Skypeで支払ったお金をすぐに取り戻す方法：ステップバイステップガイド

Skypeで間違った支払いをしてしまったり、予期せぬ請求を受けたりしていませんか？確かに少しイライラしますが、早めに気づいて正しい手順を踏めば、返金を受けられる可能性は十分にあります。二重払いに気づいたり、気づかないうちにサブスクリプションが更新され続けていたりすることもあるでしょう。このガイドでは、購入履歴の確認方法、返金請求の方法、そして返金オプションが表示されない場合の対処法を詳しく説明します。このガイドが、多くの悩みを解消し、ひいてはお金を節約してくれることを願っています。

Skype でお金を取り戻すにはどうすればいいですか?

Microsoftアカウントにサインインする

まず、正しいアカウントにログインしていることを確認してください。複数のMicrosoftアカウントを持っていることはよくあることで、間違ったアカウントを表示している場合もあります。SkypeをMicrosoftアカウントで購入した場合は、同じアカウントを確認する必要があります。

1. Microsoft アカウント サービスにアクセスします。
2. Skype購入時にリンクされたアカウントでログインしてください。不明な場合は、使用した可能性のあるすべてのメールアドレスを確認してください。お支払いが、あなたが思っているのとは異なるログイン情報で行われている場合があります。

お支払い履歴を確認する

この手順は、請求が正当なものか、重複か、あるいは不正な取引なのかを確認するのに役立ちます。この手順は、アカウントのサービスやサブスクリプションで請求が表示されている場合に有効です。

1. 「サービスとサブスクリプション」をクリックします。通常は左側のメニューまたはプロフィールのドロップダウンの下にあります。
2. Skype関連の支払いを見つけます。複数の支払いがある場合は、日付と金額を再確認してください。
3. 特定の注文を選択すると、日付、金額、支払い方法などの詳細が表示されます。請求額は表示されているものの、請求元がわからない場合は、念のため銀行またはカードの明細書を直接ご確認ください。

これを実行する際には、後でサポートに対して問題を説明する必要がある場合に備えて、Skype で画面を共有する方法に慣れておくことをお勧めします。

資格がある場合は払い戻しを申請してください

払い戻しボタンまたはリンクが表示されたら、面倒な手続きを踏まずに返金を受けられる可能性が高くなります。ただし、特に最近の請求の場合や、特定の条件を満たした購入の場合など、払い戻しオプションがすぐに表示されない場合があることにご注意ください。

1. 「返金をリクエスト」をクリックします。これは通常、注文の詳細の近くにあるリンクまたはボタンです。そこにない場合は、次のセクションに進んでください。
2. 簡単なフォームに、払い戻しを希望する理由をご記入ください。「誤って二重請求された」や「間違ったサブスクリプションを購入した」など、正直かつ明確にご記入ください。送信してお待ちください。

この手順はMicrosoft独自の返金ポリシーに基づいており、購入が返金対象となる場合、返金手続きが開始されます。アプリではなくWebポータルをご利用いただくと、返金が早くなる場合がありますので、ご注意ください。

確認を待つ

一番大変なのは、Microsoftがリクエストを審査するのを待つことです。幸いなことに、通常は72時間以内に返信があり、承認されれば、元の支払い方法に3～5日ほどで返金されます。設定によっては返金がもっと早く反映される場合もありますが、多くの場合は辛抱強く待つしかありません。返金オプションが表示されない場合や、状況がおかしい場合は、Microsoftサポートに連絡するのが最善策です。「課金とサブスクリプション」>「Skype」に移動し、チャットを開始するか、コールバックを依頼してください。アプリをインストールしたくない場合は、ブラウザでSkypeにアクセスすることもできます。もちろん、Windowsでは操作が複雑になるからです。

払い戻しを受けられる場合と受けられない場合

この部分は少し複雑です。特にサービスを既に利用している場合やSkypeクレジットの有効期限が切れている場合は、払い戻しが必ずしも保証されるわけではありません。

• 許可なく請求された場合、二重に支払いが行われた場合、または誤ってサブスクリプションを購入し使用していない場合は、払い戻しが可能です。
• すでにサービスを使用している場合、Skype クレジットの有効期限が切れている場合、または使用済みのギフト カードやバウチャーを使用して購入した場合、通常は払い戻しはできません。

よくある質問