Outlook がパスワードを頻繁に要求してくるのは、本当に面倒です。パスワードをリセットしたばかり、ソフトウェアをアップデートしたばかり、あるいは Windows や Office のアップデート後に動作がおかしくなったのかもしれません。原因が何であれ、特にシステムの奥深くまでトラブルシューティングする時間や忍耐力がない場合、作業の妨げになる可能性があります。そこで朗報です。Outlook のパスワード入力要求への対応は、水漏れしている蛇口を修理するようなもので、試行錯誤を繰り返し、少しイライラしながら、ただ止まるのを祈るしかありません。そこで、実際に効果のある最も効果的な解決策をいくつかご紹介します。これらの方法を実践すれば、Microsoft 管理の専門知識がなくても、ログイン認証情報なしで安定した Outlook エクスペリエンスをすぐに手に入れることができます。
Outlookのパスワードループを修正する方法
方法1：資格情報マネージャーをクリアする – 古い資格情報を削除する
これが役立つ理由です。Outlook は多くの場合、Windows 資格情報マネージャーにパスワードを保存しますが、保存されている資格情報が同期されなくなることがあります。特にパスワードを変更したりアカウントを移動したりした後は、同期が失われることがあります。これらの情報を消去すると、Outlook が現在のパスワードの入力を求めるようになります。これはまるでリセットされたかのように、Outlook を再起動することで、しつこく要求されるのを防ぐことができます。
試すタイミング:正しいパスワードを入力した後でも Outlook が突然パスワードを繰り返し要求する場合、または最近パスワードを変更した場合。
期待される結果:資格情報を消去して正しく再入力すると、Outlook は資格情報を 1 度だけ要求し、その後は記憶するので、再度入力する必要はありません。
手順:
- アプリがまだ開いていると Outlook は資格情報を保持する傾向があるため、Skype for Business や Teams などのリンクされたアプリを含めて Outlook を完全に閉じます。
- コントロール パネル を開きます ( を押してWindows key + S、「コントロール パネル」と入力し、Enter キーを押します)。
- 資格情報マネージャー に移動します (「ユーザー アカウント」の下にあるか、「資格情報マネージャー」を検索してください)。
- Windows 資格情報 をクリックし、電子メールまたは Outlook に関連するエントリを見つけます。そこには「MicrosoftOffice」や電子メール アドレスなどが表示されている場合があります。
- これらの資格情報を削除または編集します。場合によっては、Outlook関連のエントリを削除するのが最も簡単なこともあります。
- PCを再起動してください。理由はよく分かりませんが、再起動だけですべてがクリアされ、リセットされる場合もあります。Windowsは必要以上に面倒なことをするのが好きです。
- Outlookを再度開き、プロンプトが表示されたらメールアドレスとパスワードを入力します。「資格情報を記憶する」などのチェックボックスにチェックを入れ、Outlookが情報を安全に保存できるようにします。
効果的な理由： Outlookはこの保管庫からパスワードを取得するため、不正なパスワードや古いパスワードを消去することで、ループの原因となる不一致を回避できます。新しい資格情報を使用すると、Outlookが再び同期しやすくなります。
方法2：Outlookのセキュリティ設定を調整する – プロンプトを非表示にする
Outlook のセキュリティ設定が過剰になり、認証情報が完全に信頼されないたびに警告が表示されることがあります。これらの設定を調整することで、特に信頼できるネットワークで作業している場合、Outlook の動作がよりスムーズになり、より不安が軽減されます。
いつ使用するか:正しいパスワードを入力したと確信している場合でも Outlook がパスワードを要求する場合、または資格情報キャッシュがクリアされた後。
結果: Outlook はログインをより長く記憶し、煩わしい再プロンプトを減らし、資格情報に関して全体的にスマートに動作します。
手順:
- Outlook を開き、[ファイル] > [アカウント設定] > [アカウント設定] に移動します。
- メール アカウントを選択し、[変更] をクリックします。
- ポップアップ ウィンドウで [詳細設定] をクリックし、[セキュリティ] タブに移動します。
- 「常にログオン資格情報を要求する」というチェックボックスを見つけて、オフになっていることを確認します。(このチェックボックスがオンになっていると、Outlook はパスワードの入力を要求し続けるように設定されているため、パスワードの入力を要求し続けます。)
- [OK] をクリックし、すべてのダイアログを閉じて、Outlook を再起動します。
効果的な理由: Outlook は既に保存されている情報を信頼して、資格情報を常に再確認しようとしないため、プロンプトが少なくなります。
方法3：すべてを最新の状態に保つ – OfficeとWindows
これは単なるスマートメンテナンスです。古いソフトウェアはバグやセキュリティ上の競合を引き起こし、Outlookがパスワードが間違っている、または期限切れであると誤認識する可能性があります。
いつ行うか:他の方法がすべて失敗した場合、または他の修正方法を試してもプロンプトが表示され続ける場合。
やること：
- Outlookで「ファイル」>「Officeアカウント」>「更新オプション」>「今すぐ更新」に進みます。これでOutlookの最新の更新プログラムが開始されます。
- Windows の場合は、押してWindows key + I[設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update] > [更新プログラムの確認**] を開きます。
- 利用可能なものをすべてインストールし、PC を再起動します。
