Chromebookはビデオ通話、授業、ちょっとした録画などにとても便利ですが、内蔵カメラがうまく機能しないことがあります。画面が真っ黒になったり、Google MeetやZoomなどのアプリに接続できなかったりします。特に通話に遅れそうな時は、本当にイライラしますよね。多くの場合、これはソフトウェアの不具合、つまり権限の問題、OSの古さ、一時的な不具合などです。ハードウェアが常に原因とは限りませんが、その可能性も常にあります。朗報です。デバイスを分解したりサポートに電話したりしなくても、ステップバイステップで解決できる方法がいくつかあります。このガイドでは、カメラを復活させ、スムーズに動作させるための実践的な方法を解説します。
Chromebookのカメラが動作しない問題を解決する方法
ちょっとした不具合かどうか確認する – Chromebookを再起動してください
場合によっては、再起動だけで解決することもあります。Chromebookはアップデート後や内部部品の一時的な不具合などで、動作がおかしくなることがよくあります。すべてのタブとアプリを閉じ、右下の時計をクリックして「シャットダウン」をタップしてください。電源を入れ直してカメラをテストしてください。機種によっては、これでバグが修正されるか、少なくとも正常に動作するようになるまでリセットされます。ある機種ではすぐに動作しましたが、別の機種では… うまく動作しませんでしたが、試してみる価値はあります。ただし、症状がひどい場合は再起動で万能ではありませんが、最初のステップにはなります。
アプリにカメラの権限があるか確認する – 設定を確認する
カメラがグレー表示になったり、アプリが真っ黒になったりする場合は、通常、権限の問題です。Chrome OSにはプライバシーコントロールがあり、カメラへのアクセスがブロックされる可能性があります。この問題を解決するには、次の手順を実行してください。
所要時間：約2分
- Chromebook の設定を開きます。時計をクリックしてから歯車アイコンをクリックするか、ランチャーから設定を見つけます。
- 「プライバシーとセキュリティ」に移動します。 「プライバシーとセキュリティ」をスクロールまたは検索します。
- サイト設定を確認する:サイト設定をクリックします。
- カメラの権限を見つける: [権限]の下で[カメラ]を選択します。
- トグルがオンになっていることを確認してください：トグルがオンになっていることを確認してください。特定のサイトやアプリがブロックされている場合は、ブロックを解除してください。
一部のChromebookでは、アップデートや異常なシャットダウン後に権限が変更される場合があります。念のためご確認ください。
カメラの権限をリセットする – ブラウザデータを消去する
権限設定が複雑に絡み合って、アプリがカメラを正しく検出できない場合があります。権限をリセットするには、Cookieとサイトデータを消去する必要があります。これにより、アプリは再度権限を要求するようになります。手順は以下のとおりです。
- [設定] > [プライバシーとセキュリティ]を開きます。
- [閲覧履歴データを消去]を選択します。
- Cookie とサイトデータを選択します。サイドで、Cookie とその他のサイトデータのボックスをオンにします。
- データを消去: 「データを消去」ボタンを押します。
重要：この操作を行うと、ほとんどのサイトからログアウトされますので、その点にご注意ください。ログアウト後、カメラアプリまたはサイトを再度開き、再度許可を求められるかどうかを確認してください。
Chrome OS をアップデートして常に最新の状態を保つ
ソフトウェアが古いと、カメラの機能に支障をきたす可能性があります。ハードウェアの互換性とバグ修正はアップデートで提供されるため、必ずアップデートしてください。アップデート方法：
- [設定] > [Chrome OS について]。
- アップデートを確認する: このボタンをクリックして、利用可能なアップデートをインストールします。
- その後再起動して完了します。
これにより、カメラの問題など、奇妙な不具合が解消されることがよくあります。古いバージョンでは、最新バージョンにアップデートしないとカメラが動作しなくなることがあります。常に完璧というわけではなく、アップデートによって新たなバグが発生することもありますが、一般的には最新の状態を維持することが役立ちます。
ファイルシステムエラーに注意 – ストレージが問題を引き起こす可能性があります
カメラで写真の保存や取得ができない場合は、ストレージの問題を調べると解決するかもしれません。Chrome OSには、ファイルシステムに問題があるかどうかを判断できる診断ツールが組み込まれています。診断を実行するには、以下の手順に従ってください。
- 検索 + Esc キーを押すか、ランチャーで診断を検索します。
- ツールを開き、カメラセクションに移動します。
- 指示に従って、カメラが正しく応答するかどうかをテストします。
テストに失敗した場合、ハードウェアの問題またはストレージの破損の可能性があります。場合によっては、完全なPowerwash（工場出荷時設定へのリセット）でより深刻な問題を解決できることもありますが、これは最後の手段です。
内蔵診断機能を使用してハードウェアの機能を確認する
Chrome OS には、ハードウェア自体が「問題あり」かどうかを判断できる優れた診断機能があります。
- 検索 + Esc キーを押すか、ランチャーに「診断」と入力します。
- カメラタブに移動してテストを試してください。
- 故障した場合、ハードウェアが損傷する可能性が高くなります。残念ですが、知っておく価値はあります。
外部要因やハードウェアの故障により、カメラが反応しなくなることがあります。内蔵カメラが故障したり、動作しなくなったりした場合は、外付けUSBウェブカメラがすぐに解決できる場合があります。
別のアプリやブラウザ拡張機能を試してください — アプリの不具合でしょうか?
