陸軍のメールに迅速かつ安全にアクセスする方法

陸軍のメールに安全にアクセスする方法を見つけるのは、時にちょっとした冒険のように感じることがあります。個人のデバイスでも、政府のPCでも、その手順は必ずしも分かりやすくありません。特に、CAC（Common Access Card）や多要素認証（MFA）といった追加のセキュリティレイヤーが利用されている場合はなおさらです。このガイドでは、陸軍のメールにアクセスする最も一般的な方法、アクセスがうまくいかない場合の対処法、そしてマニュアルだけでなく、実際に役立つちょっとしたヒントをいくつかご紹介します。

陸軍の電子メールにアクセスするにはどうすればいいですか?

公式ウェブメールポータルを使用する

これはほとんどの人にとって頼りになる方法です。うまく機能すれば、非常に簡単です。通常、適切なブラウザを使用していることを確認すると役立ちます（Microsoft EdgeまたはChromeが最適です。IEや古いブラウザは問題を引き起こす可能性があります）。手順は以下のとおりです。

• Army 365 Webmailに移動します。
• CAC カードをカード リーダーに差し込みます (または、コンピューターが自動的に検出する場合もあります)。
• プロンプトが表示されたら、認証証明書を選択します。少し奇妙に感じるかもしれませんが、通常はオプションとして表示されるか、証明書を選択するように求めるポップアップが表示されます。ここでは陸軍の証明書を選択します。
• PIN を入力してください (あまり野心的な暗証番号ではなく、通常の陸軍の PIN で十分です)。すると、受信トレイが表示されます。

ご注意ください。サイトの動作が遅くなったり、Cookie の問題でログインに支障が出る場合があります。ブラウザのキャッシュをクリアすると改善する場合があります。また、問題が解決しない場合はシークレット ウィンドウでお試しください。設定によっては、証明書の選択で初回アクセスが失敗する場合があります。その場合は、もう一度試すか、ブラウザを再起動してください。

政府のコンピューターにログインする

DoDのマシンなら、通常はよりスムーズな乗り心地が得られますが、それでもシームレスではありません。人々は次のようにします。

• Ctrl+Alt+Delを押して、 「ユーザーの切り替え」を選択します。
• CAC をリーダーに挿入します。自動的に検出されるはずですが、検出されない場合は、通常はPKI Common Access Card Middlewareを介してカード リーダーが適切に設定されていることを確認してください。
• PIN を入力し、リストから陸軍アカウントを選択します。
• ほとんどの場合、メールに直接アクセスできますが、システムが正しく設定されている場合は、プロセスがバックグラウンドで実行されることもあります。

動作しない場合は、ネットワーク接続を再確認するか、ログアウトしてから再度ログインしてみてください。特に CAC ミドルウェアの動作がおかしい場合は、マシンをすぐに再起動すると解決することがあります。

個人用デバイスからのアクセス

セキュリティポリシーの関係で少し面倒ですが、正しく設定していれば問題ありません。重要なのは、承認されたアプリをインストールすることです。

• 携帯電話にMicrosoft Authenticatorアプリをダウンロードします。
• お使いのデバイス用のOutlookアプリを入手してください。
• Army.mil の資格情報を使用してサインインします。これにより、MFA による承認を求めるプロンプトが表示される場合があります。
• リクエストを承認してください。おそらく認証アプリかプッシュ通知経由で承認されるでしょう。モバイルでアカウントがCAC認証に設定されている場合、そのプロンプトも表示されます。

特にMFAプロンプトが届かない、または同期されないなどの問題がある場合は、Army PortalまたはMFAアプリの設定を再度ご確認ください。また、デバイスの時刻と日付が正しいことを確認してください。時刻と日付が同期されていない場合、MFAが失敗する可能性が高くなります。

OneDriveなどのクラウドストレージも多くの人が利用しています。すぐにアクセスしたり、ファイルを同期させたいなら、デスクトップアプリに認証情報を使ってログインし、フォルダを同期するだけです。簡単ですよね？しかし、必ずしもそうとは限りません。セキュリティによって特定の操作がブロックされる場合があるので、試行錯誤が必要になるかもしれません。

よくある問題と解決策

もちろん、常にスムーズに進むとは限りません。エラーが発生した場合は、以下の方法をお試しください。

• 特にログイン ページがリダイレクトされたり失敗したりする場合は、ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアしてください。
• ブラウザを切り替える – これらのポータルでは、Microsoft Edge または Chrome が最も信頼性が高いです。Firefox と Safari は、うまく動作しない場合があります。
• ルート証明書を確認してください。証明書が不足していたり​​、期限が切れていると、CAC が正常に動作しない場合があります。Windows の場合は、証明書を更新するか、最新の Windows 更新プログラムをインストールする必要があるかもしれません。
• CAC証明書が表示されない場合、または選択できない場合は、ミドルウェアドライバーを更新するか、PKIコンポーネントを再インストールしてみてください。Windowsは、特にアップデート後など、適切な証明書を自動的に選択しない場合があります。
• それでも問題が解決しない場合は、お近くのITサポートまたは国防総省のヘルプデスクにお問い合わせください。証明書やアカウントを直接確認してもらえます。

注：一部のマシンでは、再起動またはカードリーダーの再起動で謎の問題が解決するようです。これは当然のことながら、Windows 側で必要以上に困難にしているからです。

CAC と MFA が必要な理由

この組み合わせは陸軍のメールにおいてはほぼ必須です。悪意のある人物の侵入を防ぎ、ハッカーが単純なパスワードでログインできないようにします。なぜ機能するのかは分かりませんが、受け入れるしかありません。CACとMFAがなければ、アクセスが制限されるか、完全にブロックされてしまいます。個人用デバイスの場合は、承認されたアプリとプロトコルを使用することが特に重要です。

よくある質問