Ubisoft Connectの「クラウドセーブの同期に失敗しました」エラーの修正方法

何か極端なことをする前に、セーブファイルをバックアップしておきましょう。Windowsは、この操作を必要以上に複雑にしてしまう傾向があるからです。セーブファイルは以下の場所にあります。

C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\savegames\[YourUserID]またはC:\Users\[YourName]\Saved Games\Ubisoft Game Launcher。必要なフォルダをコピーして、デスクトップや外付けドライブなど安全な場所に保存しておきましょう。信じてください、前回セーブしたゲームを何度も呪うよりも、うっかりデータを失わないようにする方がずっと良いのです。

同期の問題を段階的に修正する方法は次のとおりです。

オフライン/オンラインモードを切り替える方法

このトリックは、Ubisoft Connect が不安定な状態になった場合に、そのルーチンを強制的に解除します。Ubisoft のサーバーとの接続を更新することで、一時的な不具合を解消できます。少し奇妙に思えるかもしれませんが、インターネット接続が良好であるにもかかわらずゲームが同期しないという場合に、このトリックが効果的だったという人もいます。

1. Windows + Rを押して実行ダイアログを開き、と入力します%appdata%。Enter キーを押します。
2. Ubisoft Game Launcherフォルダに移動します。通常はC:\Users\[YourName]\AppData\Roaming\Ubisoft Game Launcherにあります。
3. メモ帳または任意のテキスト エディターでsettings.yaml を開きます。
4. 下にスクロールして「offline: false」を見つけ、 「offline: true」に変更します。ファイルを保存します。
5. 最初にファイルをバックアップすることをお勧めします。右クリックして[コピー]を選択し、安全な場所に貼り付けます。
6. ファイルをもう一度右クリックし、「プロパティ」に移動して「読み取り専用」ボックスにチェックを入れます。「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。

Ubisoft Connectを起動します。これでオフラインモードで起動するはずです。その後、設定でオフラインモードを無効にしてください。これにより、サーバーとの接続が強制的に再確立されます。通常、これによりゲームデータは削除されずに同期プロセスがリセットされます。何度か試す必要がある場合もありますが、クラウド同期を再開するために試してみる価値はあります。

Ubisoft Connect を管理者として実行する理由は何ですか?

おそらくWindowsが権限を自由に付与していないことが原因でしょう。Ubisoft Connectがセーブフォルダに書き込みできない場合、クラウドに同期されません。管理者として実行することで、アプリに必要な権限が付与され、UACやセキュリティソフトウェアが厳格に設定されているマシンで発生する、サイレント権限エラーを回避できます。

1. Ubisoft Connectショートカットを右クリックし、「ファイルの場所を開く」を選択します。
2. エクスプローラー ウィンドウで、実行可能ファイルupc.exeを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
3. 「互換性」タブに移動し、 「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。
4. UPlayWebCore.exeについても繰り返します。これは認証やデータ同期などの Web 関連の処理を行います。

私の経験では、これらのファイルに管理者権限を与えることで、同期プロセスを黙ってブロックするような権限の問題を防ぐことができます。なぜ毎回うまくいくのかは分かりませんが、一部の設定でランダムなエラーを防ぐのに役立ちます。

保存ファイルを手動でクリーンアップする方法

少し面倒かもしれませんが、セーブフォルダの名前を変更すると、Ubisoft Connectがクリーンなクラウドコピーを再ダウンロードすることが多くなり、破損したローカルデータが修復される可能性があります。ただし、クラウドが古い場合はローカルの進行状況が上書きされる可能性があるため、事前にバックアップを取っておくことをお勧めします。

1. [ファイルの場所を開く]からC:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\savegamesに移動します。
2. Ubisoft ID にちなんで名付けられたフォルダー (おそらく 1771 などの数字) を見つけます。
3. このフォルダの名前の末尾に「_old」を追加して変更します1771_old（例： ）。こうすることで、有効なクラウドコピーが存在する場合、Ubisoft はセーブデータを再ダウンロードします。
4. Ubisoft Connectを起動します。クラウドセーブが正常であれば、元の名前で新しいフォルダに再ダウンロードされるはずです。
5. セーブファイルを確認してください。問題がないようであれば、古いフォルダと新しいフォルダを比較できます。古いフォルダから特定のセーブファイルを新しいフォルダにコピーすることで、進行状況を復元できる場合もありますが、これはセーブバージョンが一致していることが確実である場合に限ります。

ただ…注意してください。一部のゲームでは、セーブデータの不一致が許容されないため、注意しないと問題が発生したり、セーブデータが破損したりする可能性があります。

ゲームファイルの検証

ゲームファイルが破損したり、何か問題が起きたりした場合、Ubisoft の組み込み検証ツールを使えば、ファイルの書き換え、再ダウンロード、修復が可能です。リスクは少なく、同期の問題を引き起こす奇妙なバグも修正されることが多いです。

1. Ubisoft Connectを開きます。
2. ライブラリに移動します。
3. ゲームの横にある 3 つのドットのメニュー (…) をクリックし、[ファイルの検証]を選択します。
4. 完了したら、ゲームを再起動してクラウド同期が機能しているかどうかを確認します。

クラウド同期を完全にリセットする

これはより大胆な方法ですが、場合によっては必要になります。クラウド同期を無効にし、ローカルセーブデータを削除して、最初からやり直す必要があります。必ず事前にすべてのバックアップを取ってください。この方法では、最終ステップで上書きを選択した場合、クラウドセーブが上書きされる可能性があります。

1. Ubisoft Connect を管理者として実行します。
2. 「設定」→「一般」に移動します。
3. 「サポートされているゲームのクラウド保存同期を有効にする」のチェックを外します。
4. Ubisoft Connect を完全に閉じてから、保存フォルダ ( …/savegames ) をもう一度探します。
5. 保存フォルダをバックアップし、その中の元のゲーム保存フォルダを削除しますsavegames。
6. ゲームを起動し、プレイを開始して新しいゲームを保存します。進行状況を確認したら、ゲームを終了します。
7. Ubisoft Connectを再度開き、クラウド同期を再度有効にして、同期が完了するまで待ちます。プロンプトが表示されたら、クラウドセーブを新しいローカルセーブで上書きすることを選択します。

これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、 Ubisoftサポートにチケットを送信するのが最終手段かもしれません。サーバー側の不具合が原因で、Ubisoft側で修正しなければならない場合もあり、その場合は待つか、個別に修正してもらう以外にできることはあまりありません。

これらの方法のいずれかでクラウド同期が回復することを願っています。頑張ってください！

まとめ

• 例外なく、必ず最初に保存ファイルをバックアップしてください。
• オフライン モードを切り替えてみてください。多くの場合、接続がリセットされます。
• 権限の問題を回避するには、Ubisoft Connect を管理者として実行します。
• 保存フォルダをクリーンアップして再ダウンロードを強制します。
• ゲームファイルを検証して破損したデータを修正します。
• 他に何も機能しない場合は、クラウド同期をリセットします。
• それでも問題が解決しない場合は、Ubisoft サポートにお問い合わせください。

まとめ

クラウド同期の問題は厄介ですが、これらのヒントを使えば、再インストールしなくても問題なく動作するようになる場合がほとんどです。これらのヒントは、権限、破損したファイル、サーバーの不具合といったよくある原因をカバーしており、複数の環境で実際に効果があった解決策に基づいています。このヒントが、誰かのストレス解消に役立つことを願っています。