Surface Pro の起動は通常簡単ですが、タッチスクリーンが反応しない、ペンのペアリングに問題が発生する、設定が反映されないなど、時々問題が発生します。こうした小さな不具合は、特に表面上は問題ないように見える場合でも、非常にイライラさせられます。そこでこのガイドでは、よくある問題のトラブルシューティング、設定の修正、そしてデバイスが実際に正常に動作することを確認するための実践的な方法を詳しく説明します。もちろん、Surface Pro は必要以上に操作を難しくすることもあるからです。
一般的な Surface Pro の問題を修正するには?
Surface の動作がおかしい場合は再起動または強制リセットする
これは一種の最初の防御線です。Windows はちょっとした微調整が必要な時があるからです。タッチスクリーンが反応しない、またはデバイスがフリーズしている場合は、まず再起動してみてください。それでも解決しない場合は、強制リセットが必要になるかもしれません。特に Surface が完全に反応しない場合はなおさらです。
- 正常に再起動するには、Windows + Power電源ボタンを約 10 秒間押したままにしてシャットダウンし、その後再び電源を入れます。
- 何も起こらない場合は、強制リセットを行ってください。電源ボタンを30秒間押し続けます。モデルによっては、電源ボタンVolume UpとPowerボタンの両方を約15秒間押し続ける必要がある場合があります。これで強制的にシャットダウンし、通常通り電源を入れ直してください。
ちょっと奇妙ですが、一部の設定ではタッチ感度やペン認識の問題が解決することがあります。通常、Windowsを再起動すると、軽微な不具合は解消されます。
方法1：Surfaceペンを再ペアリングする
Surface ペンが突然動作しなくなったり、認識されなくなったりした場合は、再ペアリングすることで問題が解決することがあります。Bluetooth が不安定な場合もあり、その場合は接続をやり直すことで状況が一変することがあります。
- [設定] > [デバイス] > [Bluetooth とその他のデバイス]を開きます。
- Surface ペンがペアリング済みとしてリストされている場合は、リストから削除します。それをクリックして、[デバイスの削除]を選択します。
- Bluetooth をオフにしてからオンに戻すと、接続が更新されることがあります。
- Surface ペンの上部のボタンを点滅するまで押し続けます。これでペアリング モードになります。
- 設定に戻り、[Bluetooth またはその他のデバイスの追加]をクリックし、[Surface ペン]を選択します。
この方法は、ペンが突然接続できなくなったり、正しく書けなくなったりした場合にほぼ確実に効果があります。いくつかの設定で効果がありましたが、Windows を少し操作するだけで再同期できる場合もあります。
修正3: タッチスクリーンとキャリブレーション設定をリセットする
タッチやペン入力が不正確だったり、遅延したりする場合は、設定をリセットすると改善する可能性があります。Windowsには内蔵のキャリブレーションツールが搭載されていますが、特にドライバーの更新後は、動作が不安定になることがあります。
- Windows 検索で「ペンまたはタッチ入力に合わせて画面を調整する」と入力して選択します。
- 開いたウィンドウで、[ペンとタッチ]の下にある[調整] をクリックします。
- 可能な場合は「リセット」を選択し、必要に応じてキャリブレーション手順をやり直してください。
これにより、特に Windows の更新やドライバーのインストール後に発生する奇妙なカーソルのジャンプや応答なしの問題が修正されます。
方法2: ドライバーとファームウェアを更新する
ドライバーが古くなっていると、タッチスクリーンやペンの動作が不安定になることがあります。アップデートを確認することで、すべての情報が同期されている状態を維持できます。特にSurfaceデバイスでは重要です。
- スタート メニューを右クリックして選択し、デバイス マネージャーを開きます。
- 「ヒューマン インターフェイス デバイス」を見つけて、Surface タッチスクリーン ドライバー (通常は HID というラベルが付いています) を見つけます。
- 右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索する」を選択します。
- または、[設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update]に移動して更新プログラムを確認します。Microsoft は、Windows Update を通じてファームウェアの更新プログラムを頻繁に提供します。
Surface Laptop または Studio をお持ちですか？ 最新のファームウェアについては、公式ファームウェア更新ページをご覧ください。Windows とハードウェアの相互作用により、ファームウェアを更新するだけでタッチやペンの問題が解決する場合があります。
オプション: セーフモードで起動する
サードパーティ製のソフトウェアが競合を引き起こす場合があります。その場合は、セーフモードで起動すると原因を絞り込むことができます。セーフモードで問題なく動作する場合は、通常の設定に何らかの問題があり、タッチやペンの動作に支障をきたしています。
- [設定] > [更新とセキュリティ] > [回復]に移動します。
- [高度なスタートアップ]の下で、[今すぐ再起動] をクリックします。
- [トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ設定] > [再起動]に移動します。
- 再起動したら、押して「セーフモードを有効にする」4を選択します。
セーフ モードですべてが正常に動作する場合は、競合の原因となっている可能性のある最近追加されたアプリやドライバーをアンインストールすることを検討してください。
最終手段: Windowsをリセットするか、ドライバーを更新する
修正が効かない場合は、Windowsをリセットするか、リフレッシュする必要があるかもしれません。少し強引なやり方かもしれませんが、Windowsが勝手に動作しないこともあります。徹底的に試す前に、最近のアップデートや、問題の原因となっている可能性のあるソフトウェアをアンインストールしてみてください。
- [設定] > [更新とセキュリティ] > [回復]に移動します。
- 可能な場合は、「この PC をリセット」または「以前のバージョンに戻す」を選択します。
- 指示に従ってください。これにより、根深い問題が解決される可能性がありますが、一部のデータが消去される可能性があるため、まず重要なデータをバックアップしてください。
簡単なヒント
- 場合によっては、タイプ カバーを外して再度接続するか、電源を外して再度接続するだけで、ハングしているハードウェアをリセットできることがあります。
- Windows とすべてのドライバーが最新であることを確認すると、全体的にスムーズになります。
- デバイス マネージャーで Surface をチェックして、黄色の警告アイコンが表示されているデバイスがないことを確認します。これはドライバーの問題の兆候です。
まとめ
- デバイスがフリーズしたり応答しなくなったりした場合は、強制的に再起動またはリセットします。
- Surface ペンが動作しなくなった場合は、再度ペアリングまたは再度同期してください。
- 不正確な入力の場合は、タッチ/キャリブレーション設定をリセットします。
- 互換性の問題を修正するには、ドライバーとファームウェアを更新します。
- 競合するソフトウェアの問題を回避するには、セーフ モードで起動します。
- 他のすべてが失敗した場合にのみ、Windows をリセットします。
まとめ
これらの修正で問題が解決することもあります。特に、再ペアリング、ドライバーの更新、強制再起動といった基本的な対策が効果的です。重要なのは、Surface Pro は少し気まぐれなところがありますが、ほとんどの問題は少しの忍耐と設定の見直しで解決できるということです。もし何かがうまくいかない場合は、デバイスマネージャーで確認したり、ドライバーを更新したりすれば、たいていは正常に動作するようになります。この方法が誰かの時間とストレスの軽減に役立つことを願っています。正直なところ、これ以上テクノロジーのストレスを抱える人はいないでしょうから。