OneDriveで「IT管理者がこの機能を有効にしていません」という悪名高いエラーが発生するのは、まさに仕事に取り掛かろうとした矢先に突然現れる、イライラさせられる問題の一つです。これは通常、組織全体のポリシーによって同期機能が制限されていることが原因です。管理されたオフィス環境では当然のことですが、個人的なデータを同期させたり、自分のマシンをデバッグしたりしたいだけの場合は、やはり少々厄介です。このガイドでは、管理者ポリシー、レジストリの調整、SharePointの権限、デバイス登録の問題など、問題の原因となり得るあらゆる要素とその解決方法を解説します。適切な対処をすることで、同期が回復し、何時間ものストレスから解放されます。
OneDriveで「IT管理者がこの機能を有効にしていません」というエラーを修正する方法
方法1: OneDrive管理ポリシーを確認して調整する
こうした問題の多くは組織のポリシーに起因するため、特に職場や学校のPCをご利用の場合は、まず管理者設定を確認してください。通常、これはMicrosoft 365管理センターまたはOneDrive管理センターを通じて管理されます。管理者権限がない場合は、IT部門に相談する必要がありますが、通常は以下の対応をします。
- Microsoft 365 管理センターまたはOneDrive 管理センターにログインします。
- [設定] (場合によっては[組織設定]の下)に移動し、同期または接続ポリシーに関する制限を探します。
- 例えば、一部の設定では、同期できるテナントまたはデバイスを制限するポリシーがあります。「特定のドメインに参加しているコンピューターのみで同期を許可する」や「特定の組織のみで同期を許可する」といったオプションがあります。
- リストされているテナント ID が正しいことを確認します。このプロセスでは通常、Azure AD テナント ID との調整が必要になります。Azure AD テナント ID は、Azure portal > Azure Active Directory > プロパティ > テナント IDで確認できます。
- 調整後、変更を保存し、OneDriveクライアントを再起動します。必要に応じて、管理者特権でコマンドプロンプトを実行し、
gpupdate /forceグループポリシー設定を更新します。
注：変更は即時に反映されない場合があり、ポリシーの適用が遅れる場合もあります。また、設定によってはIT部門が意図的にこれらのオプションを制限している場合があり、ご自身で修正できない可能性がありますのでご了承ください。
方法2: 許可されたテナントのレジストリ設定を調整する
これは少し不完全なものですが、レジストリ編集に慣れている方には便利です。ただし、Windowsは安全策なしでレジストリをいじるのは好ましくないので、注意してください。主に上級ユーザーや管理者向けです。
- Windows 検索バーに入力してEnter キーを押して、レジストリ エディターを開きます。
regedit - に移動します
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive。このキーが存在しない場合は、作成する必要がある可能性があります。 - AllowTenantListというエントリを探します。見つからない場合は、新しい文字列値を作成して、 AllowTenantList という名前を付けます。
- 許可するテナント ID をデータとして設定します。複数の場合は、カンマで区切って
"tenant-id"(例: ) のような形式で指定します。"fd8376c0-b661-4bd9-bf6c-df201f7d41a4" - 完了したら、PCを再起動するか、少なくともログアウトしてから再度ログインして変更を適用してください。場合によっては、OneDriveを手動で再起動するか、実行し
taskkill /f /im OneDrive.exeてから再起動する必要があるかもしれません。
なぜこれを行うのでしょうか。それは、厳密に管理された環境では、明示的に許可されない限りテナントの同期が完全にブロックされるため、これらの設定を調整すると制限を回避できることがあるためです。ただし、管理者権限がないと正式にはサポートされていません。
方法3: SharePointとライブラリの権限を再確認する
アカウントに問題がなくても、ライブラリの権限設定によって同期がブロックされることがある、という経験はありませんか？特に共有環境ではよくあることです。そのため、ライブラリ設定でオフラインアクセスがブロックされていないことを確認してください。
- 問題のあるライブラリを Web ブラウザで開き、ライブラリ設定(通常は歯車アイコンまたは[設定]の下にあります) に移動します。
- 「詳細設定」を選択します。 「このドキュメントライブラリのアイテムをオフラインクライアントにダウンロードできるようにする」というオプションを探し、 「はい」に設定されていることを確認します。
- すでにオンになっている場合は、サイトの「サイト設定」 > 「検索とオフライン利用」を確認してください。オフラインクライアントの利用可能性が有効になっていることを確認してください。一見するとすべての権限が明らかになるわけではありませんが、これらの設定は重要です。
- それでも同期しない場合は、管理者に（または自分自身で）権限を確認してもらい、特定のファイルタイプや特定のユーザーに制限がないことを確認してください。
方法4：デバイスまたは場所の制限に対処する
条件付きアクセスポリシーにより、デバイスが信頼できないと判断された場合、または位置情報が疑わしい場合、同期がブロックされる可能性があります。特にセキュリティポリシーが厳しい場合は、これが問題となる可能性があります。
- Azure ポータル ( portal.azure.com ) から Azure AD または Microsoft Entra ID ポリシーを確認し、デバイスの種類、場所、またはネットワークに基づく制限があるかどうかを確認します。
- デバイスがIntuneまたはAzure ADに正しく登録または加入されていることを確認してください。 「設定」>「アカウント」>「職場または学校へのアクセス」で確認できます。
- Azure AD への参加ステータスを確認するには、管理者特権のコマンドプロンプト
dsregcmd /statusでを実行します。デバイスが参加していない場合は、 を実行して再度参加する必要がある場合があります。dsregcmd /leavedsregcmd /join
方法5：OneDriveをリセットし、キャッシュされた資格情報を消去する
どれもうまくいかない場合、リセットが唯一の解決策となることもあります。これにより、破損したキャッシュファイルや残存する権限の問題を解決できる場合があります。
- システム トレイのOneDriveアイコンを右クリックし、 [設定]に移動して、[この PC のリンクを解除]を選択します。
- コントロールパネルで資格情報マネージャーを開き、 「Windows 資格情報」に移動します。OneDriveに関連するエントリをすべて削除します。
- すべてを閉じてPCを再起動し、OneDriveを最初から再度セットアップしてください。サインインしてライブラリを再設定し、同期が機能するかどうかを確認してください。
まとめ
- アクセス権がある場合は管理ポリシーを確認するか、IT部門に同期制限の確認を依頼してください
- 許可され、快適であればレジストリ設定を調整する
- SharePoint ライブラリの権限とオフライン設定を確認する
- デバイス登録または条件付きアクセスポリシーに対処する
- 他に方法がない場合は、OneDriveをリセットして資格情報をクリアします
まとめ
かなり広範囲に及ぶ内容ですが、ほとんどの問題は権限やポリシーに帰着します。管理者でない場合は、これらの手順の一部に助けが必要になるかもしれません。あるいは、少しの忍耐が必要になるかもしれません。それでも、このプロセスを実行することで、不可能に思える制限を解決できることがよくあります。誰かの時間を節約できたり、少なくとも正しい方向を指し示したりできれば幸いです。