Microsoft Word で、特に OneDrive からドキュメントを開こうとしている時に、うんざりする「処理中」メッセージに悩まされたことはありませんか？これは、ワークフローを完全に台無しにする厄介な小さな不具合の 1 つです。レポートや提案書に取り掛かる準備はできているのに、Word は「処理中」のまま、時には永遠にフリーズしてしまいます。幸いなことに、これは決して珍しい問題ではなく、どこを調べればよいかがわかれば、おそらくそれほど苦労せずに解決できます。多くの場合、キャッシュの問題、同期の不具合、またはアドインの破損が原因です。そこで、Word を再び起動させ、無限に続く待機ループから抜け出すための、実証済みの方法をいくつかご紹介します。
Microsoft Wordの「処理中」ハングを修正する方法
いくつか便利なヒントをご紹介します。簡単なものから始めて、徐々に複雑なものへと進めていきましょう。まずは試してみて、問題が解決するかどうかを確認し、それでも解決しない場合は次のステップに進んでください。このバグは単なる奇妙な不具合である場合があり、キャッシュの消去やリセットで解決することがあります。それでも解決しない場合は、アカウント設定を詳しく調べたり、Officeの修復が必要になるかもしれません。
方法1: OneDriveをリセットし、Officeファイルキャッシュをクリアする
役立つ理由：OneDriveの同期がおかしくなったり、Officeのキャッシュファイルが破損してWordがフリーズしたりすることがあります。簡単なコマンドでOneDriveをリセットし、キャッシュフォルダをクリアすると、通常は再起動して、厄介な遅延を解消できます。
適用対象：ドキュメントがOneDriveに保存されていて、主にそこからファイルを開いたときに「処理中」というメッセージが表示される場合に役立ちます。また、以前は正常に動作していたWordが突然フリーズした場合にも役立ちます。
期待される効果：キャッシュをクリアし、OneDriveをリセットすると、Word は再び正常にドキュメントを読み込めるようになります。アプリを白紙の状態に戻すようなものです。
やるべきことは次のとおりです:
すべてのOfficeアプリを閉じる
- Word、Excel、PowerPointなど、基本的にすべてのOfficeアプリが閉じられていることを確認してください。バックグラウンドプロセスは実行しないでください。これにより、リセット時の競合を防ぐことができます。
OneDriveをリセットする
- Windows キー + Rを押して実行ボックスを開きます。
- `
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset` と入力してEnter キーを押します。 - しばらくお待ちください。OneDriveは自動的に再起動するはずです。再起動しない場合は、「ファイル名を指定して実行」ボックスをもう一度開き、「`
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe`」と入力して手動で起動してください。
注：一部の機種では、リセットコマンドを実行しても最初は何も起こらないように見える場合があります。ウィンドウがポップアップ表示されたり、明確なフィードバックが表示されたりしないからです。これは正常な動作です。数分お待ちください。OneDrive が再びポップアップ表示されない場合は、手動で起動するか、タスクバーで確認してください。
Officeファイルキャッシュをクリアする
このフォルダには、Officeファイルの一時コピーとキャッシュバージョンが保存されます。破損すると、Wordが異常終了する可能性があります。
- ファイルエクスプローラーを開きます。
%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache` `に移動します。- 中のファイルをすべて選択して削除します。簡単です。これでOfficeは新しいキャッシュファイルを再生成します。
Windows は必要以上に負荷をかける必要があるため、キャッシュ ファイルを再作成するとパフォーマンスが向上することがあります。
コンピュータを再起動してください
些細なことのように聞こえますが、キャッシュやサービスをリセットした後に、すべてを正しい状態に戻すのによく使われる方法です。さらに、保留中のアップデートがすべて適用されるようにもなります。
テストワード
Wordをもう一度開いて、そのファイルを開いてみてください。「処理中」のフリーズがなくなることを願っています。これらの手順を実行すると、多くの場合は問題が解決するようです。
オプション2: Microsoftアカウントを削除して再接続する
役立つ理由: アカウントの認証情報が不安定であったり古くなっていると、Word が情報を同期または検証しようとして停止し、遅延が発生する可能性があります。
