新しいアプリのインストール時にMicrosoft Storeのエラーを修正する方法
Microsoft Storeから新しいアプリをインストールしようとしたらエラーが出る？経験ある人も多いはずです。見た目は問題なさそうなのに、Storeがなかなか反応しないことってありますよね。これは、サービスの不調やキャッシュの破損などが原因の場合が多いです。原因はわかりづらいこともありますが、少し調整してみたら解決した方法をご紹介します。参考になれば幸いです。
Microsoft Storeのサービスを正常化させる
まず、よくある原因の一つがMicrosoft Storeのサービスそのものです。サービスが正しく動作していないと、いくら troubleshooting してもインストールは進みません。なので、サービスがちゃんと動作しているか確認しましょう。
やり方は、「ファイル名を指定して実行」をWindows + Rキーで開き、services.mscと入力します。これでWindowsのバックグラウンドサービス一覧が表示されます。サービスのリストは奥まっていたり、名前がわかりづらかったりするので根気が必要です。PowerShellを使う場合は、Get-Serviceコマンドでも確認できますが、私はGUIの方が直感的で好きです。
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Microsoft Storeのサービスを探す
> リストの中から「Microsoft Store インストールサービス」や単に「Microsoft Store」などを探します。場所は一定ではなく、「Windows Update」や「バックグラウンド・インテリジェント転送サービス」などの下に隠れていることもあります。OSのバージョンやメーカーの調整によって変わるので、根気よく探しましょう。見つからなければ、「Store」や「アプリ管理関連」の名前のものを片端から確認してみてください。 -
サービスの設定を変更する
> 見つけたらダブルクリックして、プロパティを開きます。スタートアップの種類が自動になっているか確認しましょう。これが設定されていないと、再起動後もサービスが自動で開始されません。すでに自動設定されていたら、サービスの状態を確認し、停止→開始の順で一度リセットしてみてください。設定を反映させたら適用をクリックし、OK！必要に応じて再起動すると、効果的です。 -
サービスの再起動
> 既に動作している場合は一度停止してから再開してみてください。これだけで改善することもあります。やり方は、停止→開始の順序です。作業後は適用とOKを忘れずに。再起動も併用すると確実です。
私も何度か試行錯誤しましたが、場所やサービス名がわかりづらいことも多く、やや根気勝負です。再起動が必要な場合もありますし、そんなに大事ではない事もあります。ただし、目的はサービスが「自動起動」になっていて、しっかり起動している状態にすることです。
ストアのリセットを内蔵機能で行う
次に、Windowsの設定から「アプリと機能」のページを開きます。意外とシンプルな操作ですが、場所が分かりにくいこともあります。問題のアプリ（Microsoft Store）を修理またはリセットできるので試してみましょう。
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設定を開く
> スタートメニューからWindows + Iを押すか、スタートボタンをクリックして「設定」を選びます。あるいは、検索バーにアプリと機能と入力してもOKです。 -
Microsoft Storeを探す
> 「アプリと機能」のリストの中からスクロールして見つけるか、検索バーでMicrosoft Storeと入力してください。見つけにくい場合は、「システムコンポーネント」や「オプション機能」になっていることもあります。新しいWindowsバージョンでは、「オプションの機能を見る」をクリックすると見つかることもあります。 -
修復とリセットを実行
> Microsoft Storeを選択して、「詳細オプション」に進みます。そこで、「修復」や「リセット」のボタンを見つけるはずです。まずは「修復」をクリックしてください。これは、破損したファイルを修復しつつ、データや設定はそのまま守ってくれます。 -
もし修復で改善しなければ、次に「リセット」を行います。これによりStoreは初期状態に戻され、設定やキャッシュの破損が解消されることが多いです。表示された警告にも従って確定しましょう。完了すると、ストアは元の状態に戻ります。問題が解決しなかったら、もう一度この操作をやるか、次のステップに進んでもいいでしょう。
リセットが重要な理由
リセットは、ストアに関わるアプリデータを一掃し、破損や誤設定をクリーンアップします。これにより、新しいダウンロードやアップデートの邪魔になっていた問題も解決しやすくなります。やや荒療治に感じるかもしれませんが、Windowsの常としてちょっとやりすぎな面もあります。何度か実行したり、再起動を挟むことで、正常な状態に戻すことが多いです。
wsreset.exeを使ったキャッシュのクリア
もし上記の方法でも直らなかった場合、キャッシュの問題かもしれません。その時に便利なのがwsreset.exeです。これはコマンドラインから実行できるツールで、ストアのキャッシュをクリアし、詰まりの原因を取り除きます。
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wsresetを実行する
> Windows + Rを押してファイル名を指定して実行を開き、wsreset.exeと入力してEnterを押します。小さなウインドウが出て、進行状況バーが表示されたりして数秒から数分で閉じるはずです。私も何度か再実行しましたが、そのたびにキャッシュがきれいになりました。 -
ストアの動作を確認
> キャッシュクリア後はストアが自動的に立ち上がることが多いですが、もし出てこなかったら、スタートメニューからMicrosoft Storeを探して手動で開きます。これで新しい状態になったはず。再びアプリのインストールを試してみてください。キャッシュクリアは、どんな方法より確実に問題解決につながることがあります。
最後の確認とポイント
それでも解決しない場合は、Windowsのシステムが最新か確認しましょう。システムファイルの古さもいろいろな問題の原因です。また、アカウントが管理者権限を持っているかも見てください。権限不足だとインストールや修復ができないことがあります。
Windowsはアップデートや設定変更の後、予期せぬ不具合を起こすこともあります。サービスやアプリの再設定、キャッシュのクリアは、原因の多くを解消します。ただし、それでも解決しなければ、システムの深刻な不具合や破損の可能性もあり、より根本的な対処（再インストールなど）が必要になる場合もあります。
念のため、解決前に確認しておきたいポイント:
- Windowsが最新の状態になっている
- ユーザーアカウントに管理者権限がある
- Microsoft Storeのサービスが有効で、自動起動が設定されている
- wsreset.exeでキャッシュをクリアした
- アプリの修復またはリセットを「アプリと機能」で行った
長時間のトラブルシューティングお疲れさまでした。最初は設定やメニューの多さに戸惑うかもしれませんが、少しずつやってみてください。お役に立てれば幸いです。少しでも早く問題が解決しますように！