重要なドキュメント、大切な写真、あるいはかけがえのないプロジェクトファイルが、予告なく OneDrive から消えてしまったことはありませんか？ええ、本当に不安になりますよね。特に、さっきまではすべて順調に見えたのに、突然消えてしまったらなおさらです。不思議なことに、OneDrive の同期とバックアップ機能はたいていかなりしっかりしているのですが、もちろん Windows は物事を複雑にしてしまうところがあります。誤って削除してしまった、アカウントが間違っていた、同期がうまくいかなかったなど、さまざまな理由でファイルが見落とされてしまうことがあります。それらを復元するのは、まるで地雷原を進むような気分になることもあります。そこで、確認すべき点、失われたファイルを探し出す方法、そして今後データをより安全に保つためのヒントをいくつかご紹介します。こうした作業は必ずしも簡単ではありませんが、これらの手順に従えば、失われたデータを復元できる可能性が高くなります。ただし、環境によっては、魔法が起こるまで何度か試したり、再起動したりする必要がある場合があることを覚えておいてください。さて、ファイルを探し、デジタルの死から復活させましょう。
OneDriveで見つからないファイルを修復する方法
OneDriveからファイルが消えてしまうのはなぜ？よくある原因を理解する
修正に取り組む前に、何が消えたのか理解しておくことが重要です。通常、以下のいずれかの原因、または複数の原因が考えられます。
- 誤って削除：何かを削除したつもりが、結局フォルダやゴミ箱を空にしてしまうことがあります。これらのファイルはゴミ箱に残っている可能性があります。
- 間違ったアカウント:複数の Microsoft アカウント (個人、職場、学校) を持っている場合、間違ったアカウントにサインインしてしまうことがよくあり、その場合、期待した場所に自分のデータが表示されません。
- 同期の問題:特にネットワークの中断やファイルの競合がある場合、OneDrive が適切に同期しないことがあります。
- 保持ポリシーまたは自動削除:職場または学校のアカウントには、特にアカウントが非アクティブな場合、しばらくするとファイルを自動的に削除するポリシーが設定されている場合があります。
- ランサムウェアまたはマルウェア:残念ですが、さらに厄介なケースでは、悪意のあるソフトウェアがファイルを暗号化または削除します。
解決策1：OneDrive.comですべてを検索 – 隠れているものを見つける
ファイルが表示されないなら、ウェブサイトを詳しく調べてみる価値があります。ファイルがどこかに置き忘れられたり、同期されなかったりする場合もありますが、それでもどこかに残っている可能性があります。
これが役立つ理由：ウェブインターフェースを閲覧すると、正しく同期されなかったファイルや、間違った場所に置かれたファイルが見つかることがあります。さらに、検索機能を使えば、ファイルエクスプローラーでは見つけられなかったファイルも見つかるかもしれません。
試すタイミング:ファイルが警告なしに失われる場合、特にローカル フォルダーに存在しない場合。
期待される効果:隠されたファイルや置き忘れられたファイルを探す、または少なくともアカウント内にまだ保存されていることを確認します。
手順:
- ブラウザを開き、OneDrive オンラインにアクセスして、適切な Microsoft アカウントでサインインします。
- 検索バーを使いましょう。ファイル名、キーワード、ファイル形式（「レポート」「4月」「.jpg」など）で検索してみてください。ファイル名が変更されていたり、予期しないフォルダに保存されている場合もあります。
- モバイルアプリをお持ちの場合は、起動してファイルビューを確認してください。デスクトップでうまく同期されていないファイルでも、モバイルアプリには表示されることがあります。
ヒント: 別のデバイスまたはシークレット モードでブラウザを使用すると、セッションまたはキャッシュの異常を排除するのに役立ちます。
解決策2：ごみ箱を確認する – 削除したファイルがまだ残っている可能性があるので
これは典型的なやり方です。ファイルが削除されると、ポリシーで特に指定がない限り、通常は30日間（デフォルト）ごみ箱に保存されます。
なぜわざわざ？ファイルはすぐに消えるわけではなく、復元できるようにここに残っているからです。
方法は次のとおりです。
- OneDriveオンラインの左側のメニューにある「ごみ箱」をクリックします。
- 見つからないファイルを参照または検索してください。大きなファイルや古いファイルが誤ってここに保存されている場合があります。
- 必要なものが見つかったら、それを選択して「復元」をクリックします。ファイルは元のフォルダに戻りますが、後で本当に元のフォルダにあるかどうかを確認してください。
プロのヒント：あるデバイスからファイルを削除しても、すべてのデバイスで同期されない場合があります。ごみ箱から復元すればすぐに解決できますが、それでも解決しない場合は、読み進めてください。
解決策3: 正しいMicrosoftアカウントにサインインしていることを確認する
これは馬鹿げたことのように聞こえるかもしれませんが、特に複数のメール アドレスやデバイスを使い回している場合、別のアカウントにログインしていることは驚くほどよくあることです。
これが役立つ理由:適切なアカウントを使用していないと、ファイルは他の場所に安全に保管されていても表示されません。
いつ行うか:特定のアカウントにファイルを保存したはずなのに、見つからないとき。
手順:
- PC または Mac で、ユーザー アイコンをクリックするか、アカウント設定を検索します。
- [設定] > [アカウント] > [メールとアカウント]で、サインインしている Microsoft アカウントを確認します。
- OneDriveアプリで、タスクバーまたはメニューバーのアイコンをクリックし、「ヘルプと設定」 > 「設定」をクリックします。アカウント情報を確認します。
