Steamのカートやチェックアウトがうまくいかない場合は、支払い認証、リージョンロック、あるいはキャッシュされたWebデータの不具合などが原因と考えられます。正直なところ、Steamは何かを購入しようとしている時に、特にセール中や支払い情報が不自然な場合など、ランダムに障害を仕掛けてくるように感じることがあります。このガイドは、そうした障害を乗り越え、手間をかけずに商品を購入するための手助けとなるでしょう。
Steamチェックアウトの問題を解決する方法
地域の問題か支払い方法の混乱ですか?
最近旅行した、VPN を変更した、または Steam の国情報が実際の場所と一致していない場合は、検証エラーが発生したり、購入がブロックされたりする可能性があります。Steam は地域の不一致をかなり積極的に検出するため、別の国のカードで支払うとフラグが立てられることがあります。ストアの国が請求先の国と一致していることを確認し、VPN やプロキシを無効にしてください。これは、システムがユーザーを正しく認識するのに役立ちます。また、[設定] > [プロフィール] > [お支払い方法]でカード情報を再確認してください。設定によっては、VPN を無効にして Steam を再起動することで、地域を現在の場所に強制的に設定することで、この問題を解決できる場合があります。この問題が解決すると、チェックアウトがスムーズになり、エラーが少なくなると期待できます。一部のマシンでは奇妙なことにうまく動作したり動作しなかったりしますが、一般的に、地域を一致させることでブロックを防ぐことができます。
問題のある商品をカートから削除する
古いDLC、既に所有しているバンドル、年齢制限のあるアイテムを購入しようとしている場合、これらが原因でチェックアウトが突然ブロックされることがあります。システムが特定の組み合わせを承認しなかったり、重複を検出したりすることがあります。問題の原因を特定するために、疑わしいアイテムを1つずつ削除してみてください。例えば、特定のDLCにリージョンロックや制限がある場合は、削除することで問題が解決する可能性があります。少し面倒ですが、設定によってはこれが原因となることがよくあります。プロのヒント：アイテムを1つずつ追加し、それぞれチェックアウトをテストしてください。そうすることで、どのアイテムが問題の原因になっているかを特定できます。問題の原因が特定できたら、その制限を確認するか、今はスキップすることができます。
購入前にSteamウォレットに資金を追加してください
カードへの直接請求は銀行によって拒否されたり、セキュリティ上の問題でフラグが立てられたりすることがありますが、まずSteamウォレットに少額を入金しておくと解決することがあります。これは、特にカードや銀行が国際取引に厳しい場合、直接請求で発生する銀行の拒否を回避するためのちょっとした回避策です。1ドルか2ドル程度の少額を入金し、ウォレットの資金を使って実際の購入を行います。このプロセスはランダムですが、驚くほど効果的です。面倒に思えるかもしれませんが、一部の端末では、これが拒否を回避する唯一の方法です。この方法を実行すると、エラープロンプトが少なくなり、チェックアウトがスムーズになります。ある設定ではうまくいきましたが、別の設定では…それほどうまくいきませんでしたが、試してみる価値はあります。
3Dセキュア認証プロンプトを完了します
銀行が3Dセキュア認証を要求している場合は、そのプロンプトを完了する必要があります。ポップアップをブロックしないでください。Steamは認証ウィンドウをポップアップ表示します。また、SMSや銀行アプリのプロンプトも承認してください。認証が完了したら、ウィンドウを途中で閉じずにSteamに戻ってください。承認しないと、支払いが滞ったり拒否されたりする場合があります。銀行によっては処理が遅かったり、細かいことにこだわる場合もあるので、忍耐が重要です。「認証に失敗しました」や「しばらくしてからもう一度お試しください」というメッセージが表示された場合は、この手順が非常に重要です。通常、一度確認すれば支払いはスムーズに処理されます。設定によっては、このプロセスが少し不安定に感じることもありますが、多くの場合、これが重要な鍵となります。
別の購入方法またはチャネルを使用する
