要はありません。

設定によっては、サーバーステータスチェックで問題がなくても接続できない場合があります。その場合は、ローカル環境での修正に進んでください。

ルーターとインターネット機器を再起動します

ちょっと退屈な方法ですが、意外と効果的です。インターネットの途切れはしょっちゅう起こります。特にルーターの場合は顕著です。DHCP、NATの競合、DNSキャッシュの破損といった一時的な問題によって、ゲームがActivisionのサーバーに正しく接続できなくなることがあります。再起動するとこれらはすべてリセットされます。ある設定ではすぐにうまくいきましたが、別の設定では2回も試さなければならなかったので、すぐに諦めないでください。

  1. ルーターの電源をオフにします。物理的な電源ボタンがある場合はそれを使用します。
  2. デバイスが放電して一時メモリをクリアするまで、少なくとも 30 ~ 60 秒待ちます。
  3. ルーターの電源を入れ直し、ライトが安定するまで待ちます。
  4. コンソールまたは PC を再接続し、マルチプレイヤーを再度起動してみてください。

それでもうまくいかなかったとしても諦めないでください。次は、DNS とキャッシュを調整します。

DNSをフラッシュしてパブリックDNSサーバーに切り替える

DNS情報が古かったり不正確だったりすると、システムがゲームサーバーやマッチメイキングエンドポイントを正しく解決できず、「接続」が滞ったりエラーが発生したりする可能性があります。DNSフラッシュを実行すると古いレコードが消去され、Google(8.8.8.8 & 8.8.4.4)やCloudflare(1.1.1.1)などの高速で信頼性の高いDNSに切り替えることで、速度が向上し、ISPによるブロックの不具合を回避できます。また、Windowsやネットワークが誤った情報を保持している場合もあるため、この方法で頑固な問題を解決できる場合があります。

DNSをフラッシュする方法:

  1. Windows + Sを押して、cmdと入力し、コマンド プロンプトを右クリックして、管理者として実行を選択します。
  2. 次のコマンドを 1 つずつ入力し、それぞれの後に Enter キーを押します。
    ipconfig /flushdns netsh int ip reset netsh winsock reset

    注: これによりネットワーク設定がリセットされます。VPNまたは特別なプロキシをご利用の場合は、後で再設定が必要になる場合があります。

  3. すべてのコマンドが完了したら、PC を再起動します。

DNS設定を変更します。

  1. コントロールパネル > ネットワークとインターネット > ネットワークと共有センターを開きます。
  2. 左側の「アダプターの設定の変更」をクリックします。
  3. アクティブな接続を右クリックし、[プロパティ]を選択します。
  4. [インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)]を選択し、[プロパティ]をクリックします。
  5. [次の DNS サーバー アドレスを使う]を選択し、次を入力します。
    • 優先DNSサーバー: 8.8.8.8
    • 代替DNSサーバー: 8.8.4.4
  6. [OK]をクリックし、すべてを閉じて再起動し、もう一度試してください。

ゾンビモードでカスタムロードアウトをクリアする(マルチプレイヤーに支障をきたす可能性があるため)

これはちょっと奇妙な現象ですが、報告(および実体験)によると、ゾンビモードでのカスタム武器のロードアウトが破損したり、競合を引き起こしたりして、マルチプレイヤーに接続できなくなることがあります。プレイヤーは、最近使用したロードアウトや問題のあるロードアウトを削除すると、設定がリセットされ、マルチプレイヤーが突然再び動作するようになることに気づいています。

  1. ゲームを起動し、ゾンビへ進みます。
  2. 「武器」タブに移動し、「装備」を選択します。
  3. 各ロードアウトを選択します。最初のロードアウトから始めて、すべてを確認します。
  4. それぞれについて、メイン武器を選択し、武器メニュー内でビルド オプションを開きます。
  5. 「デフォルトにリセット」をクリックすると、すべての添付ファイルとアップグレードがクリアされます。
  6. すべてのロードアウトについて繰り返します。それでもゲームが接続されない場合は、すべてのカスタムロードアウトを削除し、新たに作成してみてください。

なぜ機能するのか?カスタム設定によっては、バグのある添付ファイルや設定がゲームデータを破損させ、マルチプレイヤーへの参加を妨げる可能性があるためです。理由はよく分かりませんが、試してみる価値はあります。

ファイアウォールを介したコール オブ デューティの許可

ファイアウォールは、特にゲームがパブリックネットワークプロファイルに設定されている場合、どのアプリがインターネットにアクセスするかに関して厳しい判断を下すことがあります。Black Ops 6を正しく接続するには、明示的に許可する必要があります。そうしないと、Windowsがマルチプレイヤーに必要な重要なポートやトラフィックをブロックする可能性があります。

  1. Windows でファイアウォールとネットワーク保護を検索します。
  2. [ファイアウォール経由のアプリの許可]をクリックします。
  3. 「設定の変更」を押して、リストからBlack Ops 6 を見つけます。
  4. パブリックでのみ許可する場合は、プライベートの横にあるボックスもチェックしてください。(設定によっては、デフォルトでパブリックのみに設定されている場合があります。)
  5. 両方のネットワーク タイプで許可されていることを確認してから、保存してシステムを再起動します。

Windows Defenderからゲームフォルダを除外する

Windows Defenderは、アンチチートコンポーネント、特にRicochetをマルウェアと誤認することがあります。ゲームフォルダをリアルタイムスキャンから除外することで、誤検知やゲームプロセスのブロックを防ぎ、マルチプレイヤーの動作を妨げる可能性があります。

  1. Windows + Sを押して、「 Windows セキュリティ 」と入力します。
  2. [ウイルスと脅威の防止]に移動します。
  3. [設定の管理]をクリックし、[除外]までスクロールして、[除外の追加または削除]を選択します。
  4. [除外を追加]をクリックし、[フォルダー]を選択して、ゲームのインストール フォルダーを選択します (おそらく、Steam > steamapps > common > Call of Dutyにあります)。
  5. 除外後、ゲームを再起動して、マルチプレイヤーが正しく接続されるかどうかを確認します。

ということで、マルチプレイヤーが接続できず、オンラインチェック中にゲームがハングアップした場合に試すべき主な方法は以上です。この状況はかなり厄介ですが、これらの手順で多くのプレイヤーが戦闘に復帰することができました。