Windowsリモートデスクトップの使い方はそれほど難しくありませんが、初めて設定する場合や、スムーズに動作しない場合は、少しイライラするかもしれません。PCでリモートデスクトップ機能を有効にしているのに、他のデバイスから接続できなかったり、切断され続けたりすることもあります。これはよくあることです。Windowsにはちょっとした癖があり、ネットワーク設定や権限が問題になることもあります。幸いなことに、簡単な修正方法で問題を解決できます。そして何より、この問題を解決するのに高度な技術を持つ必要はありません。一度使いこなせれば、まるでポケットの中にPCを持っているような感覚になり、リモートワークやトラブルシューティングの際に非常に便利です。
Windowsリモートデスクトップのよくある問題を解決する方法
方法1: リモートデスクトップが適切に有効化され、構成されているか再確認する
この手順は基本的ですが、非常に重要です。設定がオフになっているか、正しく構成されていないことが原因の場合もあります。[設定] > [システム] > [リモート デスクトップ] に移動し、「リモート デスクトップを有効にする」がオンになっていることを確認してください。オンにすると、通常、Windows は接続を許可するかどうかを尋ねます。これを確認し、「デバイスにネットワーク レベル認証の使用を要求する」にチェックを入れることも検討してください。ほとんどの設定では、これによりセキュリティが強化されますが、一部の古いクライアントがブロックされる可能性があります。また、Windows ファイアウォールを通過できることを確認してください。そのためには、 [コントロール パネル] > [システムとセキュリティ] > [Windows Defender ファイアウォール] > [Windows Defender ファイアウォールを介したアプリまたは機能の許可]に移動し、ネットワークの種類（プライベートまたはパブリック）に対してリモート デスクトップ** がオンになっていることを確認してください。このチェックが入っていない場合、接続はサイレントに失敗するか、拒否されます。不思議なことに、一部のマシンでは、この設定が最初の1回で失敗することがあります。この問題を解決するには、スイッチをオフにしてからオンにするか、PC を再起動する必要があるかもしれません。
方法2: コンピュータのネットワーク名またはIPアドレスが正しくアクセス可能であることを確認する
コンピュータの名前は住所のようなものだと考えてください。名前が間違っていたり変更されていたりすると、接続エラーが発生します。コンピュータの名前を確認するには、設定 > システム > バージョン情報 に移動するか、コマンド プロンプト を開いて と入力しますhostname。代わりに IP アドレスの使用を検討している場合 (ネットワークが不安定な場合は IP アドレスの方が信頼性が高い場合があります)、コマンド プロンプト を開いて を実行しますipconfig。ローカル セッションではより安定しているため、IPv4 アドレス ( など192.168.x.x) を使用する方が適している場合があります。一部のルーターでは、インターネット経由で接続している場合に外部 IP を調べておくと役立つことがありますが、これはポート転送や動的 IP の問題が関係するより複雑な設定です。また、PC が起動していて接続されていることを確認してください。スリープ状態または休止状態の場合、リモート デスクトップは PC を見つけられず、混乱を招きます。
方法3: リモートデスクトップクライアントと資格情報を確認する
場合によっては、リモート デスクトップ アプリが更新されていることや、正しいユーザー名とパスワードを入力していることなど、小さなことが重要です。接続デバイスで、リモート デスクトップ アプリを開きます (Windows では [スタート] メニューにある [リモート デスクトップ接続] という名前です)。正しいコンピューター名または IP アドレスを入力し、資格情報の入力を求められた場合は、対象 PC のアカウントと一致するユーザー名を使用します。プロのヒント: 接続元のデバイスが別のネットワークにある場合は、パブリック IP アドレスを使用するか、VPN を設定して安全なアクセスを確保することを検討してください。設定によっては、資格情報が複雑になることがあります。特に、Microsoft アカウントや、リモートで認識されないパスワードを持つローカル アカウントを使用している場合はそうです。接続が拒否される場合は、パスワードとアカウントのアクセス許可を再確認してください。
方法4: 必要なサービスを再起動する/ネットワークの問題をトラブルシューティングする
他に方法がない場合は、リモート デスクトップ サービス を再起動すると問題が解決することがあります。サービス を開き (実行ダイアログで services.msc と入力)、リモート デスクトップ サービス を見つけて右クリックし、再起動 を選択します。これにより、停止したサービスや奇妙なアクセス許可の問題が解決する場合があります。また、サーバー PC で、ネットワーク プロファイルが (パブリックではなく) プライベートに設定され、Windows が接続をブロックしていないことを確認します。そしてもちろん、前述のように、ファイアウォール ルールが適切に設定されていることを確認します。それでも問題が解決しない場合は、接続元のデバイスからコンピューターの名前または IP を ping してみてください。コマンド プロンプトを開いて を実行します。応答があれば、到達可能です。応答がない場合は、ネットワークの問題が原因である可能性があります。ping
念のためお知らせしておきますが、Windowsは時々勝手に動くことがあります。ある環境では設定を変更するとすぐに動作するのに対し、別の環境では変更が反映されるまでに1、2回再起動が必要でした。そのため、何度か再起動したり、設定を切り替えたりする必要があっても驚かないでください。少し奇妙に感じるかもしれませんが、それがWindowsなのです。
まとめ
- 設定でリモート デスクトップがオンになっていることを確認します。
- PC の名前または IP アドレスが正しく、アクセス可能であることを確認します。
- PC が起動していて、接続されており、スリープ状態ではないことを確認します。
- リモート接続アプリと資格情報を更新して確認します。
- リモート デスクトップ サービスを再起動するか、ネットワーク/ファイアウォールの問題をトラブルシューティングします。
まとめ
リモートデスクトップは命綱となることもありますが、スムーズに動作させるのは必ずしも簡単ではありません。ちょっとした設定の問題だったり、ネットワークの不具合や権限設定が原因だったりすることもあります。これらのヒントが、これらの問題の解決に役立つことを願っています。重要なのは、忍耐と、少しの試行錯誤です。