Windows 11でMicrosoft Wordがフリーズしたり、「応答なし」というメッセージが表示されたりすると、本当に最悪です。作業の流れが一気に崩れ、まだ保存していないかもしれない重要な作業内容が失われてしまうのではないかと不安になってしまいます。よくある原因は、システムの過負荷、互換性のないアドイン、あるいはOffice内の破損したファイルなどです。Windowsは、必要以上に複雑にしてしまうからです。そのため、この問題に対処するには、Wordが再びスムーズに動作するよう、的を絞ったトラブルシューティングを行う必要があります。目標は、フリーズやクラッシュを減らし、苦労せずにWordを閉じたり開いたりできるようになることです。
Windows 11でMicrosoft Wordがフリーズしたり応答しなくなったりする問題を解決する方法
方法1：Wordを強制終了して再起動する
Wordがフリーズしているのにシステムはまだ正常に動作している場合、最も手軽な解決策は強制終了することです。一時的な問題で、アプリが正常に終了しない場合もあります。設定によっては、1度目の強制終了が失敗し、もう一度試す必要がある場合もあります。少しイライラしますが、試してみる価値はあります。手順は以下のとおりです。
- もちろん、右上の×印をクリックしてください。それでもうまくいかない場合は、 Ctrl + Shift + Escキーを押してタスクマネージャーを直接開きます。「プロセス」タブでMicrosoft Wordを見つけて右クリックし、「タスクの終了」を選択します。これでフリーズしたアプリが終了します。
- Wordを終了したら、少し待ってから再度起動し、正常に動作するか確認してください。通常、一時的な不具合は再起動で解消されます。それでも動作が不安定な場合は、次の手順に進んでください。
方法2: コンピュータを再起動する
ええ、おそらく当たり前のことかもしれませんが、場合によっては完全な再起動で問題が解決することもあります。システム全体をリセットするようなものだと考えていただければいいでしょう。Wordの動作を不安定にしている可能性のあるメモリリークやスタックしたプロセスをクリアできるのです。できる限り保存して、以下の手順に従ってください。
- [スタート] → [電源] → [再起動]をクリックするか、Ctrl + Alt + Delete[再起動] を押して選択します。
- マシンが復旧したら、Wordをもう一度開いてみてください。それでも問題が解決しない場合は、次のオプションとしてシステムリソースのチェックを試してください。
方法3: システムの過負荷を確認する
他の高負荷アプリでCPUやRAMに過負荷をかけると、Wordがフリーズすることがあります。タスクマネージャー ( ) を開き、 「パフォーマンス」Ctrl + Shift + Escタブをクリックして、リソースを消費しているものを確認してください。CPU、RAM、ディスクの使用率が最大（例えば90～100%）になっている場合は、システムに過大な負荷がかかっている可能性があります。
不要なプロセスを終了します。
- [プロセス]タブに移動し、重要でないアプリ (古いブラウザー、ゲーム、バックグラウンド ダウンローダーなど) を右クリックして、[タスクの終了]を選択します。
- これにより、Word の電力がいくらか解放され、再びクラッシュすることが防止されます。
Wordをセーフモードで開き、アドインを無効にする
新しいアドインをインストールしたり、設定を変更したりした後にフリーズが始まった場合は、それが原因である可能性が高いです。Wordをセーフモードで実行すると、すべての拡張機能とカスタム設定がスキップされます。いわば「白紙の状態」での作業です。これにより、アドインが問題の原因かどうかを特定しやすくなります。
Word をセーフモードで起動します。
- Windows + R（ファイル名を指定して実行ウィンドウ）を押し
winword /safe、 と入力してEnterキーを押します。Wordがフリーズすることなく正常に起動する場合は、アドインまたはカスタマイズに問題がある可能性があります。
次に、アドインを無効にします。
- Word を通常どおり開き、[ファイル] → [オプション] → [アドイン]に移動します。
- 下部にある[管理]ドロップダウンを[COM アドイン]に設定し、[設定]をクリックします。
- すべてのアドインのチェックを外して無効にし、「OK」をクリックしてWordを再起動します。これで動作が安定するようであれば、問題の原因となっているアドインを一つずつ有効にし直してください。問題の原因となっているアドインの更新情報を確認し、問題が再発する場合はアンインストールを検討してください。
Microsoft Officeを修復または再インストールする
他に方法がない場合は、Officeファイルの破損が原因の可能性があります。Officeの修復は、すべてを完全に再インストールせずに壊れたギアを修理するようなもので、データと時間を節約できます。
修復オプションにアクセスします:
- [設定] → [アプリ] → [インストールされたアプリ]に移動するか、[コントロール パネル] → [プログラム] → [プログラムと機能] を開きます。
- リストで Microsoft Office を見つけて選択し、[変更]をクリックします。
