では、想像してみてください。映画を見ているとき、あるいは重要なビデオ通話の最中に、突然 Windows 11 PC が真っ暗になります。警告もエラー メッセージもブルー スクリーンも表示されず、ただ突然シャットダウンするだけです。ストリーミング中や再生中にこれが起こると特にイライラします。多くの場合、これは Windows だけが大げさなのではなく、ハードウェアまたはドライバーの問題がおかしなことを言っているのです。このようなシャットダウンにより、データが台無しになったり、ハードウェアが損傷したり、少なくとも気分が台無しになったりする可能性があります。ビデオ通話中にシステムがクラッシュしたりブラックアウトしたりした場合は、すぐに消える不具合だと期待するのではなく、原因を詳しく調べる価値があります。その背後には、多くの場合何があるのでしょうか。電源の問題、過熱、ドライバーの競合、あるいは潜んでいるマルウェアなどです。幸いなことに、これらのケースのほとんどは修正がそれほど難しくなく、いつもの原因を系統的に調べていくだけです。ハードウェアのチェック、ドライバーの更新、温度の監視、システムログの精査などを行うことで、多くの場合、原因を特定し、すべてを再び安定させることができます。そして、何度も再起動したり、ただ祈るのではなく、トラブルシューティングを行って根本原因を最終的に解決するのは、確かに満足感があります。
Windows 11でビデオ再生中に予期せずシャットダウンする場合のトラブルシューティング方法
修正1：電源装置（PSU）のテストとセキュリティの確保
これは技術的すぎるように思えるかもしれませんが、信頼性の低い電力は突然のシャットダウンの一般的な原因であり、特にすべてが最大負荷のビデオ再生中に発生します。PSU がきしんだり、電力不足になったり、単に死にかけている場合には、PC は基本的に損傷を避けるためにプラグを抜きます。兆候は何でしょうか? ランダムなシャットダウン、奇妙なファンの音、焦げた臭い、またはライトのちらつき。 –目視によるチェックから始めます。PCの電源をオフにしてプラグを抜きます。ケースを開けて、ほこり、焦げ跡、液漏れまたは膨張したコンデンサがないか確認します。ほこりがたまると過熱を引き起こす可能性があり、これは別の話ですが、目に見えて悪い PSU は使用しないでください。 –次に、ケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。24ピンのマザーボード コネクタまたは PCIe 電源ケーブルが緩んでいると、電力低下が発生することがあります。すべてのケーブル、特に PSU から GPU およびマザーボードへのケーブルをしっかりと接続し直します。 –オプションですが便利です：マルチメーターまたは電源テスター（お持ちの場合）を使用して、電圧レール（12V、5V、3.3V）を確認してください。ここでの電圧差は、電源ユニットの交換が必要であることを意味します。 –正常な電源ユニットでテストする：それでもまだ確信が持てず、予備の電源ユニットをお持ちの場合、または借りられる場合は、交換してください。正しい電源ケーブル（新しい電源ユニットに付属していたもの）を使用していることを確認してください。 –予想される結果：交換後にシステムの安定性が改善された場合は、元の電源ユニットが故障していた可能性があります。一部の構成では、電源ユニットが低負荷テストに合格しても、ビデオ再生の負荷がかかると動作しなくなることがあります。
電源装置を開けたり扱ったりする際は、常に注意してください。電気は危険なので、不安な場合は専門家に依頼するのが良いでしょう。ただし、接続部分を冷蔵し、ケーブルを二重に確認し、ハードウェアをテストしておけば、後々多くのトラブルを防ぐことができます。
修正2：グラフィックドライバーの更新または再インストール
