Microsoft Teams の背景効果の扱いは、予想以上に面倒な場合があります。背景効果がまったく表示されない、あるいは機能が不安定で動作しないといった問題も発生します。多くの場合、古いソフトウェア、ハードウェアの互換性の問題、あるいはバックグラウンドに蓄積されたキャッシュされたジャンクデータなどが原因です。こうした問題を段階的に解決する方法を知っておくと、多くの手間を省くことができます。特に、背景をプロフェッショナルな印象にしたい場合や、散らかった部屋を隠したい場合などに役立ちます。このガイドでは、実用的な修正方法を順に紹介します。中には多少複雑なものもありますが、毎回すべてを再インストールすることなく、背景を再び機能させることを目的としています。
Microsoft Teamsで背景効果が機能しない問題を修正する方法
方法1: チームを更新し、デバイスの互換性を確認する
これは通常、最初に行うことです。アプリが古い場合、またはデバイスが要件をかろうじて満たしているようなギリギリの状態の場合、背景効果が利用できない可能性があります。たとえば、Teams は通常、AVX2 命令をサポートする適切な GPU を必要とし、古いハードウェアや Linux セットアップでは問題が発生する可能性があります。バグ修正や新機能の更新が魔法を待っている場合に備えて、常に最新の状態に保つことをお勧めします。Windows で Teams を開き、[プロフィール写真]をクリックして、 [更新プログラムの確認]を選択します。更新されたら、アプリが自動的に更新されない可能性があるため、アプリを再起動します。また、特に背景効果がまったく利用できない場合は、デバイスが必要なハードウェアを実際にサポートしていることを確認してください。ばかげているかもしれませんが、一部の古いマシンでは実際にそれができません。更新後に Teams を再起動すると、新しいバージョンが適用されるまでに発生した可能性のある奇妙な不具合を解消するのに役立ちます。
方法2: カメラが有効になっていて、背景フィルターが利用できることを確認する
信じられないかもしれませんが、カメラがオンになっていないと背景効果が読み込まれません。少し奇妙ですが、通話に参加する前や通話中にカメラを有効にする必要があります。会議の途中で、背景フィルターボタンを探します。通常、会議ツールバーにある、人や星などが付いた小さなアイコンです。表示されない場合は、カメラの権限または状態を確認してください。参加前画面に、カメラをオンにするオプションが表示されるはずです。カメラがオフまたは制限されている場合、すべての設定でフィルターが表示されるわけではないので、カメラをオンにして、もう一度試してください。また、カメラ ドライバーが最新であることを確認してください。古いドライバーは、特に古いマシンやカスタム ハードウェア セットアップで、背景効果の設定全体を妨げる可能性があります。
方法3：Teamsのキャッシュをクリアして不具合を解決する
これは少し面倒ですが、キャッシュをクリアすると、問題の原因となっている奇妙な一時ファイルを消去できます。 キャッシュが乱雑になったり破損したりすると、Teams で背景効果を正しく読み込んだり表示したりできなくなる可能性があります。 クリアするには、Teams からサインアウトして、アプリを完全に閉じます。バックグラウンドで実行されていないことを確認する必要があります。 を押して [Windows key + R実行] ダイアログ ボックスを開き、%appdata%\Microsoft\Teamsと入力して[OK]application cache\cacheを押します。 そのフォルダー内のすべてのものを削除します。心配しないでください。再起動時に Teams によって新しいファイルが生成されます。 、blob_storage、databases、cache、gpucache、Indexeddb、Local Storageなどのキャッシュ フォルダーを削除することtmpは非常に重要です。 クリーンアップ後、デバイスを再起動して Teams に再度サインインします。 場合によっては、これで背景が正しく表示されない厄介な不具合が修正されます。 セットアップによっては奇妙で、最初は機能しないことがありますが、他のセットアップではスイッチを切り替えるようなものです。
方法4：GPUハードウェアアクセラレーションと仮想化設定を調整する
特に PC が少し古い場合や、ビデオ通話ではなくゲーム用に最適化されている場合は、グラフィックス ハードウェアと仮想化設定がここで悪者になる可能性があります。Teams で、[設定] > [全般]に移動し、 [GPU ハードウェア アクセラレーションを無効にする]オプションを見つけます。そのチェックボックスをオンにします。少し奇妙に思えますが、GPU が競合を引き起こしている場合は非常に役立ちます。オンにした後、Teams を再起動します。問題がない場合は、BIOS または UEFI 設定を確認し、仮想化サポート (通常は Intel VT-x または AMD-V と呼ばれます) を確認します。オフになっている場合は、有効にするとバックグラウンド処理が改善される可能性がありますが、正直なところ、主に高度な機能や仮想マシンを有効にするためのものです。変更を保存し、マシンを再起動して、再度テストします。なぜ役立つのかはわかりませんが、この調整でグラフィックの不具合が解消されるのを見たことがあります。
方法 5: 動作中のマシンから設定ファイルを置き換える (上級者向け)
これはかなりハードな手段ですが、背景効果が正常に動作する別のマシンにアクセスできる場合は、いくつかの構成ファイルをコピーすることで破損した設定を修正できる場合があります。%AppData%\Microsoft\Teamsにあるdesktop-config.json、、settings.jsonなどのファイルが通常の原因です。正常に動作する PC でこれらのファイルをコピーし、問題のあるマシンで Teams を閉じて、同じフォルダーに貼り付け、古いファイルを上書きします。Teams を再起動して、背景効果が再び動作するかどうかを確認します。ただし、ファイルが完全に一致しないと、他の奇妙な問題が発生することがあるため、注意して実行してください。破損した構成はこっそりと侵入する可能性があるため、可能であれば、正常に動作することが確認されているマシンから設定をコピーすることを忘れないでください。storage.json
- カスタム背景には高解像度の画像を使用します。
- Teams を最新の状態に保ってください。新しいバージョンではバグが修正されることが多いです。
- 組織の IT 部門が背景のカスタマイズを制限している場合は、まず IT 部門に確認してください。
- 驚きを避けるために、会議の前に背景をプレビューします。
まとめ
Teams で背景効果を機能させるには、いくつかのトラブルシューティング手順が必要です。簡単なものもあれば、少し複雑なものもあります。ほとんどの場合、アップデートの適用、キャッシュのクリア、ハードウェアサポートの確認で解決します。場合によっては、GPU 設定や構成ファイルの調整が必要になることもありますが、慣れてしまえばそれほど難しいことではありません。場合によっては、辛抱強く待つか、数回再起動するだけで解決することもあります。重要なのは、漠然とした推測に飛びつくのではなく、よくある原因を体系的に排除することです。通常、1 つの修正で解決しなくても、別の修正で解決できることがあります。この方法が、次回の会議で誰かが数え切れないほどのイライラした時間を節約するのに役立つことを願っています。
まとめ
- チームを定期的に更新します。
- ハードウェアの互換性（GPU、カメラ、ドライバー）を確認します。
- 不具合を解消するには、キャッシュ フォルダーをクリアします。
- 必要に応じて GPU アクセラレーションと仮想化を調整します。
- 解決しにくい問題については、動作中のマシンから構成ファイルをコピーしてみてください。