Steamクライアントで問題が発生した場合は、store.steampowered.comのブラウザ版に切り替えてみてください。その逆も可能です。ウェブストアの方が処理が速い場合もあれば、クライアントのキャッシュに問題がある場合もあります。ウェブストアで問題が発生した場合は、デスクトップアプリに切り替えるか、Steamモバイルアプリをお持ちの場合は試してみてください。この方法で、クライアント側のバグや一時的な不具合を回避できる場合があります。通常、ブラウザやアプリを切り替えるとセッションがリセットされ、奇妙な障害を回避できます。ただし、自宅のネットワークが不安定な場合はモバイルデータ通信を試すなど、別のネットワークで試してみると改善する人もいます。
SteamのウェブキャッシュとCookieをクリアする
Steamクライアントで、「設定」>「ウェブブラウザ」>「ウェブブラウザのキャッシュとCookieを削除」に進みます。その後、Steamを完全に再起動します。これにより、チェックアウトページ（特にページが固まったり、正しく更新されなかったりする場合）の動作を妨げている可能性のある、破損したキャッシュデータが消去されます。これは、Steamのウェブ対応部分のリセットボタンを押すようなものです。この操作を行った後、購入を再試行してください。これにより、Steamのアップデート後や、アカウントや地域を頻繁に切り替えた場合に表示される奇妙なエラーが修正される場合があります。一部のマシンでは、カートの表示やキューの不具合のように見える問題も修正されます。
支払い方法を変更してみてください
カードが拒否されたり、取引エラーが発生し続ける場合は、別のカード、PayPal、またはSteamウォレットをお試しください。アカウント設定から古いカードや期限切れのカードを削除し、別のメインの支払い方法を追加してください。これにより、銀行のブロックや特定のカードに対する地域的な制限による問題に対処できます。支払い情報を整理することで、取引がスムーズになります。支払い方法を変更すると、拒否される回数が減り、チェックアウトがスムーズになります。少し面倒ですが、銀行の不正検出機能で普段使用しているカードがフラグ付けされ、別の支払い方法を使用することでその障壁を回避できる場合があります。また、お使いのカードが海外でのオンライン購入に対応していることを再度ご確認ください。
国、地域、通貨が一致していることを確認してください
最近旅行をしたりVPNを使用したりした場合、Steamはあなたが別の国にいると認識する可能性があります。これにより、地域に基づく制限や通貨の不一致が発生し、取引がブロックされる可能性があります。この問題を解決するには、VPNを無効にし、ストアの国と請求先住所が一致していることを確認し、Steamを再起動してください。些細なことのように思えますが、これらの不一致はチェックアウトエラーの一般的な原因です。地理的な調整を終えれば、支払いと購入の流れがスムーズになるでしょう。ただし、購入時にVPNが有効になっていた場合、Steamが後からフラグを立てる可能性があるという意見もあるので、ご注意ください。
「購入試行回数が多すぎる」という場合は待つ
繰り返し拒否されたり、試行に失敗したりすると、アカウントの購入が一時的に停止されたり、ロックされたりする可能性があります。「購入試行回数が多すぎます」というメッセージが表示された場合は、30～60分ほどそのままお待ちください。この間は、何度も再試行したり、複数の取引を行ったりしないでください。ロックが長引くだけです。クールダウン期間が過ぎたら、安定した支払い方法をもう一度お試しください。設定によっては、この問題が予想以上に長く続く場合がありますが、通常は辛抱強く待つことが効果的です。お急ぎの場合は、ネットワークを変更するか、ブラウザのキャッシュをクリアしてから再試行すると良いでしょう。
ファミリービューと支出制限をオフにする
お使いのアカウントでファミリービューが有効になっているか、購入額の上限が設定されている場合、特に新規アカウントや年齢の低いアカウントでは、購入がブロックされる可能性があります。 「設定」>「ファミリー」>「ファミリービュー」に移動し、一時的に無効にしてください。また、「アカウント詳細」>「購入限度額」で、購入限度額が設定されているかどうかを確認してください。これらをオフにすることで、購入が成立するようになります。注文後にオンに戻すこともできますが、トラブルシューティングのためには、オフにしておくことをお勧めします。制限や年齢制限に関するエラーが少なくなります。一部のアカウントでは、これが致命的な問題となるため、この手順を再確認してください。
アカウントの制限事項を確認してください