グラフィック ドライバーは、ビデオのレンダリング方法を制御しているため、よくある原因です。古いドライバーや破損したドライバーは、特にハードウェア アクセラレーションが有効になったときにクラッシュを引き起こす可能性があります。Windows Update またはドライバーの更新によって状況が混乱し、古いドライバーとの互換性がなくなることがあります。-デバイス マネージャーに移動します。スタート ボタン ( Windows アイコン) を右クリックし、[デバイス マネージャー] を選択します。-ディスプレイ アダプターを見つけます。[ディスプレイ アダプター] を展開し、 GPU (NVIDIA、AMD、Intel) を右クリックして [ドライバーの更新] を選択します。-自動的に検索します。[ドライバーを自動的に検索する] を選択します。Windows が更新プログラムを検索できるようにします。場合によっては、バグを修正する新しい更新プログラムが見つかります。-製造元のサイトに直接アクセスします。最適な結果を得るには、NVIDIA ( NVIDIA ドライバー ダウンロード)、AMD ( AMD サポート)、または Intel ( Intel ダウンロード センター) のページにアクセスしてください-クリーンインストール（必要な場合）：頑固な問題の場合は、ディスプレイドライバアンインストーラ（DDU）などのツールを使って、新規インストールの前に古いドライバの残骸を消去できます。ツールの指示、またはGPUメーカーの指示に従ってください。 –再起動してビデオ再生をテスト：クラッシュやシャットダウンの問題が再発するかどうかを確認します。通常、ドライバを更新すると大きな変化が見られます。
特定の設定では、最新のドライバーでも問題が発生することがあります。その場合は、特にWindowsのメジャーアップデート後など、以前の正常なバージョンにロールバックすると問題が解決することもあります。
解決策3：過熱を防ぐための温度管理
ビデオの再生中に過熱することは珍しくありません。特に、ほこり、塞がれた通気孔、または放熱グリスの問題が潜んでいる場合はそうです。加熱により、安全機能としてシステムがシャットダウンします。ケースが乱雑なデスクトップ PC や、通気孔が熱いラップトップは、過熱しやすくなります。 –温度ツールをインストールする: HWMonitor、GPU-Z、または Core Temp を使用します。ビデオの再生中に温度を確認します。 –安全な温度はどれくらいですか。通常、負荷状態で CPU は 85°C 未満、GPU は 90°C 未満を維持する必要がありますが、これは異なります。シャットダウン直前に温度が 80 度または 90 度を超える場合は、過熱の可能性があります。 –ハードウェアをクリーニングする:電源を切り、ケース/蓋を開けて、ほこりを吹き飛ばします。ヒートシンク、ファン、通気孔には特に注意してください。すべてのファンが自由に回転していることを確認します。 –放熱グリスを再塗布する (上級):温度が高いままの場合は、CPU の放熱グリスのやり直しを検討してください。ヒートシンクを取り外し、古いペーストをアルコールで拭き取り、エンドウ豆大の熱伝導グリスを塗布してヒートシンクを再度取り付けます。 –エアフローの改善：ケースファンを追加または位置変更して、吸排気の流れを改善します。ノートパソコンの通気口を塞がないようにし、冷却パッドの使用も検討してください。 – 再テスト：ビデオを再度再生し、温度を確認し、シャットダウンが発生していないか確認します。通常、温度が低いほどシステムへの負荷は低くなります。
正直なところ、過熱は最も厄介な原因の一つです。埃や放熱グリスの問題は一夜にして起こることはあまりありませんが、常に清潔に保ち、管理することで、突然のシャットダウンを防ぐことができます。
修正4: マルウェアとシステムエラーのチェック
誰もが気づいているわけではありませんが、マルウェアや破損した Windows ファイルによって不安定になり、突然シャットダウンすることがあります。特に、バックグラウンド プロセスが急増したり、ドライバーが破損したりした場合はそうです。 –ディープ マルウェア スキャン: Windows セキュリティを起動します。 を押してWin + I、「プライバシーとセキュリティ」>「Windows セキュリティ」>「ウイルスと脅威の防止」に移動し、「スキャン オプション」>「Microsoft Defender オフライン スキャン」に移動します。これは Windows の外部で起動時に実行され、潜入するマルウェアを検出します。 –システム ファイルを確認する:コマンド プロンプトを管理者として開きます ([スタート] を右クリックし、[ターミナル (管理者)] を選択します)。入力しsfc /scannowて Enter キーを押します。これにより、破損した Windows システム ファイルがスキャンされて修復されます。 –必要に応じて DISM を使用する: SFC で修復できない問題が見つかった場合は、次のコマンドを 1 つずつ実行します。
