Call of Duty: Black Ops 6で「インベントリの取得に失敗しました」というエラーが出たり、「プラットフォームからアカウントデータを取得しています」という画面で止まったりしていませんか？本当にイライラしますよね。たいていはサーバーの不具合やアカウント同期の不具合が原因です。しかし、設定やネットワークの調整で改善することもあります。ここでの目標は、Activisionがサーバーを修復するまで待たずにゲームに戻れるようにすることです。修復には時間がかかることもあります。そこで、実際に一部の設定で有効な修正方法をいくつかご紹介します。正しい設定を選ぶだけで解決する場合もあります。
Call of Duty: Black Ops 6 で「インベントリの取得に失敗しました」というエラーを修正する方法
まず広範囲のサービス停止を除外する
正直に言うと、まず最初に確認すべきことです。もちろん、大規模なアップデートやイベントの際にはサーバーがダウンしたり、過負荷になったりすることがあります。Activisionのオンラインサービスポータルにアクセスして、何か問題が報告されていないか確認してください。もしサイトに障害や継続的な問題が表示されている場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。
また、Xbox、PlayStation、Steam、Battle.netでゲームをプレイしている場合は、それぞれのネットワークステータスページも確認してください。サーバーが負荷でダウンしているだけの場合もあり、ユーザー側ですぐに解決できる解決策はありません。サーバーによっては、オンラインに戻るまで待つことしかできない場合もあります。特に大規模なローンチやホットパッチのリリース時には、予想以上に頻繁に発生します。
方法1: クライアント側のクイックリフレッシュ
これは少し面倒ですが、試してみる価値はあります。基本的な考え方は、セットアップ全体を再起動せずに、ゲームとプラットフォームへの接続を更新することです。一部のマシンでは、これにより、インベントリの取得がハングする原因となっている古いトークンやキャッシュデータの不一致が修正されます。
- ゲームのメイン メニューに戻ります。通常は、Esc キーまたはオプション キーを押して、[メイン メニューに戻る]を選択します。
- 画面が開いたら、ゲームを完全に終了してください。タスクマネージャーからゲームを終了したり、コンソールの場合は強制終了したりするだけで終了できる場合もあります。PCの場合は、完全にシャットダウンされていることを確認してください。
- コンソールまたはPCの電源を一度切ってから、再度電源を入れてください。この手順を飛ばさないでください。再起動することで多くの不具合が解消されます。
- ついでに、ルーターの電源を入れ直すのもお忘れなく。電源を切って、30秒ほど待ってから再び電源を入れてください。確かに基本的なことのように思えますが、意外と効果があります。
- コンソールを使用している場合は、ユーザーを切り替えてから元に戻してみてください。これにより、サーバーとの新しい認証ハンドシェイクが強制される可能性があります。
この方法は、インベントリの読み込みを妨げるキャッシュの不具合を回避できる場合があります。設定によっては最初は失敗することもありますが、再起動や再ログインで解決することがよくあります。Windowsやゲーム機が状況を複雑にしないはずがありませんよね？
方法2: 新しいアカウントのハンドシェイクを強制する
これは少し奇妙ですが、再認証が必要な場合もあります。ゲームが古いトークンや権限情報を保持している場合があり、それが取得の失敗につながります。サインアウトして再度サインインすると、これらの情報は簡単にリセットされることがよくあります。
- ゲーム内では、Activisionアカウント設定に移動し、「サインアウト」を選択してください。ウェブ上では、アカウントページから同様の操作を行ってください。
- サインアウト後、ゲームを再起動してください。
- Activisionアカウントに再度ログインしてください。これにより、新たな資格情報が取得され、問題の原因となっていた古いデータが削除されるはずです。
一部のプラットフォームでは、ゲーム内または設定からアカウントのリンクを解除して再リンクすると、特に大きなアップデートの後やアカウントの権限が誤っていると思われる場合に効果的です。ただし、最新のデータを確認するには、ゲームを再起動する必要がある場合がありますのでご注意ください。
方法3: ネットワーク設定を整理する
これは見落とされがちですが、驚くほどの効果があります。つまり、ネットワークを可能な限りクリーンかつダイレクトにすることで、フェッチの失敗につながる遅延やタイムアウトを回避するということです。
- Wi-Fiを使っているなら、有線LANに切り替えましょう。特に対戦ゲームをしたり、接続の途切れを避けたい場合には、より安定して動作します。
- よく理解していない限り、VPNやプロキシを無効にしてください。Activisionサーバーへの接続に支障をきたす可能性があります。
- DNS を自動に設定するか、Google ( 8.8.8.8 / 8.8.4.4 ) や Cloudflare ( 1.1.1.1 ) などのパブリック DNS に切り替えてみてください。
- コンソールでは、「設定」>「ネットワーク」>「詳細設定」に移動し、「代替MACアドレス」（Xbox）をクリアするか、 「データベースの再構築」（PS）を選択してください。これにより、接続をブロックしている可能性のあるキャッシュがクリアされることがよくあります。
- ネットワークを圧迫する可能性のある PC 上のバックグラウンド アプリ (Discord、ストリーミング、トレント クライアントなどのオーバーレイ) を閉じます。
方法4: プラットフォームチェック
完璧なセットアップというものは存在しないため、PC を使用しているかコンソールを使用しているかに応じて、役立つことが異なります。
PC（SteamまたはBattle.net）
- ゲームファイルの検証：Steamでは、ライブラリ内のゲームを右クリックし、「プロパティ」>「ローカルファイル」>「ゲームファイルの整合性を検証」を選択します。Battle.netでは、ゲームをクリックし、「オプション」>「スキャンと修復」を選択します。これにより、インベントリデータの読み込みに失敗する破損ファイルが修復されることがよくあります。
