EA Playのインストール中に、「EAアプリでエラーが発生しました。インストールを完了できませんでした（エラーコード：INST-14-1601）」というメッセージが表示されます。これは通常、Windowsがバックグラウンドで別のインストールプロセス（Windows Updateやインストーラーの停止など）を実行しているためにビジー状態になっていることが原因です。ダウンロードファイルが破損していることも原因となる場合があります。基本的に、Windowsのシステムが何らかの問題を引き起こし、インストーラーが完了できない状況を指します。
これに遭遇しても心配はいりません。解決できる方法がいくつかあります。目標は？残っているインストーラタスクをクリアし、必要なWindows機能がすべて有効になっていることを確認し、プロセスをブロックするものがないことを確認することです。通常、以下の手順で解決できます。
1.タスクマネージャーからインストーラーを閉じる
これはよくあるケースです。WindowsインストーラーやEAインストーラーなどの隠しプロセスが固まって実行され続け、新しいインストールがブロックされることがあります。タスクマネージャーでそのプロセスを強制終了すると、バックログがクリアされることがよくあります。少し奇妙に思えますが、これらのプロセスを終了すると、次回インストールが成功することがあります。
- CTRL + SHIFT + ESC キーを押してタスク マネージャーを開きます。
- インストーラーに関連するプロセス（Windows InstallerやEAappinstaller.exeなど）を探します。見つかった場合は、右クリックして「タスクの終了」を選択します。
場合によっては、 「詳細」タブで などのプロセスを確認する必要があるかもしれませんmsiexec.exe。これらのプロセスが実行中の場合は、それらも終了してください。その後、インストーラーを再度実行してみてください。インストーラーが先に進まなかったマシンで、この方法が役立ちました。プロセスを終了させることでインストーラーが動作するようになりました。
2.他のプラットフォームではなく公式サイトからダウンロードする
EA DesktopやOriginなどのアプリからインストールする場合、特にバックグラウンドでインストール済みのアプリや部分的なアプリが残っていると、競合が発生する可能性があります。EAのウェブサイトからEAアプリを直接ダウンロードすると、こうした競合が解消され、よりクリーンなインストール環境が実現します。
- EA Play Web サイトにアクセスするか、ここからインストーラーを直接入手してください。
- ダウンロードしたファイルを実行し、画面の指示に従ってください。場合によっては、新規ダウンロードを行うことで、このエラーの原因となっている破損したファイルや不完全なダウンロードが修正されることがあります。
3..NET Frameworkが有効になっていることを確認する
これは一部の人が気づかない点です。EAアプリは、正常に動作するために特定のWindowsコンポーネント、具体的には. NET Frameworkの様々なバージョンに依存しています。これらが無効になっていると、インストーラーがエラーを起こして動作を中止してしまう可能性があります。
- Windows + Rを押して、 と入力し
optionalfeatures、 Enter キーを押します。 - 開いたウィンドウで、.NET Framework 3.5と.NET Framework 4.8を探します。両方のボックスにチェックが入っていない場合は、チェックを入れます。「OK」をクリックします。Windows がいくつかのファイルをダウンロードする必要がある場合がありますので、インターネット接続を準備しておいてください。
この手順はうまくいくかどうかは運次第ですが、環境によってはこれらの機能を有効にするとすぐに問題が解決することがあります。また、他のアプリでフレームワークが見つからないというエラーが出ていないか確認するのも良いでしょう。
4.ランサムウェア対策を一時的に無効にする
Windows Defenderのランサムウェア対策機能は、インストール中に時々問題を引き起こすことがあります。この機能が有効になっていると、特にドキュメントやデスクトップなどの保護されたフォルダ内で、インストーラが新しいファイルやショートカットを作成できなくなる可能性があります。この機能を一時的に無効にすることで、インストーラが干渉を受けずに動作できるようになります。
- スタートメニューで「ランサムウェア保護」を検索し、設定を開きます。
- [制御されたフォルダー アクセス] をオフに切り替えます。
- その後、EAインストーラーを再度実行します。すべてインストールが完了したら、ランサムウェア対策を再度オンにすることを忘れないでください。Windowsはランサムウェア対策を必要以上に難しくする必要があるためです。
補足ですが、これらの修正作業中は、プロセスを終了したり設定を変更したりした後に、PCの再起動が必要になる場合があります。設定によっては再起動が効果的ですが、そうでない場合もあります。試してみる価値はあります。
まとめ
- タスクマネージャーからスタックしたインストーラープロセスを強制終了しました
- EAの公式サイトからインストーラーを新規にダウンロードしました
- .NET Frameworkなどの必要なWindows機能を有効にしました
- ランサムウェア保護を一時的に無効にしました
まとめ
エラーコード「INST-14-1601」の解決は必ずしも簡単ではありませんが、これらの手順でよくある問題は解決できます。Windowsとインストーラーが互いに干渉し合うのは少し面倒ですが、少し辛抱すれば、ほとんどの場合インストールは完了します。他の方法がうまくいかない場合は、クリーンブートを実行したり、インストーラーを管理者権限で実行したりすることで成功した人もいます。この方法が役に立つことを願っています。私の場合はうまくいきましたので、他の人にもうまくいくことを願っています。