Outlookが「リクエストが多すぎます」という迷惑なメッセージを何度も表示し続けると、まるでメールアプリがちょっとした癇癪を起こしているような気分になります。受信トレイを確認したり、クライアントに返信したり、添付ファイルを取得したりしたいのに、システムがログイン試行や不審なアクティビティの多さを過剰に判断し、処理が進まないのです。ログインが滞り、何時間も待たされるのが避けられない、ブラックホールのような感覚になることもあります。しかし、必ずしもそうとは限りません。待ち時間を延ばすための裏技がいくつかあります。
基本的に、このエラーはログイン試行に失敗した後、またはIPアドレスが怪しいためにMicrosoftのセキュリティシステムが異常をきたした場合に表示されます。運が良ければ、簡単な修正ですぐに解消できるかもしれません。そうでない場合は、別の方法を試す必要があります。さて、いくつかの環境で効果があった方法をいくつかご紹介します。確実な解決法ではありませんが、どうしてもという方は試してみる価値はあります。
1.別のインターネット接続に切り替える
このトリックは基本的にIPアドレスをリセットします。Microsoftが何らかの理由で現在のネットワークにフラグを付けた場合（例えば、何度も失敗した場合や不審なアクティビティがあった場合など）、ネットワークを変更すると新しいIPアドレスが割り当てられ、リクエスト制限がリセットされます。とてもシンプルですが、仕組みが少し奇妙です。あるマシンではすぐにブロックが解除されるかもしれませんが、別のマシンでは少し時間がかかったり、何度か再接続が必要になることもあります。
やり方：
- 現在の Wi-Fi またはイーサネットから切断します。
- モバイル データに切り替えるか、携帯電話からホットスポットを作成します。正確な手順はさまざまですが、通常はホットスポットをオンにして、PC をそれに接続するだけです。
- Outlook に再度サインインしてみてください。
- 一度ログインすると、多くの場合は問題なく元の Wi-Fi に切り替えることができますが、フラグが再び立つ場合は注意してください。
役立つ理由：フラグが付いていない新しいIPアドレスであれば、制限が解除される可能性があります。Outlookを再起動させるようなものです。
2.エラーページをすぐに更新する
現時点でネットワークを変更できない場合は、粘り強く続けることで解決できることもあります。
やり方：
- 「リクエストが多すぎます」ページを開いたままにしておきます。
- F5または を繰り返し押しますCmd + R。設定によっては、5～15 回の更新で問題が解決する場合があります。
- ログイン情報の再送信を求められた場合は、「はい」をクリックするか、確認します。
- うまくいけば、これによりサーバーの制御が緩和され、ログイン ページが最終的に読み込まれるようになります。
役に立つ理由:ドアが開くまで頑固にノックし続けるようなものです。悪意ではなく正当に試みていると判断した場合、Microsoft はブロックを緩めることがあります。
3.ブラウザデータを消去し、プライベートブラウジングを使用する
これは、セッションデータとキャッシュされたCookieがループに陥る原因です。Cookieとキャッシュを消去すると、Outlookがユーザーを「記憶」する方法がリセットされ、何らかの偽フラグがかかっている状態を解消できます。
やり方：
- ブラウザを開き、「設定」>「プライバシーとセキュリティ」に移動して、 「閲覧履歴データを消去」を見つけます。
- すべての Microsoft ドメイン (outlook.live.com、outlook.office.com など) の Cookie とキャッシュされた画像/ファイルを消去します。
- プライベート/シークレット ウィンドウを開きます ( Chrome および Edge ではCtrl + Shift + N 、Firefox ではCtrl + Shift + P )。
- 今すぐ Outlook にサインインしてみてください。
- 複数の電子メールエイリアスがある場合は、別のアカウントでログインして、ブロックが解除されるかどうかを確認してください。
役立つ理由： Outlook の自動制限の要因となっている可能性のある、保存済みのセッションデータを削除します。まるで白紙の状態から始めるようなものです。
4. VPNまたはプロキシサービスをオフにする
Microsoftは、共有IPアドレスやVPNアドレスが疑わしい、または不正使用の疑いがあると判断された場合、ブロックすることがあります。VPNを一時的に切断すると、ログインのチャンスが回復する可能性があります。
やり方：
- 使用している VPN またはプロキシをすべて切断します。
- 仲介者なしで ISP に直接接続していることを確認してください。
- もう一度サインインしてみてください。Microsoft があなたの実際の IP アドレスを信頼しているだけな場合もあります。
役立つ理由：フラグが付いていない、一意で目に見えるIPアドレスは、Microsoftのフィルターの適用範囲を広くします。IPアドレスに基づく制限がこんなに多いなんて、不思議ですよね？
5.ブロックの有効期限が切れるのを待つ
ログイン失敗後にエラーが表示された場合は、ほとんどの場合、一時的なロックアウトです。通常は待つことでカウンターがリセットされますが、急いでいる場合は非常にイライラするかもしれません。
やり方：
- 約30 ～ 60 分間、すべてのログイン試行を停止します。
- 後で（できればプライベート ウィンドウまたは別のデバイスで）戻って、もう一度お試しください。
効果的な理由： Microsoftのサーバーには自動タイマーが搭載されています。少し時間を置けばロックアウトは自動的に解除されます。手動で操作する必要はありません。
6. Microsoftサポートまたはアカウント回復を使用する
他に方法がない場合は、公式サポートチャネルを利用するのが最善の策です。Microsoftのシステムでは、こうした難しい問題を解決するために人間の手が必要になる場合があります。
やり方：
- Microsoft アカウント回復にアクセスして、情報を入力します。
- 指示に従ってください。予備のメールアドレスまたは電話番号を手元に用意しておいてください。何度か試す必要があるかもしれませんが、試してみる価値はあります。
- それでも問題が解決しない場合は、Microsoft サポートにアクセスし、エージェントとのチャット オプションを試してください。
役立つ理由:サポート担当者があなたの身元を確認し、セキュリティ フラグを解除して、アクセスを復元できます。まるで、Microsoft のインサイダーがあなたの味方になっているかのようです。
最後に、まだ諦めないでください
「リクエストが多すぎます」というエラーは厄介ですが、永続的に続くことはほとんどありません。通常、接続を切り替えたり、辛抱強く更新したり、セッションデータを消去したり、VPNを無効にしたりすることで、すぐに接続を回復できます。それでも問題が解決しない場合は、サポートチームが介入して問題を解決します。少し粘り強く対応したり、別の角度からアプローチしたりするだけで、状況が大きく変わることもあります。