Windows 10 でなかなかクリアされない頑固なプリンターキューへの対処は、本当にイライラさせられるものです。プリンターにキューにジョブが残っていると表示されても、「キャンセル」を押しても何も起こらなかったり、削除しようとしてもジョブが何度も戻ってきたりします。時には、印刷スプーラーサービスがハングアップしたように、手動でリセットする以外に解決方法がないこともあります。スプールフォルダーをクリアし、スプーラーを停止してから再起動する――確かに複雑に聞こえますが、やり方さえ分かれば実際には非常に簡単です。このプロセスは、よくある「プリンターを再起動する」や「コンピューターを再起動する」といった方法がうまくいかないときに、特に破損した印刷ジョブや奇妙なプリンタードライバーの競合に対処しているときに、救世主となることがよくあります。
Windows 10でプリンターキューがスタックした状態を修復する方法
スプーラーサービスを手動で停止して、実際に何が起こっているかを確認します。
これは、印刷スプーラーサービスがハングアップしたりクラッシュしたりすることがあるため、特に印刷ジョブが破損したりドライバーが異常動作したりすると役立ちます。このような状況では、ジョブをキャンセルするだけでは不十分で、本格的なリセットが必要です。
- 押すとWindows key + R実行ボックスが開きます。
- 「services.msc」と入力して を押しますEnter。すると、印刷スプーラーを含むすべてのバックグラウンドサービスを管理する「サービス」ウィンドウが開きます。
- 下にスクロールして、印刷スプーラーサービスを見つけます。
- それを右クリックし、「停止」を選択します。これにより、現在進行中の印刷ジョブがすべて停止し、キューが事実上フリーズされます。これは、ファイルを操作する前に必要なことです。
スプールフォルダに移動して、スタックしたジョブをクリアします
この部分は少し奇妙ですが、スプーラーを停止した後、Windowsがすべての印刷ジョブを待機させているフォルダに移動する必要があります。デフォルトのパスは` C:\Windows\System32\spool\PRINTERS`です。このフォルダには、処理が滞留し、プロセス全体の処理に支障をきたすファイルが残っている場合があります。このフォルダにあるファイルをすべて削除すると、バックログがクリアされます。ただし、この操作を行う前にスプーラーサービスが停止していることを確認してください。停止していないと、Windowsがファイルをロックしてしまいます。
- ファイル エクスプローラー を開き、このパスをアドレス バーに貼り付けます: ` C:\Windows\System32\spool\PRINTERS `。
- 許可を求められた場合は承認します。管理者権限が必要です。
- 中のファイルをすべて選択して削除します。 を押しCtrl + Aてから を押しますDelete。確認のメッセージが表示されたら、確認します。
システムファイルを削除するのは少し気が引けるかもしれませんが、この手順でキューが無限に続く問題が解決することがよくあります。このフォルダ内のファイルは、印刷ジョブが滞留しているだけのものなので、削除すればバックログが解消されます。
スプーラサービスを再起動して印刷をテストします
- サービス ウィンドウに戻り、印刷スプーラーを見つけます。
- 右クリックして開始をクリックします。これで印刷スプーラーが再び起動します。
再起動したら、テストページやドキュメントを印刷してみてください。アプリによってはすぐに「印刷」コマンドが表示される場合もあれば、Windowsがすべてのジョブを再同期するのに1～2分かかる場合もあります。私の経験では、この方法でほとんどの場合、特にプリンターのクラッシュやドライバーの競合が発生した後に、印刷ジョブが停止する問題が解決します。
それでも問題が解決しない場合は、次の方法をお試しください。
- プリンタードライバーを更新してください。古いドライバーはWindowsのアップデートにうまく対応できない場合があります。最新のダウンロードについては、メーカーのウェブサイトをご確認ください。
- プリンターを再度デフォルトとして設定するか、[設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー] からプリンターを削除して再度追加します。
