Windowsに内蔵されたVPN機能の使い方は簡単そうに思えるかもしれませんが、特にネットワーク設定に詳しくない場合は、少し扱いにくかったり、混乱したりするかもしれません。VPNは、追加のソフトウェアをインストールすることなくVPNプロバイダーのサーバーにアクセスできる便利な方法であり、ブラウジングの安全性を高めるのに役立ちます。しかし、VPN情報が正しく入力されていなかったり、Windowsが誤作動を起こしたりした場合は特に、常にうまくいくとは限りません。このガイドは、一般的な設定のトラブルシューティングと手順を説明することを目的としています。設定を再確認するだけで接続の問題が解決したり、少なくとも正しい方向へ導いてくれる場合があります。
Windows 組み込み VPN 接続の問題を解決する方法
方法1: VPNの詳細を再確認して再入力する
おそらく最も一般的な問題は、サーバーアドレス、ユーザー名、またはパスワードの間違いです。特にVPNプロバイダーの指示が複雑な場合は、入力ミスをしやすいです。そのため、「設定」>「ネットワークとインターネット」>「VPN」に戻り、VPNプロファイルをクリックして「編集」をクリックします。VPNの種類（PPTP、L2TP/IPsec、SSTPなど）やサーバーアドレスなど、すべてがVPNプロバイダーから提供された内容と完全に一致していることを確認してください。理由は不明ですが、Windowsがこれらの詳細を忘れたり、誤って変更されたりすることがあります。データを確認または修正したら、保存して再度接続してみてください。
誤った情報によって接続がブロックされるのは明らかなので、これは役立ちます。その後のログインがよりスムーズになり、少なくともエラーが減ることを期待できます。
ヒント: 一部のマシンでは最初の試行が失敗する可能性がありますが、すぐに再起動するかネットワークを切り替えてから再試行すると、問題が解決する場合があります。
方法2: VPNプロトコルと暗号化設定を確認する
Windowsは特定のVPNプロトコルをデフォルトとして設定していますが、VPNプロバイダーが別のプロトコルを推奨している場合は、接続に失敗する可能性があります。L2TP/IPsecの場合、事前共有キーと関連するセキュリティ設定の2点が正しく構成されていることを確認する必要があります。そのためには、VPNプロファイル設定に移動し、「編集」をクリックして適切なVPNの種類を選択してください。L2TP/IPsecを使用している場合は、「認証に事前共有キーを使用する」チェックボックスがオンになっていること、およびキーがプロバイダーが指定したものと一致していることを確認してください。
この調整は見落とされがちですが、接続できない場合は、プロトコルやセキュリティ設定の不一致が原因となることがよくあります。この調整を行うと、接続の安定性が向上し、少なくともエラーメッセージが減ることが期待できます。
注: プロバイダーによっては、カスタム セットアップ ガイドが用意されていたり、特定のポートが要求されたりする場合があります。プロバイダーのヘルプ ページを確認すると、推測作業を大幅に省くことができます。
方法3: VPNプロファイルをリセットして再設定する
破損したVPNプロファイルが頭痛の種になることがあります。ちょっと奇妙ですが、実際に起こります。既存のプロファイルを削除して新しいプロファイルを作成すれば、不要な情報が一掃されます。これを行うには、「設定」>「ネットワークとインターネット」>「VPN」に移動し、プロファイルをクリックして「削除」を選択します。プロファイルが削除されたら、正しい情報を入力して再度追加します。簡単なことのように思えますが、特に頻繁に設定を変更したり、パスワードを変更したりしている場合は、これで問題が解決するでしょう。
以前のプロファイルに不具合があった場合、新たな接続試行が以前よりも成功する可能性が高いでしょう。これは、散発的な接続の問題に有効な、即効性のある解決策となることがよくあります。
方法4: WindowsファイアウォールまたはサードパーティのセキュリティがVPNトラフィックをブロックしていないことを確認する
これは本当に厄介な問題です。Windows Defenderファイアウォールやサードパーティ製のウイルス対策ソフトが、VPN接続を悪意のあるものと誤認識してブロックしている可能性があります。「コントロールパネル」＞「システムとセキュリティ」＞「Windows Defenderファイアウォール」＞「Windows Defenderファイアウォールを介したアプリまたは機能の許可」と進み、ファイアウォールの設定を確認してください。VPNアプリ（インストールされている場合）またはネットワークアダプターがブロックされていないことを確認してください。
VPNトラフィックを手動で許可するには、VPNプロトコルまたはポートの受信ルールを作成する必要がある場合があります。通常、VPNはプロトコルに応じて、IKEの場合はUDPポート500、TCPの場合は443など、特定のポートを使用します。不明な場合は、VPNプロバイダーのテクニカルサポートまたはヘルプドキュメントでポート情報をご確認ください。
WindowsがVPNトラフィックの一部をブロックしている場合、接続しようとすると壁にぶつかってしまうため、これは役立ちます。通常、ファイアウォールルールを調整すると、動作がスムーズになります。
それでも問題が解決しない場合は、ネットワーク自体に問題がある可能性があります。例えば、ホットスポットのWi-Fi制限や、ルーターレベルでVPNトラフィックをブロックするファイアウォールなどです。別のネットワークに切り替えたり、ルーターをリセットしたりすることで、これらの問題が解決する場合があります。
これらのトラブルシューティング手順は、基本的にWindowsのVPN設定の扱いがやや不正確であること、あるいはネットワークの不具合が原因です。ただし、確実な解決策は保証されておらず、試行錯誤が必要になる場合もあることをご承知おきください。しかし、少なくともこれで、諦めたり頭を抱えたりする前に確認すべき項目が一通り揃ったことになります。