アカウントがコミュニティからの禁止やマーケット制限を受けている場合、*通常*購入が直接ブロックされることはありませんが、支払い詐欺による保留や未払いの問題は確実にブロックされます。「アカウント詳細」>「ストア」>「支払い履歴」にアクセスするか、メールでアラートを確認してください。保留や未払い残高を解消することで問題が解決する場合があります。禁止とは関係のないアカウントの問題がこれらの問題の原因となる場合もあるため、ステータスを確認することで原因不明のブロックが見つかることがあります。問題が解決すれば、通常はチェックアウトが問題なく行えます。
別のネットワークを試す
スマートフォンのホットスポットを使用するか、別のWi-Fiネットワークに切り替えて、現在のネットワークのファイアウォール、学校のWi-Fi、または職場のネットワークが決済ゲートウェイをブロックしていないか確認してください。少し面倒ですが、ネットワーク制限が問題の原因であるかどうかを明らかにするのに役立ちます。一部のファイアウォールやプロキシサーバーは決済処理に干渉することがあるため、すぐに切り替えることで問題が解決するかもしれません。
Steamからログアウトして再度ログインする
Steamからログアウトして再度サインインするだけでセッショントークンが更新され、奇妙なエラーが修正されることがあります。どうしても問題が解決しない場合は、ログアウト後にクライアントのフォルダconfigとhtmlcacheフォルダ（通常はC:\Program Files (x86)\Steam\にあります）を削除することを検討してください。その後、再度ログインして再試行してください。これにより、表示や検証の問題の原因となっている可能性のあるキャッシュデータが消去されます。通常、この手順は最後の手段ですが、何かがおかしいと感じた場合は驚くほど効果的です。
オフピーク時または店舗の混雑を待つ
大型セールや店舗の繁忙期には、決済手段が過負荷になり、取引が失敗したりタイムアウトになったりすることがあります。お支払いが滞った場合は、少し時間をおいて、ピーク時を避けてもう一度お試しください。特に大型セールが近い時期は、システムがユーザートラフィックで過負荷になる可能性があるため、忍耐が何よりも大切です。
拒否については銀行に確認してください
他に方法がない場合は、銀行またはクレジットカード会社に連絡してください。Steamでの取引、特に3Dセキュアや海外からの決済で決済が拒否されたことがあるかどうかを確認してください。場合によっては、請求の事前承認や不正利用防止設定の更新を行うと問題が解決することもあります。また、カードの追加認証が必要かどうか、または海外からの取引がブロックされているかどうかについても教えてくれるかもしれません。
よりスムーズにチェックアウトするためのヒント
- チェックアウトウィンドウまたはタブは1つだけ開いたままにしておきましょう。マルチタスクは問題を引き起こす可能性があります。
- 取引の途中でウォレットと新しい支払い方法を切り替えないでください。完了するまで 1 つの方法を使い続けてください。
よくある質問
他の場所ではカードが使えるのに、Steamでは使えないのはなぜですか？多くの場合、3Dセキュアか国が一致していないことが原因です。ウォレットの資金、または認証済みの代替手段をお試しください。「購入」をクリックした後、カートが空になっているのはなぜですか？キャッシュされたWebコンポーネントか、ポップアップがブロックされている可能性があります。キャッシュをクリアするか、モバイルアプリをお試しください。
要約（手順）
- 問題のあるアイテムや地域制限のあるギアを削除する
- ウォレットを使用するか、支払い方法を切り替える
- 3Dセキュアのポップアップを許可し、認証を完了します
- 必要に応じてクライアント、ブラウザ、モバイルアプリを切り替える
- Steamのウェブキャッシュをクリアする
- VPNを無効にして、ストアの地域と請求先住所を一致させます
- 一時的な購入ロックが解除されるまで待つか、必要に応じて銀行に連絡してください。
まとめ
チェックアウトに関する問題の多くは、支払い確認、地域の不一致、またはキャッシュの問題に起因しています。しばらく待つこと、キャッシュをクリアすること、国情報が一致していること、そして支払いを確認することで、ほとんどのエラーは解決します。場合によっては、少し待つか、支払い方法を変更するだけで解決できることもあります。この情報が、ストレスを軽減し、すぐにゲームに戻れるようになれば幸いです。