Ubisoft Connect（Uplay）は、Far Cry、Assassin’s Creed、Rainbow Sixなど、お気に入りのゲームをダウンロードできる人気のプラットフォームです。すべてのゲームをまとめて管理し、友達とつながり、アップデートを入手するには便利な方法です。しかし、時々、正常に動作しないことがあります。開いても、ゲームが起動する代わりに、「接続が失われました」と表示されたり、さらにひどい場合は、特にWindows 11で「Ubisoftサービスを利用できません」という迷惑なメッセージが表示されたりします。このような状況に心当たりがあっても、慌てる必要はありません。インターネットの接続状況が悪い、アプリが古くなっているなど、この混乱を引き起こす可能性のあるものはたくさんありますが、幸いなことに、完全な再インストールや奇跡を必要とせずに実際に機能する修正方法がいくつかあります。このクイックガイドでは、最も一般的な問題とその修正方法をいくつか紹介しているので、より早くゲームに戻れるようになります。
Ubisoft Connect がうまく動作しない主な原因の一つは、ネットワーク環境の悪さです。Wi-Fi の速度が遅い、ネットワークドライバーにバグがある、バックグラウンドアプリが帯域幅を浪費しているなど、様々な原因が考えられます。また、Ubisoft アプリが古くなっていることも原因の一つです。デジタルプラットフォームであっても、快適に動作させるには最新の状態にしておく必要があります。プロキシ設定が誤っていると問題が発生することもあります。VPN やファイアウォールが接続をブロックしていることも忘れてはなりません。PC やルーターを再起動するだけで一時的に問題が解決する場合もありますが、問題が再発する場合は、より深く掘り下げて調査する必要があります。そこで、Windows 11 でこれらの接続の問題を解決するのに役立つ修正方法をいくつか見ていきましょう。
Windows 11でUbisoft Connectの「サービスを利用できません」エラーを修正する方法
より複雑な手順に進む前に、PCとルーターの両方を再起動してみてください。これは、軽微なバグを解消し、ネットワーク接続をリセットする簡単な方法です。インターネットが遅かったり不安定だったりする場合は、Wi-Fiから有線LANケーブルに切り替えると大きな変化が見られることがあります。ルーターのプラグを抜き差しするだけで接続がリフレッシュされるという人もいますが、これは当然のことながら、Windowsが不要なほどの手間をかけているためです。
プロキシ設定や IPv6 干渉など、ネットワーク構成に問題があると思われる場合は、次の操作を実行できます。
修正1：Ubisoftをブロックする可能性のあるプロキシ設定を無効にする
役立つ理由：Windowsのプロキシ設定がUbisoftのサーバーに干渉することがあります。特に自動検出に設定されている場合やカスタムプロキシを指定している場合に顕著です。これを無効にすると、アプリがスムーズに接続できるようになります。
適用される場合: プロキシ設定を手動で有効にしたり、ネットワーク ポリシー経由で有効にしたりしていて、接続の問題が発生した場合。
期待される結果: プロキシをオフにすると、Ubisoft はサーバーにアクセスできるようになり、「サービス利用不可」エラーが修正されます。
方法は次のとおりです。
- 押すとWindows + R実行ダイアログが開きます。
- 入力し
inetcpl.cplてEnterキーを押します。インターネットのプロパティが開きます。 - [接続]タブに移動し、[LAN 設定]をクリックします。
- 「設定を自動的に検出する」のチェックを外します。
- [LAN にプロキシ サーバーを使用する] のチェックを外し、[OK] をクリックします。
注意: 設定によっては、Ubisoft Connect を再起動する必要がある場合があります。念のため、この変更を行った後、Ubisoft Connect を完全に閉じて再度開いてください。
修正2: バックグラウンドアプリを閉じて帯域幅を解放する
役立つ理由：インターネットを占有するバックグラウンドアプリが多すぎると、特に帯域幅が限られている場合、Ubisoft の接続が滞る可能性があります。不要なアプリを閉じることで、Ubisoft が接続するために必要な余裕が生まれます。
適用される場合: ゲーム中に複数のダウンロード、ストリーミング、またはその他の高帯域幅プログラムを実行している場合。
期待できること: 帯域幅が解放されると、接続性が向上し、「接続が失われる」問題が減少します。
やり方：
- でタスク マネージャーを起動しますCtrl + Shift + Esc。
- ブラウザ、クラウド同期、ストリーミング アプリなど、インターネットを大量に使用しているアプリやプロセスを探します。
- 不要なアプリを右クリックして、「タスクの終了」を選択します。
次に、Ubisoft Connect をもう一度起動してみてください。よりスムーズになるはずです。
