iPhone 12を最新のiOSにアップデートするのは至って簡単なはずですが、実際に試した人なら誰でも、Appleが謳うほどスムーズにはいかないことをご存知でしょう。アップデートがダウンロードされなかったり、途中で止まったり、あるいは全く表示されないこともあります。こうした問題は、特に毎日デバイスを使っている人にとっては非常にイライラさせられるものです。しかし、幸いなことに、こうした問題を回避する方法がいくつかあります。パニックになったり、完全にリセットしたりする前に、試してみる価値はあります。基本的に、ここでの目標は、お使いのスマートフォンのセキュリティを維持し、新機能を追加し、バグをなくすことです。
iPhone 12のiOSアップデートの問題を修正する方法
方法1: 強制的に再起動して再試行する
アップデートが滞っているように見える場合や、いつまでも待ってしまう場合は、強制的に再起動するとプロセスが再開されることがあります。システムが一時的にバグを起こし、アップデートのチェックがリセットされる場合もあります。iPhone 12で強制的に再起動する方法は次のとおりです。
- 音量を上げるボタンを押してすぐに離す
- 音量を下げるボタンを押してすぐに離す
- Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます
正直に言うと、デバイスの電源を切って入れ直すのと同じような感じですが、より高速です。再起動したら、「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に戻ります。その後、アップデートがポップアップ表示されたり、通常通り進行したりすることもあります。不思議な感じですが、思ったよりも頻繁に動作します。特に、アップデートが途中で止まってしまうような設定では、うまくいきます。
方法2: ネットワーク設定をリセットする
Wi-Fiの接続が切れたり、IPアドレスが競合したりといったネットワークの不具合が原因でiPhoneがアップデートをダウンロードできない場合は、ネットワーク設定をリセットすると改善する可能性があります。リセットすると、保存されているネットワークが消去され、IPアドレスとDNS設定がリセットされます。これらの設定は、アップデートの失敗の隠れた原因となることがあります。
- 設定を開く
- 一般へ移動
- 「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」を選択
- パスコードを入力して確認します
その後、Wi-Fiに再接続してもう一度お試しください。設定によっては、以前ダウンロードに失敗した箇所でも、この操作でスムーズにアップデートのダウンロードができるようになる場合があります。ただし、保存したWi-Fiのパスワードと一部のVPN設定は失われますので、お手元にご用意ください。
方法3: ストレージを解放して電力を確保する
ダウンロードとインストールには空き容量が必要なため、ストレージ容量が不足しているとアップデートが途中で止まってしまう可能性があります。「設定」>「一般」>「iPhoneストレージ」で空き容量を確認してください。古い写真やアプリを削除したり、大きなファイルを削除したりしましょう。また、iPhoneを電源に接続するか、少なくともバッテリー残量が50%以上あることを確認してください。バッテリー残量が少ない場合やデバイスが充電されていない場合は、大きなアップデートは開始されません。
安全第一に行動しましょう。バッテリー残量やストレージ容量が不足している最悪のタイミングで iOS のアップデートが失敗する可能性があるからです。
方法4: MacまたはPC経由でアップデートする
それでもうまくいかない場合は、MacまたはWindows PCでiTunes（または新しいMacの場合はFinder）を使ってアップデートするとうまくいく場合があります。LightningケーブルでiPhoneを接続し、iTunes（Windowsまたは以前のmacOS）またはFinder（Catalina以降）を開いてデバイスを選択し、「アップデートを確認」をクリックします。これにより、Wi-Fiやストレージの不具合を回避し、新規インストールプロセスを実行できます。
ただし、これを行う前に必ずバックアップを取ってください。新しいバージョンを直接インストールするため、バックアップから復元しないとデータが消去されてしまいます。ただし、OTA（Over The Air）アップデートが何度も失敗する場合は、通常、バックアップから復元する方が安全です。
もう一つ言及する価値のあること
アップデートサーバーが過負荷状態になっている場合（特にメジャーリリースの前後）、遅延やエラーが発生することがあります。しばらく待つか、後でもう一度試すだけで済む場合もあります。また、一部のアップデートではバックグラウンドでアカウント認証を確認するため、Apple IDが正常に動作し、正しくサインインされていることを確認してください。「設定」>「Apple ID」でサインアウトして再度サインインすると、認証エラーが解消される場合もあります。
何も効果がない場合は、端末を再起動、アップデート設定の変更、再起動、ストレージの解放、パソコン経由のアップデートなどが効果的です。Folkloreによると、Appleのサーバーが時々過負荷になり、特定のデバイスで奇妙なバグが発生することもあるそうですが、ほとんどの場合、これらの手順で解決できるそうです。
まとめ
- 携帯電話を強制的に再起動してもう一度お試しください
- ダウンロードが停止した場合はネットワーク設定をリセットする
- ストレージスペースを空け、デバイスを接続したままにしてください
- OTAが失敗し続ける場合は、コンピューターからアップデートしてください
- Wi-FiとApple IDが正常に動作していることを確認してください
まとめ
正直に言うと、こうしたちょっとした修正を試してみるだけで、アップデート失敗の頭痛の種を回避できるかもしれません。時には、iPhoneを軽く押したり、空き容量を増やしたりするだけでも効果があります。これで、誰かがGenius Barに行かなくても済む、あるいは何時間もイライラせずに済むことを願っています。もし、もっと踏み込んだことをするなら、必ずバックアップを取ってください。これで問題が解決することを願っています。結局のところ、iPhoneを最新の状態に保つことは、スムーズかつ安全に動作させるための最良の方法の一つです。