- 接続に問題がある場合は、別の USB ポートまたはネットワーク (Wi-Fi または Ethernet) 経由でプリンターを接続してみてください。
- また、キューをクリアした後にコンピューターを再起動するだけで、Windows がプリンターを新しいものとして認識してくれる場合もあります。
注意：スプーラーサービスを完全にリセットしたり、ドライバーの競合を解決したりするために、一部の設定では再起動が必要になる場合があります。一部のマシンでは、再起動後にスプーラーが再び動作しなくなるため、どうしても問題が解決しない場合は、これらの手順を再度実行する必要があるかもしれません。また、頻繁に動作が停止する場合は、定期的にキューをクリアすることをお勧めします。
今後の印刷詰まりを防ぐためのヒント
- プリンターのドライバーの更新を定期的に確認してください。古いドライバーは奇妙な問題を引き起こします。
- キューに過負荷をかけないでください。可能であれば、一度に 1 つまたは 2 つのジョブを印刷します。
- 必要に応じてプリンタ ドライバの「すべてのジョブをキャンセル」機能を使用しますが、それが失敗した場合は、手動の方法を使用してください。
- 特にネットワーク プリンターの場合は、プリンターが信頼できるネットワーク接続されているか、または正しく接続されていることを確認してください。
よくある質問
スプール フォルダー内のファイルを削除しても問題が解決しない場合はどうなりますか?
スプーラーサービスがまだ実行中であったり、アクセス許可の設定が複雑だったりして、Windows がファイルの削除をブロックすることがあります。まずはスプーラーサービスを停止してください。それでも問題が解決しない場合は、ファイルエクスプローラーを管理者として実行するか、スプーラーサービスを再起動してから再度削除してみてください。
ファイルを削除する代わりに、印刷スプーラーを再起動するだけでよいですか?
多くの場合、はい。サービスを再起動（停止と開始）すると、ファイルに影響を与えずにクリアできる場合もありますが、ジョブが破損したり停止したりしている場合は、ファイルを削除する方が効果的です。
印刷ジョブがキュー内で滞留するのはなぜですか?
通常、ファイルの破損、ドライバーの問題、あるいはワイヤレスプリンターのネットワークの不具合が原因です。キュー内のジョブがハングアップし、後続のジョブの印刷がブロックされます。
スプール フォルダーを削除するとドキュメントも削除されますか?
いいえ。スプールフォルダは一時的な印刷データを保存するだけです。元のファイルはそのまま安全に保管されます。スプールファイルを削除しても、実際のドキュメントは削除されず、処理中のジョブだけが削除されます。
再発を防ぐにはどうすればよいでしょうか?
プリンタードライバーを最新の状態に保ち、大量の印刷ジョブを一度に送信しないようにし、プリンターの速度低下を感じたら定期的に再起動してください。また、Windowsのアップデートを確認することで、印刷スプーラーの動作をスムーズに維持できます。
まとめ
このプロセス全体は少し専門的に思えるかもしれませんが、実際にはスプーラーを停止し、厄介なスタックファイルをクリアして、すべてを再起動するだけです。これは、標準的なトラブルシューティングがうまくいかなかった場合に有効な「核兵器のような」解決策の一つです。ドライバーの更新や印刷負荷の管理といった定期的なメンテナンスを行うことで、将来的な多くの問題を防ぐことができます。ただし、プリンターによっては繊細なものがあり、問題が再発する場合はこのプロセスを数回繰り返す必要がある場合があることを覚えておいてください。
まとめ
- 印刷スプーラー サービスを停止します。
- ` C:\Windows\System32\spool\PRINTERS `に移動し、内部のすべてを削除します。
- 印刷スプーラー サービスを再度開始します。
- ドキュメントを印刷してプリンターをテストします。
- 問題が解決しない場合は、ドライバーを更新するか、接続を確認してください。
これで、プリンターの問題で何時間も悩まなくて済むようになるといいですね。ファイルを削除して再起動するだけで、状況が改善することもあります。