Surface Pro の動作が重くなったり、ブートループに陥ったり、正常に動作しなくなったりする場合は、工場出荷時の状態にリセットすると解決するかもしれません。確かに、アプリや個人ファイルが消去されるので、少し極端な方法かもしれません。そのため、事前にバックアップしておくことをお勧めします。しかし、信じてください。場合によっては、それが唯一の解決策になることもあります。このガイドでは、Windows がまだ起動している場合と、USB 回復ドライブを使用する場合に応じて、いくつかの異なるリセット方法を説明します。結局のところ、Surface デバイスは予期せぬ動作をすることがあり、リセットが唯一の回復策となることもあります。
Surface Pro を工場出荷時の状態にリセットするにはどうすればいいですか?
Windows設定でSurface Proをリセットする
- 「スタート」をクリックして、「設定」に進みます。歯車アイコンです。
- 「システム」 > 「回復」に移動します。これは通常、「設定」のメインメニューの下にあります。
- 「このPCを初期状態に戻す」の下にある「PCを初期状態に戻す」ボタンを押します。Windowsがちょっとした癇癪を起こしているように感じても驚かないでください。
- 「ファイルを保持する」か「すべて削除する」かを選択します。後者は完全に消去されるため、個人情報は一切残りませんのでご注意ください。
- 指示に従ってください。システムは数回再起動します。このプロセスにはしばらく時間がかかります。場合によってはかなり時間がかかることもあります。設定によっては、Windowsが途中で一時停止してしまうこともあるので、しばらくお待ちください。
これは簡単で、SurfaceがWindowsを正常に起動できる場合に有効です。起動前にデバイスが停止したりクラッシュしたりする場合は、他の方法を試す必要があります。
高度なスタートアップを使用して強制的にリセットする
- スタートメニューから「再起動」を押したShiftままクリックします。Windowsが全く反応しない場合は、強制シャットダウン（電源が切れるまで押し続ける）してから、回復モードで起動してみることもできます（詳細は後述）。
- リカバリメニューに入ったら、「トラブルシューティング」を選択します。画面が少し乱雑に見えても心配しないでください。よくあることです。
- 「このPCを初期状態に戻す」をクリックします。このオプションは特別な回復モードなので、Windowsがクラッシュした場合でも表示されます。
- ファイルを保持するか、完全に消去するかを選択してください。手順はご存じのとおりです。
- 選択内容を確認し、Windows に任せましょう。処理が時々停止しているように見える場合がありますが、これは Windows のせいです。ハードウェアや選択したオプションによって異なりますが、通常は数分から数時間かかります。
この方法は、Windows自体は起動できるものの、正常に動作しない、またはクラッシュし続ける場合に便利です。Windowsから強制的に回復モードで再起動するようなものです。
USB回復ドライブを使用してリセットする
- 別のPCでSurfaceのリカバリページにアクセスし、リカバリイメージをダウンロードします。はい、これが公式の方法なので、近道はありません。
- RufusやMicrosoftのメディア作成ツールなどのツールを使って、起動可能なUSBドライブを作成しましょう。十分な容量があり、忘れにくい名前を付けたUSBドライブを使用してください。
- そのUSBをSurface Proに接続します。Surfaceロゴが表示されるまで、 Volume Down+キーを同時に押し続けます。これで回復環境が起動します。Power
- メニューが表示されたら、「トラブルシューティング」を選択し、「このPCを初期状態に戻す」を選択します。そこからは、画面の指示に従います。リカバリモードに入った後は、非常に簡単です。
- 再インストールプロセスが完了するまで待ちましょう。数回の再起動と少しの忍耐を覚悟してください。Windows はここでゆっくりと時間をかけて処理を進めます。
通常の起動やリカバリーにさえ問題がある場合は、このUSBドライブを使用する方法が最適です。Surfaceデバイスは、必要以上に複雑にしてしまう傾向があるためです。
工場出荷時設定へのリセットが実際に役立つ場合
- デバイスがWindows Updateの構成で止まってしまい、なかなか完了しません。イライラしますよね？
- Surface Pro のブラック スクリーン — ああ、最悪。
- 起動または更新の試行中にファームウェア更新のブルースクリーン エラーが繰り返し発生します。
- 基本的に、他の方法では問題を解決できないようで、デバイスが依然として動作を拒否している場合です。
よくある質問
はい、特に「すべて削除」を選択した場合は、すべてのファイル、アプリ、設定が消えてしまいます。重要なものは必ずバックアップしてください。そうしないと、完全に失われてしまいます。
もちろんです。Windowsが起動しない場合は、「Advanced Startup（高度なスタートアップ）」で起動できます（電源ボタンを長押しして強制シャットダウンし、3回電源を入れると自動的に回復モードに入ります）。または、USB回復ドライブを作成してそこから起動することもできます。少し面倒ですが、可能です。
一般的には30分から数時間程度かかります。消去するデータの量とハードウェアの速度によって異なります。ですから、時間に余裕を持って作業を進め、焦らないようにしてください。
工場出荷時の状態にリセットするのは確かに怖いかもしれませんが、Surface Proを元の状態に戻すには、それが唯一の方法である場合もあります。設定、詳細メニュー、USBリカバリーのどれを使っても、手順に従ってください。まるでデバイスを初期化するようなものです。そして、必ず事前にバックアップを取ってください。そうしないと、後で後悔するかもしれません。頑張ってください。この記事が、Surfaceを混乱させていた何らかの不具合の解消に役立つことを願っています。