内蔵カメラアプリがクラッシュしても、別のアプリやオンライン録画拡張機能では問題なく動作するかもしれません。別の方法でカメラを操作してみてください。
- Chrome のWebcamTestなどのオンライン ツールを使用して、カメラが応答するかどうかを確認します。
- 別のビデオチャット アプリまたは拡張機能を読み込み、カメラが検出されるかどうかをテストします。
あるアプリは動作するのに、別のアプリは動作しない場合は、アプリの権限または互換性に問題がある可能性があります。必要に応じて、アプリを再インストールするか、権限を更新してください。
マイクとオーディオ設定を確認する – 重複する問題
ビデオ通話では、マイクとカメラの信号が重なって問題が発生することがよくあります。マイクが機能していない（または音声に問題がある場合）と、カメラの検出にも影響が出る可能性があります。以下の点を再度ご確認ください。
- カメラとマイクの両方に対するブラウザの権限。
- システム音量設定とマイク権限は、[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [マイク]で設定できます。
Online Mic Test のようなブラウザベースのマイクテスターで簡単なテストを実行してください。マイクが機能していない場合、アプリがマイクとカメラの両方にアクセスできないため、カメラが応答しないように見えることがあります。
ハードウェアリセットを実行する – より深刻な問題の場合はハードリセット
それでもダメな場合は、ハードウェアリセット（Powerwashまたはハードリセットとも呼ばれます）で解決できるかもしれません。手順は以下のとおりです。
- Chromebook を完全にオフにします。
- 更新(F3またはCircle Arrow) +電源ボタンを同時に押し続けます。
- 再起動してログイン画面が表示されるまで押し続けます。
これによりハードウェアコントローラーがリセットされ、カメラ検出のバグが修正される場合もあります。ただし、事前にバックアップを取っておかないと、ユーザーデータが消去されるので注意してください。
- Chrome OS を最新の状態に保ってください。
- ハードウェアへのアクセスをブロックする可能性のある拡張機能やアプリを過度に使用しないようにしてください。
- カメラのレンズは柔らかい布で優しく拭いてください。もちろん、ほこりや汚れによって画面が黒くなることもあります。
- 内蔵ウェブカメラのトラブルシューティングを行うときは、外付けウェブカメラを外してください。
Chromebook のカメラの問題を解決する – まとめ
これらの項目は、多くの典型的な原因を網羅しています。多くの場合、権限の問題、ソフトウェアのバグ、古いOS、または軽微な不具合が原因であることが多いです。これらの手順に従えば、カメラは復活し、ほとんどのアプリで確実に動作するはずです。場合によっては、すべてを最新の状態に保ち、アップデート後に権限を再確認するだけで解決することもあります。ハードウェアの問題は比較的少ないですが、他の方法を試しても解決せず、診断結果でも問題がない場合は、サポートに連絡するか、USBウェブカメラを購入する必要があるかもしれません。
よくある質問
これは多くの場合、権限関連または一時的な不具合です。Chromebookを再起動し、権限設定を確認して、問題が解決するかどうかを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、Chrome OSを更新してもう一度お試しください。
ほとんどの場合、いいえ。内蔵ウェブカメラの交換は、分解に慣れていない限り簡単ではありません。外付けUSBウェブカメラなら、プラグアンドプレイで簡単に修理できます。
ソフトウェアの修正がうまくいかない場合は、Powerwash（工場出荷時設定へのリセット）で誤った設定をクリアできる可能性があります。ユーザーデータが消去されるため、他のすべての方法を試した後にのみ、Powerwashを実行してください。
通常、アプリの権限設定またはChrome OSのアップデートが原因となります。各アプリの権限を再確認し、Chrome OSが最新であることを確認してください。アプリによっては、明示的なアクセスを要求するものの、デフォルトでブロックされている場合もあります。
これらの方法のいずれかで、Chromebookのカメラが再び使えるようになることを願っています。ハードウェアの不具合は起こり得ますが、ほとんどの場合、ソフトウェア設定の中に隠された簡単な修正で済みます。