Game PassやMicrosoft Storeのゲームをインストールまたは起動しようとした際に、「予期しない問題が発生しました – コード: 0x87e00196」というエラーが表示されて困ったことはありませんか？ ええ、本当に困ったものです。特に、Windowsの大規模なアップデート直後や、キャッシュの不具合など、予期せぬ問題が発生した直後に発生するとなおさらです。これは通常、ゲームサービスまたはMicrosoft Storeインストールサービスが正常に動作していないことを示しています。サービスが停止したか、破損しているか、レジストリキーに問題がある可能性があります。サインアウト/サインインを繰り返すだけでは解決しないことが多いので、より深く掘り下げて調べる必要があります。
最も一般的な原因の一つは、ゲームサービスファイルの破損です。これは、Windowsのアップデート後やインストールの不具合によって発生することがあります。バックグラウンドサービスが停止したり、中断したりして、ゲームのダウンロードや起動が停止することがあります。この問題を解決するには、PowerShellを使用してゲームサービスをクリーンインストールするか、アプリのキャッシュをリセットするか、破損したセクターや権限の問題を回避するためにWindowsが新しいアプリをインストールする場所を変更することが必要です。あるいは、Xboxアプリとゲームサービスをリセットすることで、停止した設定をクリアできる場合があります。それでも問題が解決しない場合は、Xboxアプリ自体を再インストールすると解決することがあります。これは当然のことながら、Windowsは必要以上にインストールを困難にしているからです。
ゲームのインストール時または起動時に発生する0x87e00196エラーの修正方法
PowerShell を使用してゲーム サービスを再インストールする
これは大抵の場合、命綱になります。ゲームサービスは、XboxやGame Passの基盤のようなものです。ゲームサービスが破損したり、紛失したりすると、ゲームのインストールや起動ができなくなります。再インストールすると、Microsoft Storeから新しいコピーが取得され、多くの場合問題が解決します。
- このコマンドをコピーします:
get-appxpackage Microsoft. GamingServices | remove-AppxPackage -allusers、次にPowerShell を管理者として開きます (PowerShell を検索し、右クリックして [管理者として実行]を選択します)。 - PowerShellウィンドウにコマンドを貼り付け、Enterキーを押します。これでゲームサービスが削除されます。設定によっては、エラーが表示されたり、数分かかる場合があります。通常は、次の手順で再び正常に動作するようになります。
- 完了したら、次のコマンドを実行してストアページを開き、ゲームサービスを再インストールします。
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHNこれにより、Microsoft Storeが自動的に起動します。 - 「入手」をクリックして、ゲームサービスを再度インストールしてください。インストールに少し時間がかかる場合もありますが、インストール後はバックグラウンドタスクが再び正常に動作するようになることがよくあります。
ストアのキャッシュをクリアしてストアアプリを再登録する
ストアがクラッシュしたり、アプリが認識されなくなったりしたことはありませんか？キャッシュをクリアしてアプリを再登録すれば、すべてをリフレッシュする手軽な方法です。特にストアやXboxアプリのデータが破損していたり、古くなったりしている場合は、この方法が効果的です。
- Win + Rを押してwsreset.exeと入力し、OKを押します。少し退屈なコマンドプロンプトウィンドウが数秒間表示され、その後 Microsoft Store が再び開きます。これはキャッシュがクリアされた良い兆候です。
- 次に、管理者としてPowerShellを開きます ( Win + Sを押して「PowerShell」と入力し、右クリックして管理者として実行)。
- すべてのストアアプリを再登録するには、このコマンドを貼り付けます。
Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}実行には1分ほどかかります。コンソールのスクロールが少し速くても慌てないでください。 - 完了したら、PCを再起動してください。安全第一に行動しましょう。
破損を避けるためにデフォルトのインストールドライブを切り替える
アクセス権の問題、不良セクタ、またはフォルダパスの不具合などにより、Windowsが特定のドライブにインストールできない場合があります。新しいアプリのインストール先を変更すると、インストール先がリセットされ、Game PassやXboxアプリのインストールに関する問題が解決する場合があります。
- [設定] > [システム] > [ストレージ]を開きます。
- 「ストレージの詳細設定」をクリックし、「新しいコンテンツが保存される場所」をクリックします。
- ドロップダウンから別のドライブを選択します。同じ問題を回避するために、理想的には OS がインストールされている物理ドライブとは別のドライブを選択します。
- 「適用」を押して、もう一度インストールしてみてください。インストール場所を変更するだけでも効果が出る場合があります。
Xboxとゲームサービスアプリをリセットする
この手順はちょっと強引ですが、効果はあります。リセットすることで、キャッシュされた設定ファイルや、絡まりやすい一時データが消去されます。最初から再インストールするよりも良い場合もあり、手順もかなり簡単です。
- Win + Iを押して設定を開きます。
- [アプリ] > [インストール済みアプリ]に移動します。
- 「ゲームサービス」を見つけます。3つのドットをクリックし、「詳細オプション」をクリックします。
- 下にスクロールして「リセット」を押します。プロンプトが表示されたら確認します。
- アプリ リストに戻り、Xboxアプリを見つけて、同じ操作を行います (3 つのドット、詳細オプション、リセット)。
- すべてが正しく同期されるように、PCを再起動してください。その後、Xboxとストアへの再サインインが必要になる場合があります。
設定によっては、エラーが解決しない場合は、Xboxアプリ自体を完全に再インストールするという選択肢もあります。これは、アプリを最初からやり直すようなもので、潜んでいる可能性のある頑固な破損データをすべて削除します。
これらの手順はどれも少し面倒ですが、正直なところ、このエラーに関するほとんどの問題はこれで解決できます。もちろん、インターネット接続とサインインも忘れずにご確認ください。Xboxネットワークの突然のダウンやMicrosoftアカウントの不具合も原因となる場合があります。これらの修正方法の少なくとも1つで、ゲームが再びプレイできるようになることを願っています。
まとめ
- PowerShell を使用してゲーム サービスを再インストールする
- ストアのキャッシュをクリアし、アプリを再登録する
- デフォルトのインストールドライブを変更する
- ゲームとXboxアプリをリセットする
- サインインとネットワークの状態を確認する
まとめ
このエラーへの対処は少々イライラさせられます。まるでWindowsが何の理由もなくゲームプレイの計画を台無しにしているような感じです。これらの修正プログラムは、基盤となるサービスをリセットしたり、破損したファイルを消去したり、Windowsのインストール先をリダイレクトしたりするのに役立ちます。通常、これらの修正プログラムを1つか2つ実行すれば、問題は解決します。これで問題が解決することを祈っています。少なくとも、Microsoftのサポートが修正してくれるのを待つよりはましです。