iPhoneのFace IDは、ロック解除、決済、その他セキュリティ対策に不可欠ですが、iOS 26のリリースに伴い、いくつかの不具合が発生することが予想されます。Face IDが登録できない、Face IDが利用できないというメッセージが表示される、あるいは設定ができなくなるといった不具合です。Appleのソフトウェアアップデートは、特にTrueDepthカメラシステムを搭載したFace IDでは、思わぬ形で不具合を引き起こすことがあります。幸いなことに、これらの問題のほとんどは、少なくともハードウェアの故障でない限り、Appleに修理を依頼することなく解決できることが多いです。このガイドでは、簡単なリセットから、最終的にハードウェアの故障が原因でAppleサポートに問い合わせる必要がある場合まで、実践的な解決策をまとめています。
iOS 26でFace IDの問題を修正する方法
方法1：Face IDをリセットする（クイックフィックス）
アップデート後にFace IDが不調になった場合は、通常、まず最初に試すべき方法です。ソフトウェアの不具合であれば、Face IDデータをリセットして再設定すると、多くの場合、不具合が解消されます。うまくいけば、Face IDは正常に動作し、エラーメッセージや登録の問題は表示されなくなります。ただし、設定によっては、特に盗難デバイス保護が有効になっている場合など、リセットが最初はグレー表示になっていることがあります。これは一時的にロックがかかるためです。
- 「設定」→「Face IDとパスコード」に進みます。パスコードを入力し、「Face IDをリセット」をタップします。場合によっては、まず盗難デバイス保護をオフにする必要があるかもしれません。そのためには、 「設定」→「プライバシーとセキュリティ」に移動するか、使い慣れた場所でセキュリティの遅延操作を行う必要があります。
- 「Face IDを設定」をタップします。明るい場所で、カメラから約25～50cm離れた場所にいることを確認してください。指示に従って、ゆっくりと頭を円を描くように2回回してください。一部のスマートフォンではここでフリーズしてしまうことがあるのは不思議ですが、再起動後にもう一度試す必要がある場合もあります。
- 登録後、iPhone ロック解除、App Store と iTunes、Wallet と Apple Pay、パスワード自動入力などのオプションをオンに切り替えます。これにより、Face ID がすべてのものにスムーズに統合されます。
方法2：障害物を取り除き、角度を調整し、別の外観を追加する
TrueDepthセンサーは、物理的な要因によってブロックされることがあります。埃、ノッチを覆うスクリーンプロテクター、カメラエリアに重なるケース、赤外線カットのサングラスなどがFace IDの誤認証につながることがあります。ある環境では、センサーエリアをマイクロファイバークロスで拭く、バンパーケースを外す、赤外線カットのサングラスを避けるといった対策で問題が解決しました。なぜうまくいくのかは分かりませんが、実際に効果があります。また、スマートフォンを適切な距離で正面から持つようにしてください。見た目が頻繁に変わる場合（例えば、小さなお子様や、メガネをかけたり化粧を頻繁にしたりするなど）、設定→Face IDとパスコードで「別の容姿」を追加すると、誤認証を防ぐのに役立ちます。
方法3：iOSを再起動して最新の状態に保つ
なぜこんなに頻繁に発生するのかは分かりませんが、ちょっとした不具合は再起動するだけで直ることがあります。サイドボタンと音量を下げるボタン（モデルによっては電源ボタンのみ）を押したまま、スライドして電源をオフにし、10秒後に再度オンにしてください。その間に、iOSの最新アップデートがないか確認してください。AppleはFace IDのバグを定期的に修正しているので、「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」と進み、新しいバージョンがあればインストールしてください。
方法4：すべての設定をリセットする（データ損失なし）
すべて正常に動作しているように見えてもFace IDがまだ機能しない場合は、すべての設定をリセットすることで、複雑に絡み合った設定がクリアされる可能性があります。完全な消去よりも影響は少ないですが、Wi-Fiのパスワードを再入力したり、設定を並べ替えたりする必要があります。リセットするには、「設定」→「一般」→「転送」または「iPhoneをリセット」→「リセット」→「すべての設定をリセット」に進みます。その後、Face IDを再度有効にしてみてください。これにより、メジャーアップデート後に発生する奇妙な競合が解消されることがあります。
方法5：カメラとアプリでハードウェアを確認する
Face IDとカメラアプリの両方がクラッシュしたり、画面が真っ暗になったりする場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。内蔵カメラアプリを開き、サードパーティ製のカメラアプリも試してみてください。両方のアプリで画面が真っ黒になったりクラッシュしたりする場合は、ハードウェアの故障の可能性があります。TrueDepthセンサーが破損したり、ブロックされたりすると、このような問題が発生する可能性があります。リセットやアップデートを試しても改善しない場合は、Appleサポートまたは正規修理店にご連絡ください。ハードウェアの故障は通常、専門家の介入が必要であり、サードパーティ製の修理業者に依頼すると、状況が悪化する可能性があります。
方法6：Face IDの部品とサービス履歴を確認する
「設定」→「一般」→「情報」と進み、「パーツとサービス履歴」までスクロールします。「Face IDの問題が検出されました」などの表示が出た場合は、危険信号かもしれません。参考までにスクリーンショットを撮っておきましょう。ハードウェアがまだ動作していても、コンポーネントに警告が出ることがあります。iOSを最新の状態に保ち、警告に注意してください。警告が出ていてもFace IDがまだ機能している場合は、Appleに再確認してもらうのが最善でしょう。劣化したコンポーネントが後々、問題を引き起こすことがあるからです。
最後の手段（Appleがロックダウンしている場合）
盗難デバイス保護によってデバイスがロックされ、あらゆる方法を試してもダメな場合は、iCloudまたはコンピュータでバックアップすることを検討してください。完全にロックアウトされてしまった場合は、「探す」を使ってリモートでデバイスを消去し、再度設定し直す必要があるかもしれません。Apple ID の認証情報は手元に用意しておいてください。それが唯一の復旧方法になるかもしれません。ハードウェアに問題があると思われる場合は、自分で修理しようとするのは賢明ではありません。これらのコンポーネントは工場でのみ調整され、ペアリングされているからです。
✅ 重要なポイント
- iOS 26 以降の Face ID の問題のほとんどは、リセットして再登録することで解決できます。
- 通常、障害物、照明、最新のソフトウェア更新が最初の原因となります。
- カメラと Face ID の両方が機能しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性が高いので、サポートを受ける必要があります。
- サードパーティによる修理はリスクを伴います。Face ID ハードウェアは、Apple のツールを使用して厳密に調整されているのには理由があります。
まとめ
- Face ID をリセットして再度設定してください。
- センサー領域が清潔で障害物がないことを確認してください。
- 携帯電話をまっすぐに、適切な距離に持ちます。
- 最新のiOSパッチにアップデートしてください。
- 問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。
まとめ
ほとんどの場合、簡単なリセットとTrueDepthセンサーを遮るものがないことの確認で解決します。アップデート後のソフトウェアの不具合で済む場合もありますが、大した問題ではありません。ハードウェアに問題がある場合は全く別の話で、Appleサポートに連絡するのが最善策です。最新のiOSでFace IDのトラブルシューティングをしようとしている人にとって、これで数時間の節約になれば幸いです。面倒ではありますが、通常はそれほど手間をかけずに解決できます。