OneDriveでファイルが見つからないという問題は、ワークフロー全体を混乱させる厄介な問題の一つです。ファイルが説明もなく突然消えてしまうこともあり、完全に失われたのか、それともどこかに隠れているのかわからず、イライラさせられます。多くの場合、同期の不具合、アカウントの設定ミス、あるいは設定のせいでファイルが正しく表示されないことが原因です。このガイドでは、PC、スマートフォン、Webなど、どこに保存されているファイルでも、元の場所に戻すのに役立つ便利なトラブルシューティング手順を紹介します。基本的に、何が問題なのかを正確に特定し、解決する方法を学ぶことができます。できれば、その過程であまり苦労せずに済むはずです。
OneDriveで見つからないファイルを修復する方法
方法1：OneDriveの同期ステータスを確認し、同期を再開する
同期エラーは予想以上に頻繁に発生し、ファイルが失われる原因としてよく挙げられます。OneDrive が正しく同期していない場合、クラウド上のファイルは問題ないのに、ローカルに表示されないことがあります。設定によっては、アプリがハングアップしたり一時停止したりしているだけの場合もあります。OneDrive を再起動して強制的に再同期すると、多くの場合、この異常は修正されます。私のマシンでは、アプリを終了して再起動するだけで問題が解決しましたが、状況が悪化した場合はリセットが必要になることもあります。同期の状態を確認するには、システムトレイ（時計の近く）の OneDrive アイコンを探してください。アイコンが見つからない場合は、おそらく実行されていないため、スタートメニューから再度起動する必要があります。
- 完全にリセットするには、「ファイル名を指定して実行」を開きWindows key + R、と入力し
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resetてEnterキーを押します。数分後、OneDriveが自動的に再起動します。再起動しない場合は、スタートメニューから手動で起動してください。
方法2: アカウントとフォルダの設定を確認する
間違ったアカウントにログインしていたり、同期するフォルダーを正しく選択していないために、ファイルが非表示のままになることがあります。OneDriveアプリの「設定」>「アカウント」でアカウント情報をご確認ください。アカウントが正しくない場合は、サインアウトして正しい資格情報で再度サインインしてください。また、 「設定」>「アカウント」>「フォルダーの選択」で、チェックされている項目を確認してください。フォルダーを見落としていた場合、その中のファイルはローカルに表示されません。同期に必要なすべての項目が選択されていることを確認してください。
方法3: OneDrive Webでファイルを検索する
ファイルがクラウド上に残っているかどうかを確認する最良の方法は、ウェブ上のonedrive.comで検索することです。ローカルビューからはファイルが消えていても、クラウド上では安全に残っている場合があります。検索バーを使って、ファイル名、キーワード、更新日など、失われたファイルを特定できる情報を検索してください。ファイルがクラウド上に表示されているのにデバイス上に表示されていない場合は、ローカル同期の設定またはストレージに問題がある可能性があります。
方法4：ごみ箱と個人用Vaultを確認する
ファイルが突然消えてしまった場合は、誤って削除してしまった可能性があります。OneDriveウェブサイトの「ごみ箱」にアクセスして、復元できるかどうかを確認してください。同様に、Personal Vault（セキュリティ保護された場所）をご利用の場合は、ロックが解除されていることを確認し、失われたファイルがそこに隠れていないか確認してください。ファイルがこれらの場所に移動されている場合は、簡単な復元で問題が解決することもあります。
方法5: ローカルストレージと同期設定を確認する
指定されたOneDriveフォルダー外に保存されたファイル、または同期が完了していないファイルは表示されません。ファイルが他の場所にある可能性があるので、エクスプローラー（Windows）またはFinder（Mac）を使用してデバイス全体で不足しているファイルを検索してください。モバイルの場合は、ファイルアプリ（iOS）またはファイルマネージャー（Android）を確認してください。iOSをご利用の場合は、「ストレージの最適化」によってクラウド内の大きなファイルが非表示になっていないことを確認してください（非表示になっていると、ファイルが見つからないように見える場合があります）。モバイルアプリで同期がうまくいかない場合は、サインアウト、キャッシュのクリア、または再インストールが役立つ場合があります。
方法6：共有フォルダと「共有」ファイルを扱う
見つからないファイルが共有フォルダーまたは他のユーザーのファイルである場合は、ショートカットを追加しているか、適切な権限が設定されていることを確認してください。Webインターフェースで「共有」に移動し、フォルダーまたはファイルが存在するかどうかを確認してください。フォルダーをクリックし、「マイファイルへのショートカットを追加」を選択すると、デスクトップに同期されます。また、編集権限があることを確認してください。権限が制限されている場合、共有ビューにファイルが表示されても同期されないことがあります。問題が発生した場合は、OneDriveアカウントのリンクを解除してから再リンクし、接続を更新してください。
方法7: ストレージの制限と競合するソフトウェアを確認する
ストレージ容量は非常に重要です。OneDriveの容量が不足すると、新しいファイルは同期されません。ウェブ上の「設定」>「バックアップ」>「ストレージの管理」で確認してください。また、ウイルス対策ソフトやファイアウォールなどのセキュリティソフトが同期をブロックしている場合もあります。一時的に無効にして、ファイルが再び表示されるか確認するか、OneDriveを例外として追加してみてください。Windowsは当然ながら、必要以上に同期を難しくしています。
方法8: OneDriveを再インストールまたは更新する
アプリ自体が破損しているか、非常に古いバージョンの場合は、再インストールが必要になる場合があります。OneDriveは、コントロールパネル（Windows）またはアプリケーションフォルダ（macOS）からアンインストールできます。その後、Microsoftの公式サイトから最新バージョンをダウンロードしてください。再インストールして再度サインインし、同期設定を再確認してください。場合によっては、新規インストールによって、破損したキャッシュや、ファイルが非表示になる原因となる奇妙なバグが修正されることがあります。
まとめ
- OneDrive アイコンと同期ステータスを定期的に確認してください。
- アカウントの詳細とフォルダーの選択を確認します。
- Web を使用して、クラウドにファイルが存在することを確認します。
- ごみ箱と個人用金庫を調べてください。
- ファイルが正しい場所に保存され、同期が完了していることを確認してください。
- 共有フォルダーと権限を適切に処理します。
- ストレージ容量をチェックし、必要に応じてセキュリティ ソフトウェアを一時的に無効にします。
- 何も役に立たない場合は、OneDrive を再インストールまたは更新してください。
まとめ
OneDriveでファイルが見つからない場合、ほとんどの場合、同期の不具合、設定の誤り、または権限の不足が原因です。これらの手順を実行することで、単純な再起動からより詳細な再インストールまで、問題の原因を特定するのに役立ちます。重要なのは、より積極的な修正を行う前に、同期状態、アカウント情報、クラウドサービスの有無を確認するなど、計画的に進めることです。いくつかの調整を加えるだけで、通常はすべて正常に戻ります。この方法が、ひそかに発生するファイル紛失の問題を解決するのに役立つことを願っています。