- まず「クイック修復」を選択してください。クイックスキャンが実行され、軽微な破損が修復されます。それでも問題が解決しない場合は、オンライン修復（インターネット接続が必要）をお試しください。こちらはより徹底的な修復が可能ですが、修復に時間がかかります。
修復しても問題が解決しない場合は、Office を完全にアンインストールし（コントロール パネル または 設定 から）、Microsoft の公式ダウンロード ページ（Office と Microsoft 365 を入手）から再インストールする必要がある可能性があります。特にご自身でライセンスをお持ちの場合は、プロダクト キーまたはアカウント情報をご用意ください。
Windowsとドライバーを更新する
古いWindowsやドライバーは、Officeのクラッシュの隠れた原因となる可能性があります。すべてを最新の状態に保つことは、互換性の問題を回避する最も簡単な方法です。
Windows を更新します:
- 「設定」→「Windows Update」に移動し、「更新プログラムの確認」をクリックします。表示された更新プログラムをすべてインストールし、再起動します。
デバイスドライバーを更新します。
- [スタート]メニューを右クリックし、[デバイス マネージャー]を選択します。
- 「ディスプレイアダプター」などのカテゴリを展開し、デバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択し、 「ドライバーを自動検索」を選択します。ネットワークカードやストレージコントローラーなどの重要なハードウェアコンポーネントについても、この手順を繰り返します。
一時ファイルとキャッシュを消去する
一時ファイルは時間の経過とともに蓄積され、奇妙なバグを引き起こす可能性があります。それらを削除することで、Word に余裕が生まれるかもしれません。
一時ファイルを削除します:
- Windows + Rを押して、 と入力し
%temp%、 Enter キーを押します。 - 開いたフォルダ内のすべてのファイルを選択し、削除します。削除できないファイル（おそらく使用中など）がある場合は、スキップしてください。
Word の表示設定を調整する:
- Wordを開き、「ファイル」→「オプション」→「詳細設定」に進みます。「表示」セクションまでスクロールし、必要な調整（ハードウェアグラフィックアクセラレーションのオフなど）を行ってから「OK」をクリックします。Wordを再起動して、動作がスムーズになったかどうか確認してください。
Word をデフォルトにリセット
カスタム設定やアドインによって設定が破損している場合は、Wordをクリーンな状態にリセットすると改善される可能性があります。これは工場出荷時の状態に戻すようなものです。
手順:
- すべてのドキュメントを閉じて、Word を開き、「ファイル」→「オプション」に移動します。
- Word のオプションウィンドウで、[詳細設定] タブをクリックし、設定をリセットするためのセクションを見つけます (レジストリ経由または特定のプロファイル ファイルを削除することによってリセットされる場合もあります)。
- オプション：通常 に保存されているカスタム normal.dotm テンプレートを削除します
C:\Users\[YourUsername]\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\normal.dotm。これを削除すると、Word は既定のテンプレートを再作成します。
将来の凍結を防ぐ
- 頻繁に保存する:作業が失われないように、 Ctrl + S を定期的に使用します。
- 常に最新の状態を保つ: Windows と Office の両方を最新の状態にして、バグが入り込まないようにします。
- 不要なアプリを閉じる:リソースを解放すると、Word のパフォーマンスが向上します。
- 定期的にクリーンアップする:ディスク クリーンアップを実行し、不要になった古いファイルやアプリを削除します。
- 信頼できるアドインを使用してください。また、常に最新の状態に保ってください。怪しいアドインはすべてを不安定にする傾向があります。
これらのヒントに従うことで、Windows 11 上の Word が安定し、煩わしいフリーズが軽減されるはずです。すぐに効果が出るとは限りませんが、これらの修正を組み合わせることで、少なくともしばらくは問題が解決するはずです。アップデートとメンテナンスに注意してください。そうすれば、将来的にイライラする場面が減るかもしれません。
まとめ
- Word がフリーズした場合は、タスク マネージャーを使用して強制終了します。
- 一時的な不具合を解消するには、PC を再起動してください。
- システムリソースを確認し、負荷の高いアプリをシャットダウンします。
- 問題を特定するには、Word をセーフ モードで実行し、アドインを無効にします。
- ファイルが破損した場合は、Office を修復または再インストールしてください。
- Windows とドライバーを定期的に更新してください。
- 必要に応じて一時ファイルを消去し、Word の設定をリセットします。
まとめ
Wordがフリーズするのは確かに面倒ですが、幸いなことに、原因を絞り込めばほとんどの場合、解決は比較的簡単です。頑固なアドイン、インストールの破損、システムリソースの問題など、どんな原因であっても、通常は回避策があります。この記事が、作業内容を失ったり、Wordの応答を永遠に待たされたりしてパニックに陥る人がいなくなるきっかけになれば幸いです。幸運を祈ります！