Windowsのブルースクリーン（BSOD）への対処は本当に頭の痛い問題です。これは予期せず発生し、Windowsのアップデート後やハードウェアドライバーのクラッシュなど、様々な原因が考えられます。ドライバーの破損からハードウェアの故障まで、考えられる原因が多岐にわたるため、トラブルシューティングが行き詰まっているように感じることもあります。再起動やアップデートといった一般的な方法を試しても、依然としてあの厄介なクラッシュが発生することがあります。幸いなことに、問題を解決したり、少なくとも原因を絞り込むのに役立つ、実証済みの方法がいくつかあります。このガイドでは、より分かりやすいものからより深いものまで、あなたの悩みを解決へと導くための実践的な手順をいくつかご紹介します。
Windows 11でブルースクリーンを修正する方法
ウイルス対策ソフトウェアを実行する
マルウェアが潜んでいると、BSOD（ブルースクリーン）など、さまざまな問題を引き起こす可能性があります。現在お使いのウイルス対策ソフト（Windows Defender を使用している場合は、Windows Defender も含め）で PC をスキャンすることをお勧めします。マルウェア感染や誤検知によって、OS が被害を防ぐためにクラッシュすることがあります。システム全体のスキャンを実行してください。Windowsセキュリティ を開き、「ウイルスと脅威の防止」 > 「フルスキャン」に進みます。これには多少時間がかかりますが、あるセットアップでは、システムの安定性を損なう隠れた悪質なソフトウェアを検出できたようです。マルウェアが検出された場合は、駆除または隔離してから再起動し、BSOD が解消されるかどうかを確認してください。
Windowsとドライバーを更新する
すべてを最新の状態に保つことは、ある意味当然のことですが、見落とされがちです。Windows 11 には定期的にパッチが提供され、一部のバグ（特にハードウェアの互換性に関連するもの）はアップデートで修正されます。[設定] > [Windows Update]に進み、更新プログラムがあるかどうかを確認します。また、ハードウェア ドライバーの更新も忘れないでください。グラフィック ドライバーやチップセット ドライバーが古くなると、ランダムにクラッシュすることがあります。ハードウェア製造元の Web サイトにアクセスして最新のドライバーを入手するか、デバイス マネージャー ( Win + X > デバイス マネージャー) を使用してドライバーを手動で更新します。マシンによっては、更新後にクラッシュが起こらなくなるかどうかを確認するために、数回再起動する必要がある場合があります。少し面倒ですが、古くなったドライバーが根本的な原因である場合がよくあります。
ハードウェアの接続を確認し、ハードウェアが正常であることを確認する
当たり前のように聞こえるかもしれませんが、ハードウェアの問題がBSODの原因となることもあります。RAMの不良、SSD/HDDの故障、ケーブルの緩みなどです。USBドライブ、外付けディスク、新しい周辺機器など、取り外し可能なハードウェアがすべて取り外されていることを確認し、問題が解決するかどうかを確認してください。もし問題がなければ、ハードウェア診断を実行してください。ほとんどのPCにはツールが内蔵されていますが、メーカー提供のツール（Dell Diagnostics、HP Toolsなど）も使用できます。RAMの場合は、メモリテスト「Windows Memory Diagnostic」（検索して実行し、画面の指示に従ってください）を実行してみてください。エラーが表示された場合は、原因が特定できたか、少なくともハードウェアの交換または修理に向けたトラブルシューティングを開始できる可能性があります。
ドライバー検証ツールで破損したドライバーをチェックする
さて、これは少し技術的な話になりますが、触れておく価値はあります。Driver Verifierは、ドライバーに負荷をかけ、動作に問題がないか確認する組み込みツールです。ドライバーの破損がクラッシュの原因になっていると思われる場合に役立ちます。実行方法は以下の通りです。少し複雑なので、手順を飛ばさないでください。
- 管理者としてコマンドプロンプトを開きます（「cmd」を検索し、右クリックして「管理者として実行」を選択します）
- 入力し
verifierてEnterキーを押します - 「標準設定の作成」を選択し、「次へ」をクリックします。
- 「このコンピュータにインストールされているすべてのドライバーを自動的に選択する」を選択し、「完了」をクリックします。
- プロンプトが表示されたらPCを再起動してください。Driver Verifierが問題を発見した場合、ある時点で強制的にクラッシュが発生し、どのドライバーに問題があるかの手がかりが得られます。
これは万能ではありません。一部のマシンでは即座にクラッシュを引き起こす可能性があります。そのため、問題が発生した場合はセーフモードで起動できるように準備しておいてください。目的は、不安定さを引き起こす問題のあるドライバを捕捉することです。
スタートアップ修復と詳細オプションを試す
起動中にPCがクラッシュした場合、Windowsの高度な起動オプションが救世主となる可能性があります。手順は以下のとおりです。
- マシンを再起動し、起動時にF8または を押しますShift + Restart(新しいデバイスでは、起動中に電源ボタンを押し続け、電源がオフになった後、再度電源をオンにしてリカバリ モードを開始します)。
- [トラブルシューティング] > [詳細オプション]に移動します。
- 「スタートアップ修復」を選択します。Windows に任せましょう。
- それでも問題が解決しない場合は、システムの復元にアクセスして以前の復元ポイントに戻すか、「この PC を初期状態に戻す」を選択してファイルを保持したまま Windows を再インストールすることができます (ただし、これによりアプリと設定は消去されます)。
注意: スタートアップ修復が失敗した場合、ハードウェアをチェックするか、より詳細なシステム スキャンを実行する必要があることが示されることがあります。
ディスクチェックとシステムファイルの検証を実行する
ディスク上のシステムファイルの破損や不良セクタは、不安定な状態を引き起こし、BSODを引き起こす可能性があります。ディスクを確認するには、以下の手順に従ってください。
- 管理者としてコマンドプロンプトを再度開きます。
- 入力してEnter キー
chkdsk C: /r /fを押します。C : を実際のドライブ文字と異なる場合は置き換えてください。 - ディスクが使用中であることを示すメッセージが表示されます。「次回の再起動時にディスクチェックをスケジュールする」を選択します。再起動すると、Windows が不良セクタや破損したファイルをスキャンして修復します。
システム ファイルの検証を行うには、次を実行します。
- コマンドプロンプトで入力してEnter キー
sfc /scannowを押します。 - 不足または破損したシステムファイルをチェックし、修復します。完了するまでお待ちください。その後、再起動してください。
必ずしも保証はできませんが、これらの手順はBSODの原因となる一般的な問題をカバーしています。ハードウェアとソフトウェアの両方に原因がある場合があるため、問題が解決するまで辛抱強く各方法を試してみてください。