Microsoft Teamsはリモートワークの定番アプリとなっていますが、画面共有が時々途切れると、本当に困った状況になります。プレゼンテーションの途中で、画面が灰色または黒く固まってしまった経験はありませんか？特に他の部分はすべて正常に見えるのに、本当にイライラします。この問題の解決は必ずしも簡単ではありません。簡単な設定で済む場合もあれば、ドライバーの問題や権限の問題が発生している場合もあります。でもご心配なく。これらの問題のほとんどは少し調べれば解決できます。このガイドでは、ストレスなく画面共有を再開できるように、考えられる解決策をいくつかご紹介します。
Microsoft Teamsの画面共有の問題を解決する方法
方法1: Teams会議のポリシーと権限を確認して調整する
これは管理者向け、またはTeamsの設定を管理している方向けの機能です。ポリシーによって画面共有が完全にブロックまたは制限されている場合、ポリシーを調整するまで何も機能しません。これが役立つ理由は、Teamsの管理者コントロールによって共有オプションが無効化または制限され、機能が全く機能していないように見える可能性があるためです。通常、共有権限が予期せず制限されているように見える場合や、会議で実際に制限されている場合に該当します。ポリシーを正しく設定し、画面全体の共有を許可すると、スムーズに共有できる可能性が高まります。期待される効果：ポリシーを調整してTeamsを再起動すると、画面共有が有効になり、会議中に正しいオプションが表示されるはずです。
- Microsoft Teams 管理センターにアクセスします。https: //admin.teams.microsoft.comにアクセスしてください。管理者権限をお持ちでない場合は、管理者権限を持つ方に依頼する必要があります。アクセスしてサインインしてください。
- 「会議」に移動し、次に「会議ポリシー」に移動します。左側のメニューで「会議」を見つけて、「会議ポリシー」を選択します。
- 関連するポリシーを編集します。通常は「グローバル」または割り当てられたカスタムポリシーです。「コンテンツ共有」の下にある「画面共有モード」を見つけて、「画面全体」を選択します。
- 保存してTeamsを再起動します。変更を加えたら「保存」をクリックし、Teamsを完全に終了（アイコンを右クリックし、「終了」を選択）してから再度開きます。設定によっては、変更が適用されるまでに数分かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。
これが完了すると、ほとんどの共有制限が解除されるはずです。ただし、一部のマシンでは、ポリシーを完全に適用するためにコンピュータの再起動が必要になる場合があります。管理者でない場合は、ITチームにこれらの設定を再確認するよう依頼してください。管理者でない場合は、次の修正に進んでください。
方法2: 画面の選択を再確認する
このトリックは一見当たり前のようですが、見落とされがちです。複数のモニターや仮想デスクトップを使用していると、Teams が誤って間違った画面やウィンドウを共有してしまうことがあります。「共有」をタップする際は、表示したいディスプレイまたはアプリを正確に選択してください。画面が真っ暗になったりフリーズしたりする場合は、おそらく間違った画面が選択されています。場合によっては、共有を停止し、正しい画面を再度選択してから、共有を再開する必要があります。「画面 1」、「画面 2」、または特定のウィンドウラベルが表示されることがあります。共有内容に注意してください。簡単な修正ですが、意外とよくあることです。期待される結果：正しいディスプレイを選択すると、共有画面はちらつきやブラックアウトもなく、通常通り表示されます。
- 会議中に Teams の [コンテンツの共有] ボタンをクリックします。
- 適切なモニターまたはウィンドウを選択します。多くの場合、ラベルが付いた複数の画面が表示されます。
- 間違っている場合は、「共有を停止」を押して、正しい画面を再度選択し、もう一度試してください。
- プロのヒント：設定によっては、フルスクリーンモードとウィンドウモードの共有で違いが出る場合があります。問題が解決しない場合は、少し試してみてください。
方法3: ディスプレイ解像度を最適化する
高解像度ディスプレイは、帯域幅の過負荷や共有時のレンダリングバグの原因となる可能性があります。特に4Kモニターや仮想デスクトップを使用している場合は、Teamsの性能が追いつかない可能性があります。解像度を下げると改善されることがよくあります。少し奇妙に感じるかもしれませんが、効果があります。遅延、ちらつき、共有のフリーズなどが発生し、Teamsの性能が遅いだけなのかと疑問に思うこともあるでしょう。ディスプレイの解像度を下げると、負荷が軽減され、共有がスムーズになります。期待される効果：特に高解像度環境では、画面がより安定し、共有がよりスムーズに感じられるようになります。
- Windows の場合:クリックしてWin + I設定を開きます。
- システム > ディスプレイに移動します。
- 解像度を下げます（3840×2160 から 1920×1080 に切り替えるなど）。
- 設定を閉じて、Teams を再起動してから、もう一度共有してみてください。
macOS の場合: 「システム環境設定」>「ディスプレイ」を開きます。
「スケール」をクリックして、低い解像度を選択します。
Teams を再起動して、共有が安定するかどうかを確認します。
方法4: グラフィックドライバーを更新する
グラフィックドライバーが古いか破損している場合、Teams で共有画面のレンダリングに問題が生じる可能性があります。これはよくある原因です。通常、ドライバーを更新すると、ちらつき、黒い画面、フリーズなどの不具合は修正されます。Windows では手動で行うのが少し面倒なので、以下の手順で解決できることが多いです。
- Windows では、 [スタート] ボタンを右クリックし、[デバイス マネージャー]を選択します。
- [ディスプレイ アダプター]を展開し、グラフィック カードを右クリックして、[ドライバーの更新]を選択します。
- 最新バージョンについては、「自動検索」を選択するか、製造元のサイト (NVIDIA、AMD、Intel) にアクセスしてください。