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
このプロセスは、Windowsをよりクリーンな状態に復元し、クラッシュの可能性を低減するのに役立ちます。 –再起動して観察：スキャン後に安定性が改善されるかどうかを確認します。マルウェアや破損したシステムファイルは確かに簡単ではありませんが、修復することで顕著な効果が得られます。
修正5：イベントビューアでWindowsログを調べる
ログを見ると、実際に何が問題なのかがわかることがあります。Windows イベント ビューアーには、システム イベント、エラー、警告に関するさまざまな情報が記録されます。PC がクラッシュした場合、これをざっと確認するだけで、ドライバー、ハードウェア、またはソフトウェアの不具合が原因かどうかがわかります。-イベント ビューアーを開く:を押してWin + X、「イベント ビューアー」を選択します。-システム ログを確認する:「Windows ログ」>「システム」を展開します。PC が暗くなった時刻の前後に重大なイベントまたはエラー イベントがないか探します。-カーネル電源エラー (イベント ID 41) に注目:これは、突然のシャットダウン後に記録される主なイベントです。ただし、その直前にディスプレイ ドライバーのクラッシュやディスク エラーなどの他のエラーが表示されている場合は、これらの手がかりから正しい方向に進むことができます。-検索と Google:繰り返し発生するエラー コードまたはメッセージを書き留めて、調べます。場合によっては、特定のドライバーまたはハードウェアの問題がポップアップ表示され、修正方法が明確になります。これらのログを理解するのは古代の写本を解読するようなものですが、多くの場合、何が本当に問題なのかを知るための最初の確かな手がかりとなります。
追加のヒントと良い習慣
- 高品質のサージプロテクターを使用するか、壁のコンセントに直接接続してください。安価な電源タップは電圧降下を引き起こす可能性があります。
- すべての内部電源ケーブル、特にメインの24ピンケーブルとGPU用のPCIeケーブルを念入りに確認してください。ケーブルが緩んでいると、トラブルの原因になりやすいです。
- Windows またはドライバーの更新後にシステムがクラッシュし始めた場合は、以前のバージョンにロールバックしてみてください。
- トラブルシューティングに加えて、PCを埃から守り、良好な空気の流れを維持してください。3～6ヶ月ごとの定期的なクリーニングは、しっかりとした習慣にしましょう。
- 他の方法がすべて失敗し、問題が解決しない場合は、専門家による診断を検討してください。マザーボードまたは RAM が隠れんぼをしている可能性があります。
まとめ
動画再生中に突然シャットダウンする問題は、簡単に解決できるものではありませんが、多くの場合、電源、熱、ドライバー、またはシステムの整合性に起因しています。電源ユニットのテスト、ドライバーの更新、温度管理、ログの調査など、これらの項目を体系的にチェックすることで、多くのシステムを安定した状態に戻すことができます。修復はすぐに完了する場合もあれば、複雑な場合もありますが、忍耐強く体系的なトラブルシューティングを行うことで、通常は成果が得られます。このガイドが、誰かの手間を大幅に省き、システムが再びスムーズに動作するようになることを願っています。ただし、ハードウェアの問題は徐々に発生する傾向があるため、定期的なメンテナンスと早期のトラブルシューティングを行うことで、大きな問題を防ぐことができます。幸運を祈ります。次回は動画がスムーズに読み込まれることを願っています。
まとめ
- 電源を確認して安全を確保してください。電源が隠れた原因になることがよくあります。
- グラフィック ドライバーを更新または再インストールして、最新の状態に保つことが重要です。
- 温度を監視および管理します。過熱によりシステムが急速に故障します。
- マルウェアをスキャンし、システム ファイルを修復します。安定性はクリーンな OS から始まります。
- イベント ビューアーのログを確認します。ログに実際の状況が記録されている場合があります。