試すタイミング: 最近パスワードを変更した場合、別の場所で再認証した場合、または「処理中」メッセージ以外の同期の問題に気付いた場合。
期待できること: 再認証を行うと、ドキュメントへのアクセスを妨げている可能性のあるアカウント関連の競合が解消されることがよくあります。
手順:
- Wordを開き、[ファイル] > [アカウント]に移動して、[ユーザー情報]の下にある[サインアウト] をクリックします。
- 次に、スタートメニューから「設定」 > 「アカウント」に進みます。職場または学校のアカウントを見つけて削除します。
- コントロールパネルを開き、「資格情報マネージャー」 > 「Windows資格情報」に進みます。Officeアカウントに関連する保存済みのMicrosoftまたは組織の資格情報をすべて削除します。
- Office 設定フォルダーの名前を変更してみてください。ファイル エクスプローラーで `
C:\Users\[YourUsername]\AppData\Local\Microsoft\Office` に移動し、右クリックして名前を ` Office.old ` に変更します。
注: このフォルダーにはカスタマイズ内容が保存されるため、名前を変更すると、次回Officeを開いたときに新しい設定が再作成されます。アプリの設定をリセットするようなものです。
次に、PCを再起動します。Wordを開いたら、アカウントに再度サインインし、「処理中」の遅延が解消されるかどうかを確認します。また、OneDriveでファイルの読み込みと保存をテストしてください。同期がよりスムーズになるはずです。
方法3: 問題のあるOfficeアドインを確認する
役立つ理由：アドインはプラグインのようなもので、時として誤動作を起こし、Word がファイルを開く際にフリーズしてしまうことがあります。セーフモードでアドインを無効にすると、原因が特定できる場合があります。
適用される場合: 新しいアドインまたはしばらく更新されていないアドインをインストールした後にフリーズが開始する場合。
期待される効果：無効にすると、Word の動作がよりスムーズになり、遅延も解消されます。遅延が解消された場合は、アドインを一つずつ再度有効にして、問題の原因となっているアドインを特定してください。
手順:
- Word をセーフ モードで起動します。Windowsキー + Rを押し、`
winword /safe` と入力してEnter キーを押します。 - Word がスムーズに開く場合は、[ファイル] > [オプション] > [アドイン]に移動します。
- 下部のドロップダウンから[COM アドイン]を選択し、 [移動]をクリックします。
- すべてのアドインのチェックを外して、「OK」をクリックし、Word を通常どおり再起動します。
- それが機能する場合は、アドインを 1 つずつ再度有効にして、そのたびに Word を再起動し、問題のあるアドインを見つけます。
方法4：Officeのアップデートと修復
役立つ理由：古すぎる、または少しでも破損したOfficeファイルは、様々な問題を引き起こす可能性があります。例えば、「処理中」のハングアップなどです。更新または修復を行うことで、再インストールせずに最新の状態にすることができます。
いつ行うか: キャッシュのクリアやアカウントのリセットを行っても問題が解決しない場合、または Office のバージョンが少し遅れている場合。
手順:
- Word などの Office アプリを開き、[ファイル] > [アカウント]に移動します。
- 最新の修正を取得するには、[更新オプション] > [今すぐ更新]をクリックします。
それでも問題が解決しない場合は、Office の修復を試してください。
- 設定を開き（ を押すWindows + I）、アプリに移動します。
- Microsoft 365または Office インストールを見つけて、3 つのドットのメニューをクリックし、[変更]を選択します。
- 最初に「クイック修復」を選択します。それでも問題が解決しない場合は、繰り返しますが、より深い修復を行うには「オンライン修復」を選択します。
まとめ
- OneDriveをリセットし、Officeのキャッシュをクリアする
- Microsoftアカウントからサインアウトして再度ログインします
- 問題のあるアドインを確認する
- 必要に応じてOfficeを更新するか、インストールを修復します
- 再起動して再度テストする
まとめ
少し面倒な作業ですが、これらの方法のいずれかでWordの「処理中」表示の遅延を解消できる場合がほとんどです。主に、不良キャッシュファイルの削除、アカウント情報の最新化、あるいは悪質なアドインの無効化などが挙げられます。これらの問題が解決すれば、特にOneDriveにファイルを保存している場合は、文書を開くのが再びスムーズになるはずです。この方法が役に立つことを願っています。私の環境では複数の環境でうまくいったので、他の方にも効果があることを願っています。