- macOSでは、グラフィックドライバーはシステムアップデートと同時に更新されます。macOSのアップデートを定期的に実行してください。
- 更新後、再起動して Teams の共有を再度テストします。
一部の設定では、古いドライバーが奇妙な表示バグを引き起こす可能性があるため、他の方法が機能しない場合は、これを試してみる価値があります。
方法5：Microsoft Teamsのキャッシュをクリアする
これはTeamsのジャンクファイルを整理するようなものです。キャッシュが乱雑になると、共有の問題など、奇妙なバグが発生する可能性があります。キャッシュをクリアすると、正常な動作に戻ることがよくありますが、手動で少し面倒です。Windowsでは、通常はキャッシュフォルダを削除するだけで済みます。
- Windows の場合:ファイル エクスプローラーを開きます。
- に移動します
%appdata%\Microsoft\teams。 - フォルダ内のすべてを削除してください。Teams を再起動すると再生成されるのでご安心ください。
- macOS では、Teams を終了し、Finderを開きます。
- を押してCommand + Shift + G入力します
~/Library/Application Support/Microsoft。 - 「Teams」フォルダを見つけて削除し、Teams を再起動します。
これにより、奇妙なバグが解決されることがよくあります。時々、少しメンテナンスが必要になるだけです。
方法6: リソース消費を管理する
大量のアプリの実行でマシンが重くなっている場合、Teams が画面共有中にフリーズしたり、切断されたりすることがあります。必ずしもソフトウェアの問題ではなく、PC の負荷がかかっているだけの場合もあります。タスクマネージャー (Windows) または強制終了 (macOS) を使用して、不要なバックグラウンドプロセスを終了してください。コンピューターに余裕を持たせることで、状況は改善されます。Windows では「Ctrl + Shift + Esc;」、macOS ではOption + Command + Esc「.
CPU、RAM、GPUを大量に消費するアプリを終了し、Teamsを再起動してください。これにより、パフォーマンスが多少向上するはずです。
方法7：Webバージョンを試す
デスクトップアプリが動作しない場合は、ブラウザ版に切り替えると問題が解決することがあります。ウェブアプリ（https://teams.microsoft.com）はChromeまたはEdgeで動作し、アプリ固有のバグを回避できる可能性があります。完璧ではありませんが、簡単なテストには最適です。もしデスクトップアプリで共有が正常に機能する場合は、ローカルアプリの問題である可能性があります。
方法8：macOSで適切な権限を付与する
macOS は画面録画の権限に関して少し厳格です。Teams が画面を録画できない場合、共有がうまくいかなかったり、そもそも共有できなかったりします。「システム環境設定」>「セキュリティとプライバシー」>「プライバシー」に移動し、 「画面録画」を選択して、Teams またはブラウザで有効にしてください。その後、Teams またはブラウザを再起動してもう一度お試しください。この権限の切り替えだけが足りない場合もあります。
方法9: チームを最新の状態に保つ
古いバージョンのTeamsには、数か月前に修正されたにもかかわらず、アップデートしないとそのまま残ってしまうバグが含まれていることがよくあります。Teamsの3つの点メニューをクリックし、「更新プログラムの確認」を選択して、更新プログラムがあるかどうかを確認してください。利用可能な更新プログラムをインストールし、再起動して、もう一度共有を試してみてください。
方法10：その他のトラブルシューティングのヒント
- Web アプリを使用している場合は、ブラウザのキャッシュをクリアしてください。
- Teams がウイルス対策またはファイアウォールの除外リストに追加されていることを確認してください。これらの除外リストにより共有機能がブロックされる場合があります。
- デバイスのパフォーマンスを確認します。不要なアプリやバックグラウンド プロセスを閉じます。
- Windows の場合は、メディア機能を有効にするためにWindows Media Feature Pack (一部のエディション) をインストールすることを検討してください。
- Teams から完全にサインアウトし、すべてのデバイスで再度サインインします。
まとめ
Teams で画面共有をスムーズに動作させるには、多くの場合、一連の作業をすべて実行するだけで済みます。少し面倒かもしれませんが、ほとんどの問題は、ポリシーの調整、ドライバーの更新、キャッシュのクリアなど、少しの忍耐で解決できます。場合によっては、再起動したり、権限の切り替えだけで解決することもあります。通常、これらの方法のいずれかで問題が解決し、黒い画面やウィンドウのフリーズに悩まされることなく、生産性の高い会議に戻ることができます。
まとめ
- 管理者の場合は、Teams 会議ポリシーを確認してください。
- 正しいディスプレイまたはウィンドウを共有していることを確認してください。
- 高解像度の画面で問題が発生する場合は、ディスプレイの解像度を下げてください。
- グラフィック ドライバーを定期的に更新してください。
- 奇妙なバグを修正するには、Teams のキャッシュをクリアします。
- リソースを大量に消費するアプリを停止して、システムの電力を解放します。
- デスクトップ アプリが失敗した場合は、Web バージョンを試してください。
- macOSで必要な権限を付与します。
- Teams を最新バージョンに更新し続けます。
- 必要に応じて、セキュリティ ソフトウェアを無効にしたり、リソースの消費量を確認したりするなど、他のトラブルシューティング手順を使用します。
最後に
正直、なぜこんなに複雑なのかよく分かりませんが、Teams の画面共有を修正するには、忍耐強く、いくつか試してみる必要があります。これで誰かの時間も数時間短縮できれば幸いです。根気強く続ければ、きっと正常に動作するようになるでしょう。