HP USB-C Dock 5G が正常に動作しない場合 (正しく接続されない、充電に問題、外部ディスプレイが表示されないなど) は、ほとんどの場合、ドライバーが古くなっているか、まったく見つからないことが原因です。HP が新しいドライバーをリリースしたり、Windows のアップデートで問題が発生することがあるため、最新バージョンにするとこれらの問題が解決することがよくあります。以下の手順は非常に簡単ですが、ドライバーが完全に一致しないと機能しないことがあるため、適切な Windows バージョンを選択するなど、ユーザー側で少し調べる必要があります。ドライバーが最新であれば、接続がスムーズになり、充電が改善され、エラー ポップアップが表示されなくなることが期待できます。適切なドライバーを見つけるのは少しイライラするかもしれませんが、一度設定すれば、しばらくは安定する傾向があります。セットアップによっては、ドライバーの更新に再起動や再接続が必要になる場合があるので、最初に動作がおかしくても落胆しないでください。
HP USB-C Dock 5G ドライバーをインストールするにはどうすればいいですか?
方法1: HPの公式サイトからドライバーを直接ダウンロードする
- HPの公式サポートページにアクセスしてください。適切なドライバーを入手するには、これが最も安全な方法です。
- HP USB-C Dock 5Gを検索してください。正確な名前がわからない場合は少し隠れているので、検索バーに「USB-C Dock」と入力するだけで見つかるかもしれません。
- 正しいモデルとWindowsのバージョンを選択してください。ドライバーはOSによって異なりますので、Windows 10と11のどちらを使用しているかご確認ください。
- 最新のドライバー パッケージ (通常は.exe ファイル) をダウンロードします。
- インストーラーを実行してください（管理者権限が必要になる場合があります）。その後は、画面の指示に従ってください。Windows によってブロックされている場合は、プロパティでファイルのブロックを解除する必要があるかもしれません。
インストールが完了したら、再起動するか、少なくともドックを再接続して問題が解決するかどうかを確認してください。ただし、一部のマシンではこのアップデートプロセスが不安定になる場合があります。管理者として実行すると改善される場合もありますが、ドライバーがすぐに登録されない場合があります。うまくいかない場合は、再起動してもう一度お試しください。また、インストール中やセットアップ中に表示されたエラーメッセージにも注意してください。
方法2: Windows Updateで自動更新する
- Windows+を押してI設定を開きます。デバイス ドライバーを調べる場合は、Windows に組み込まれているツールを使用するとより適切に機能する場合があります。
- Windows Updateにアクセスしてください。通常は左側のメニューにあります。
- [更新プログラムのチェック] をクリックすると、Windows は OS 更新プログラムだけでなく、不足しているドライバーや古いドライバーも検索するようになります。
- HPまたはUSBデバイスに関連するものが見つかった場合は、インストールを提案されます。プロンプトが表示されたらインストールをクリックしてください。
この方法は当たり外れがあり、適切なドライバーが見つかることもあれば、見つからないこともあります。簡単で手間もかからないので、試してみる価値はあります。一部のノートパソコンでは、Windows UpdateでUSB-Cやドックの問題を解決できるオプションのドライバーアップデートがインストールされることもあります。アップデート中に「オプションのアップデート」がないか確認し、可能であればインストールしてください。
方法3: デバイスマネージャーによるドライバーの更新
- スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。Windowsはデバイスを認識しても、最新のドライバーを割り当てない場合があります。
- ユニバーサルシリアルバスコントローラーを展開します。ドックは通常、「USB複合デバイス」などのデバイスとしてここに表示されます。
- HP USB-C Dock 5G（または一般的な名前の場合もあります）を見つけます。それを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- 「ドライバーを自動的に検索する」を選択してください。Windowsがオンラインで新しいバージョンをスキャンします。1～2分ほどかかる場合がありますので、しばらくお待ちください。
重要: Windows がドライバーを検出してインストールしても問題が解決しない場合は、デバイスをアンインストールして再起動し、Windows にドライバーを強制的に再インストールさせてください。クリーンな再インストールによって厄介なドライバーの競合が修正されることがあります。
方法4：HP Smartアプリを使用してすべてを最新の状態に保つ
- HP Smartアプリをダウンロードしてインストールしてください。HP周辺機器とアップデートをすべて1か所で管理できるのでとても便利です。
- インストール後に開き、HP アカウントでサインインするか、必要に応じてスキップしてください。
- HP USB-C Dock 5Gがまだ認識されていない場合は、接続してください。場合によっては、手動で「デバイスの追加」操作を行う必要があります。
- アプリの更新セクションまたは通知を確認してください。古いファームウェアまたはドライバーが検出され、更新を促すメッセージが表示される場合があります。
HP Smartを使うのは、必ずしも最もスマートな解決策とは言えませんが、ファームウェアのアップデートを管理し、手動でドライバーを探すことなくデバイスの状態を確認するには十分です。さらに、すべてが同期されると、奇妙な問題も修正できます。
方法5: 他に方法がない場合はドライバーを再インストールする
- デバイス マネージャーを再度開きます。
- HP USB-C Dock 5G を見つけます。おそらく同じノードか、「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」などの類似のノードの下にあるでしょう。
- デバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。オプションがある場合は、ドライバーソフトウェアを削除するボックスにチェックを入れてください。これは破損したファイルを取り除くために重要です。
- PCを再起動してください。Windowsが再起動したら、ドックを再接続してください。Windowsが自動的にドックを検出し、ドライバーを再インストールします。
それでも問題が解決しない場合は、HPのサポートページまたはデバイスマネージャーに戻り、手動でドライバーを更新または再インストールしてください。ドライバーのキャッシュをフラッシュして再インストールするだけで、状況が改善する場合があります。
HP USB-C Dock 5Gドライバーに関する最終的な考察
ドライバーを最新の状態に保つことは、エラーメッセージを回避するだけではありません。高価なドッキングステーションのハードウェアが確実に動作するようにするためです。HPのサイトから手動でアップデートする場合でも、Windows Updateを信頼する場合でも、HP Smartを使用する場合でも、定期的にアップデートすることをお勧めします。特にWindowsのメジャーパッチやファームウェアのリリース後は重要です。USB-Cやドックは、必要のない時に壊れてしまうことがあるからです。