- Outlook を開いて、パスワードの入力を求めるプロンプトが消えたかどうかを確認します。
役立つ理由:これにより、認証の問題を引き起こす可能性のあるバグが修正され、アプリが最新の状態に保たれます。
方法4：MicrosoftのSaRAトラブルシューティングツールを使用する – 自動修正
もう一つの有効な対策は、Microsoftの公式ツールに面倒な作業を任せることです。Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) は、自動的にテストを実行し、頑固なパスワード要求など、Outlookのよくある問題を解決してくれます。
使い方：
- SaRA をMicrosoft の公式ページからダウンロードします。
- ZIP ファイルを解凍し、セットアップ (`SaraSetup.exe`) を実行して、プロンプトに従います。
- SaRAを起動し、Outlook を選択して、「Outlook がパスワードの入力を要求し続けます」（または同様の設定）を選択します。SaRAは自動的に設定を分析し、修正方法を提案します。
- 指示に従い、要求されたら Outlook を再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
優れている理由:手動で設定やレジストリの編集を行う代わりに、SaRA がそれらのほとんどを処理し、多くの場合、根本原因をより早く解決します。
方法5：モダン認証 – 今後の方向性
古い認証方法（基本認証など）は段階的に廃止されており、使い続けると問題が発生する可能性があります。Outlookとアカウントがモダン認証に対応していることを確認することで、特に設定が時代遅れになっている場合は、パスワード入力の繰り返しを回避できます。
確認：ビジネスまたはエンタープライズのセットアップを管理している場合は、Microsoft 365 管理ポータルで先進認証が有効になっているかどうかを管理者に確認してください。最新の Outlook バージョンでは自動的に処理されますが、古いバージョン（Outlook 2013 以前など）では追加の調整が必要になる場合があります。
以前のバージョンの場合: Outlook でアカウント設定に移動し、セキュリティ タブで、ログオン ネットワーク セキュリティ が 匿名認証 に設定されていることを確認してください（Exchange アカウントの場合）。新しいバージョンでは、これは自動的に管理されるはずです。
変更後はOutlookを再起動し、認証情報を求められた場合は再度入力してください。これにより、Microsoftの現在のセキュリティ基準に準拠し、多くの場合、無限に続くパスワードループを回避できます。
方法6：Outlookプロファイルを新規作成する – 他の方法がすべて失敗した場合
Outlookプロファイルが破損している場合、修復は大変な作業になることがあります。新しいプロファイルを作成することは通常、最後の手段ですが、驚くほどの効果があります。パスワードの問題の原因となる可能性のある不適切な設定や破損をクリアし、完全に新しい状態に戻すことができます。
方法は次のとおりです。
- Outlook を完全に閉じます。
- コントロール パネル を開き、メール (または メール (Microsoft Outlook)) を見つけてクリックします。
- 「プロファイルを表示」 > 「追加」をクリックします。名前を入力し、指示に従ってメールアカウントを追加します。
- メインのメール ウィンドウに戻り、[常にこのプロファイルを使用する] を選択して、新しいプロファイルを選択します。
- Outlookを起動します。プロンプトが表示されたら資格情報を入力し、パスワードの入力を求められるかどうかを確認します。
ヒント:場合によっては、これが、動作を拒否する頑固で固まったプロファイルをクリアする唯一の方法です。
追加のヒント: ネットワーク、セキュリティ、その他の不正な障害
Outlook が依然としてログイン情報を要求する場合は、ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアを確認してください。これらのソフトウェアは認証要求をブロックしたり、妨害したりすることがあります。一時的に無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。また、VPN、ドメイン、Wi-Fi に問題がある場合は、正しいネットワークに接続していることを確認してください。インターネット速度が遅かったり不安定だったりすると、Outlook の接続が切断され、何度も認証情報の入力を求められることがあります。
最後のヒント：共有メールボックスや委任メールボックスを使用している場合は、それらのアカウントを削除して再度追加すると、ログインループが解消されることがあります。それでも問題が解決しない場合は、Officeを再インストールするか、一時的に別のメールクライアントに切り替えることで、根本原因を特定したり、少なくとも安心感を得たりできる場合があります。
まとめ
Outlookのパスワード入力画面で煩わしい思いをするなら、キャッシュされた認証情報を消去し、セキュリティ設定を更新し、すべてを最新の状態に保つことが一般的です。古い情報の削除、設定の調整、アプリの最新状態の確認など、一連の作業が必要です。古いプロファイルが完全に破損している場合は、新しいプロファイルを作成することが魔法のような解決策になることもあります。これらのヒントが、誰かの頭を悩ませる事態を回避できれば幸いです。私が見た複数の設定では効果があったので、皆さんにも役立つことを願っています。
まとめ
- Windows 資格情報マネージャーに保存されている資格情報を消去する
- Outlookのセキュリティ設定を調整してログインを信頼する
- OutlookとWindowsを最新バージョンに更新する
- 自動トラブルシューティングのために Microsoft SaRA を実行する
- 必要に応じてモダン認証をチェックして有効にする
- すべてが失敗した場合は、新しいOutlookプロファイルを作成します
- ネットワーク/ファイアウォール/セキュリティソフトウェアの干渉を確認する