- ランチャーからサインアウトして再度サインインしてください。認証トークンが更新される場合があります。
- Steam、Discord、GeForce Experience などのオーバーレイを無効にします。特にフックやオーバーレイを挿入する場合、ネットワーク通信が妨害されることがあります。
- GPU ドライバーと Windows を更新して、古くなったり競合を引き起こしたりしていないことを確認します。
- 最近Battle.netの地域を変更した場合は、元の地域に戻してもう一度お試しください。奇妙なことですが、これが要因となる可能性があります。
コンソール（Xbox / PlayStation）
- ゲームを完全に終了してください。一時停止するだけでなく、ゲームが完全に終了していることを確認してください。
- コンソールの電源を入れ直します。電源ボタンを約 10 秒間押したままにし、その後 30 秒間プラグを抜いてから再び電源を入れます。
- システム設定では、ライセンスの復元(PS) または代替 MAC アドレスのクリア(Xbox)を選択できます。これにより、キャッシュや資格の問題がクリアされることがよくあります。
- サブスクリプションのステータス（Xbox GoldやPS Plusなど）をもう一度ご確認ください。サブスクリプションの有効期限が切れていると、さまざまな奇妙なエラーが発生することがあります。
- アカウントの地域がゲームの地域と一致していることを確認してください。地域が一致しないと同期の問題が発生することもあります。
資格とコンテンツの修正
最近購入またはエディションを切り替えた後、突然インベントリの取得に問題が発生した場合は、購入がすべてのプラットフォームに反映されているか再度ご確認ください。プラットフォームの購入履歴で取引を確認し、ゲームを再起動してください。新しいアンロックを反映するには、ゲームがインベントリを同期する必要がある場合があります。それでも問題が解決しない場合は、サポートページをご確認ください。また、一部のボーナスコンテンツは手動で有効化する必要があります。
友達のトリックに参加する
一部のプレイヤーは、プラットフォームオーバーレイを使って仲間のゲームロビーに飛び込むことを推奨しています。これは、自分のプロフィールを仲間の接続経由で強制的に同期させ、フェッチループを解消する効果があります。100%ではありませんが、試してみる価値はあります。
- 友達にロビーへの招待を送ってもらいましょう。
- ゲーム内ではなくプラットフォーム オーバーレイから受け入れます。これにより、新しいプロファイルの読み込みがトリガーされる場合があります。
Redditでは、「接続中」やプロフィール取得ループで行き詰まったときにこの方法が役立つという報告がありましたが、インベントリが見つからない場合の解決策としては必ずしも有効とは限りません。とはいえ、試してみる価値はありますし、時間の節約にはなるかもしれません。
他に何も効果がない場合の最後の手段
- ゲームを再インストールします。確かに面倒ですが、破損や残ったファイルが根本原因である場合もあります。
- Activisionサポートにご連絡いただき、プラットフォームID、地域、エラーが発生した正確な時刻など、詳細情報をご提供ください。場合によっては、迅速な修正プログラムを提供したり、アカウントを手動でリセットしたりできる場合があります。
このエラーはなぜ発生するのでしょうか?
- サーバーの問題または停止：サーバーがダウンしたり、メンテナンス中だったりすることがあります。その場合は待つ以外に方法はありません。
- 古いトークンまたはキャッシュ：アカウントのトークンは、特にアップデート後に同期が失われることがあります。再ログインまたは再起動するとリセットされます。
- ネットワークの不具合: NAT の問題、VPN 干渉、DNS の不具合、ルーティングの問題により、タイムアウトが発生し、フェッチが妨げられる可能性があります。
- オーバーレイの競合:サードパーティのオーバーレイまたは mod ツールにより、ゲームのネットワーク呼び出しやアンチチート プロトコルが妨害され、フェッチ ループが発生する可能性があります。
まとめ
多くの場合、このエラーはサーバーの不具合が原因です。あるいは、ネットワーク設定を少しリセットするだけで解決する場合もあります。ネットワークの確認、キャッシュのクリア、再ログインなどを行うことで、通常はそれほど手間をかけずに解決できます。しかし、これらの対策を試しても問題が解決しない場合は、再インストールかサポートチケットの発行しか選択肢がないかもしれません。ユーザー側ですべてを解決できるわけではありませんが、少なくともこれらの方法を使えば、サーバーで待つ時間を節約できます。
Call of Duty: Black Ops 6のエラーに関するよくある質問
サーバーのステータスを確認しましたか？ゲームとデバイスを再起動し、Activisionアカウントにサインインしてからサインアウトし、フレンドのロビーに参加してみてください。それでも問題が解決しない場合は、PCの場合はファイルの確認、コンソールの場合はネットワークキャッシュのクリアをお試しください。粘り強く続けることが重要です。数回試すだけで解決することもあります。
サーバーの問題、ファイルの破損、ネットワーク設定、オーバーレイ、古いドライバーなど、さまざまな原因が考えられます。ゲームファイルを確認し、すべて更新し、オーバーレイを無効にして再認証してください。
サービスがダウンしている場合は、それが原因である可能性が高いので、そのままお待ちください。そうでない場合は、認証情報を再確認し、VPNやプロキシが接続をブロックしていないことを確認し、2要素認証のプロンプトをすべて完了してください。
NATの問題、DNSの問題、キャッシュの破損はよくある問題です。有線接続を使用し、デバイスを再起動し、キャッシュされたネットワークデータを消去し、ファイルを検証してください。場合によっては、再起動して権利を再取得してください。コンテンツの引き換えに問題がある場合も、この現象が発生することがありますので、購入後は再起動してプロファイルを再同期してください。