- 必要に応じて、サインアウトして正しいアカウントでサインインします。個人用アカウントと仕事用アカウントの両方がある場合は、それらのアカウントを切り替える必要があるかもしれません。
注: 職場や学校のアカウントには、一定期間後にファイルを自動的に削除するポリシーが設定されている場合があります。長期間使用されていない後にファイルが表示されない場合は、それらのポリシーを確認することをお勧めします。
解決策4：OneDrive全体をロールバックする – 最近の変更や一括削除を元に戻す
マルウェア、ランサムウェア、または一括削除の疑いがある場合、これは非常に便利です。Microsoft 365 サブスクリプションをお持ちの場合は、すべてを以前の状態に復元できます。
これが役立つ理由：まるで1ヶ月分のデータを元に戻すようなものです。ただし、最近のアクティビティがすべてリセットされるので、賢く使いましょう。
適用される場合:大量のファイルを削除するかランサムウェア攻撃によって大量のファイルが消去された場合、または失われた大量のデータを回復したい場合。
やり方：
- onedrive.live.com/?v=restoreにアクセスしてください。
- 復元ポイント（過去30日以内）を選択します。以前のスナップショットのタイムラインが表示される場合もあります。
- 「復元」をクリックします。復元ポイント以降に作成されたファイルはごみ箱に保存されるので、後で必ず確認してください。
注意：復元後、一部のファイルが一時的に競合または重複として表示される場合があります。これは正常な動作ですので、そのまま整理してください。
解決策5: ローカルファイルとデバイスストレージを確認する
すべてのファイルが正しく同期またはアップロードされるとは限りません。特にインターネット速度が遅い場合やローカル環境で問題が発生している場合はなおさらです。また、ファイルがローカルに保存されていても、OneDrive にアップロードされない場合もあります。
なぜ面倒なのでしょう?データがディスク上またはローカルのクラウド フォルダに隠れている可能性があるからです。
確認するタイミング:ファイルが OneDrive のクラウドまたはごみ箱に存在せず、ローカルに保存されていると思われる場合。
どうやって：
- Windows では、ファイル エクスプローラーを開き、ファイルが通常保存されているフォルダー (ドキュメント、ピクチャなど) に移動して、見つからないファイルを検索します。
- フォルダーを右クリックし、[プロパティ] > [場所]を選択して、OneDrive フォルダー (例: ) を指していることを確認します。
C:\Users\yourname\OneDrive - ローカルで削除されたファイルがごみ箱またはゴミ箱にあるかどうかを確認します。
- iPhoneまたはAndroidをお使いの場合は、クラウド写真の設定をもう一度ご確認ください。iOSの場合は、「設定」> 「iCloud」 > 「写真」で「ストレージを最適化」を無効にしてください。写真がiCloudにのみ保存され、ローカルに保存されていない場合があり、混乱を招く可能性があります。
注: また、Windows では、OneDrive フォルダーを右クリックし、特定のフォルダーを [このデバイスに常に保存する]を選択して、それらのフォルダーをローカルに保持することができます。
追加のトラブルシューティングとサポート
上記の手順を実行しても問題が解決せず、OneDrive とローカル ストレージの両方からファイルが見つからない場合は、次の点を検討してください。
- バージョン履歴: OneDrive 内のファイルに移動し、右クリックして[バージョン履歴]を選択すると、古いバージョンにデータが含まれているかどうかを確認できます。
- アクティビティ ログ:アプリまたは Web での最近のアクションを確認します。削除や移動が明確に示されない場合があります。
- Microsoft サポート:何も機能しない場合は、ファイル名、最終アクセス日、デバイス情報などの詳細を添えてお問い合わせください。
- アプリ固有の癖: Obsidian や Samsung Gallery などの特殊なアプリの場合は、同期設定とローカル フォルダーを再確認してください。
- OneDrive 以外のバックアップ:重要なデータについては、外部バックアップ (外部ドライブ、他のクラウド サービス) を用意しておくことをお勧めします。
まとめ
OneDriveでファイルを復元するのは必ずしも簡単ではありませんが、これらの手順はよくあるシナリオのほとんどをカバーしています。定期的にデータをバックアップし、同期設定を再確認することで、後々面倒な事態を防ぐことができます。適切な場所でファイルを探したり、最近のトラブルを元に戻したりすると、ファイルは再び現れる傾向があります。この方法が他の人にも役立ったことを祈っています。もしかしたら、あなたにも効果があるかもしれません。
まとめ
- 誤って削除されたファイルがないか、ごみ箱を確認してください。
- 正しいアカウントにサインインしていることを確認してください。
- OneDrive.com とモバイル アプリで徹底的に検索します。
- 大量削除やマルウェアが疑われる場合は、復元機能を使用してロールバックします。
- アップロードされなかったファイルを見つけるには、ローカル フォルダーの設定とデバイスのストレージを確認します。
結論
ファイルが見つからないのは困ったものですが、少し調べれば復元できる場合が多いです。OneDrive以外の場所にバックアップを保存しておくのは賢明な選択です。特に、かけがえのないデータの場合はなおさらです。ログを再度取得したり、以前のバージョンに復元するだけで、状況が改善することもあります。これらのヒントが、今後のトラブル回避に役立つことを願っています。もしかしたら、永遠に消えてしまったと思っていたファイルさえも、復元できるかもしれません。