修正3: DNSをフラッシュしてIPアドレスを更新する
役立つ理由：DNSキャッシュの問題やIPアドレスの競合により、Ubisoftサーバーとの接続に問題が発生する場合があります。DNSキャッシュをクリアし、IPアドレスを更新すると、古いデータが消去され、再び接続できるようになります。
適用される場合: ネットワーク接続にバグがある場合、または最近 IP が変更された場合、あるいは VPN を使用した後。
期待できること: これ以上の手間をかけずに接続の問題を解決できる可能性のある新しいネットワーク構成。
やり方：
- コマンド プロンプトを検索し、右クリックして、[管理者として実行]を選択します。
- 入力し
ipconfig /flushdnsて Enter キーを押します。 - 次に、入力し
ipconfig /renewて Enter キーを押します。 - 次に、
netsh int ip resetTCP/IPスタックをリセットするコマンドを入力します。この後、再起動が必要になる場合があります。
完了したら、Ubisoft Connect を再起動して、接続が改善されるかどうかを確認します。
修正4：Ubisoft Connectを最新バージョンに更新する
役立つ理由：ゲームプラットフォームは、バグ修正、安定性向上、セキュリティホールの修正などのために頻繁にアップデートをリリースしています。古いバージョンを実行すると、さまざまな接続問題が発生する可能性があります。
該当する場合：上記の方法を試してもエラーが解消されない場合は、アップデートで解決する可能性があります。また、必要に応じてアンインストールと再インストールもご検討ください。
期待できること: より安定した互換性のあるアプリ。接続の問題が軽減または解消されるはずです。
やり方：
- コントロールパネルを開き、「プログラムのアンインストール」を選択して、Ubisoft Connect を削除します。
- 次に、 Ubisoft Connect の公式 Web サイトにアクセスし、最新のインストーラーをダウンロードします。
- 新しいコピーをインストールし、ログインして、問題が修正されたかどうかを確認します。
修正5：ネットワークドライバーを確認して更新する
役立つ理由：古いドライバーはネットワーク接続を不安定にする可能性があります。ドライバーを更新することで、PCがUbisoftサーバーと効率的に通信できるようになります。
適用される場合: 他のネットワーク関連アプリが不安定な場合、またはドライバーをしばらく更新していない場合。
期待できること: ネットワークの安定性が向上し、Ubisoft がシームレスに接続できる可能性が高まります。
やり方：
- デバイス マネージャーを開きます( Windows + X >デバイス マネージャーを選択)
- ネットワークアダプタを展開する
- ネットワークデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- 「ドライバーを自動的に検索する」を選択します。Windows が最新のドライバーを見つけてインストールします。
または、より徹底的に更新するには、ネットワーク アダプターの製造元の Web サイトにアクセスし、最新のドライバーを手動で入手してください。
修正6: IPv6を一時的に無効にする
役立つ理由：一部のユーザーから、IPv6 が Ubisoft のサーバーと競合し、接続が切断されるという報告があります。IPv6 を無効にすると、Windows はゲームプレイにおいてより安定した IPv4 を使用するようになります。
適用される場合: IPv6 を有効にした後にこの問題が発生した場合、または他の方法を試しても問題が解決しない場合。
期待できること: 通常、Ubisoft は IPv6 を無効にした後、問題なく機能します。
やり方：
- タスクバーのネットワーク アイコンを右クリックし、 [ネットワークとインターネットの設定を開く]を選択します。
- [アダプターのオプションの変更]をクリックします。
- アクティブな接続を右クリックし、[プロパティ]を選択します。
- [インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6)]を見つけてチェックを外します。
- インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4) がチェックされたままになっていることを確認します。
- 「OK」をクリックして、Ubisoft Connectを再起動します。
これらの調整により、Ubisoft Connect が再び動作しなくなることを願っています。しかし、それでも問題が解決しない場合は、Ubisoft のサポートチームに連絡するか、オンラインヘルプページを確認してください。サーバーがメンテナンスのためにダウンしている場合もあり、復旧するまではいくら調整しても効果がありません。