Windows PCの内蔵リセット機能、特に「個人用ファイルを保持する」オプションを使ってリセットするのは、一見簡単そうに思えるかもしれません。しかし、リセット後にログイン画面でフリーズしたり、正常にサインインできなくなったりすることがあります。特にWindows 11では顕著です。少し奇妙に感じるかもしれませんが、こうした問題は頻繁に発生し、解決方法も必ずしも直感的ではありません。そこで、このガイドでは、リセット後のログインに関するこうした問題の解決方法を、他のユーザーにも効果があった実践的な手順とともにご紹介します。そして、このガイドをご覧になっている皆さんにも、きっと役立つはずです。つまり、正気を失わず、ファイルを失うことなく、アクセスを回復する方法を学ぶことができるのです。
Windows 11を工場出荷状態にリセットした後、ログインできない
リセットした場合、「すべて削除」を選択するとデータとユーザーアカウントが削除されるため、Windowsを最初から設定し直す必要があります。「ファイルを保持する」を選択すると個人データはそのまま残り、通常通りログインできるようになります。問題は？ファイルを保持しても、パスワードの問題、アカウントの不具合、奇妙なバグなどにより、実際にはログインできないというケースがあります。もちろん、Windowsは時々使いにくいものですが、ログイン画面が出て何も機能しない場合は、次の方法を試してみてください。
ハードリセットを実行して最初からやり直す
これは当たり前のことかもしれませんが、電源を入れ直すだけで不具合が解消されることは驚くほど多いです。Windowsがリセット後に正常に応答しない場合は、ハードリセットを実行すると問題が解決することがよくあります。
- PC またはラップトップの電源を完全にオフにします。
- 取り外し可能なバッテリー付きのノートパソコンの場合は、バッテリーを取り外してください。そうでない場合は、電源プラグを抜いてください。
- 電源ボタンを約45秒間押し続けます。これにより、残留電力が消費され、ハードウェアの状態がリセットされます。
- すべてを元に戻し、システムの電源をオンにします。
場合によっては、これを実行するだけで軽度のハングアップやフリーズが解消され、その後正常にサインインできるようになることがあります。一部のマシンではこの修正が不安定で、ある設定ではうまく機能するのですが、別の設定ではうまく機能しない場合があります。それでも試してみる価値はあります。
他のサインインオプションを試して、何かあるかどうか確認してください
Windows をリセットした後でも、PIN や生体認証などの他のサインイン オプションが表示されることがあります。ロック画面で「サインイン オプション」というリンクを探してください。それをクリックして、別の方法でログインできるかどうかを確認してください。何らかの理由でパスワードが機能しない場合は、これが簡単な回避策になるかもしれません。一部の設定では、特にドライバーやデバイスの問題により、Windows が代替オプションをすぐに表示しないことがあります。しかし、試してみる価値はあります。
セーフモードで起動し、新しいユーザーを作成します
通常のサインインが機能しなくなった場合は、セーフモードで起動するとトラブルシューティングがさらに進むことがあります。ログイン画面ではMSConfigや通常のセーフモードメニューに直接アクセスできないため、少し面倒です。代わりに、Windows回復環境（WinRE）を使用する必要があります。手順は以下のとおりです。
- Shiftキーを押しながら、電源メニュー（ログイン画面またはシャットダウン画面の右下）から「再起動」をクリックします。WinREが起動します。
- [トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ設定]を選択します。
- [再起動]をクリックし、[セーフ モードとネットワークを有効にする]を選択します。
その後、セーフモードで起動し、設定を開いて新しいローカルアカウントまたはMicrosoftアカウントの作成を試みることができます。プロファイルの作成がうまくいかない場合は、コマンドプロンプト（コマンドプロンプトにアクセスできる場合）で*隠し管理者*アカウントを有効にし、ログインして通常のアカウントをブロックしている原因を解消してみてください。これは一種の回避策ですが、多くの人がシステムへの復帰に役立っています。
Microsoftアカウントのパスワードを他の場所でリセットする
アカウントがMicrosoftアカウントに紐付けられていて、パスワードの問題でログインできない場合は、この方法が非常に重要です。別のデバイスを使ってMicrosoftのアカウント管理ページにアクセスし、サインインしてパスワードを変更し、新しいパスワードでPCに再度ログインしてみてください。なぜうまくいくのかは分かりませんが、パスワード同期の問題やアカウントのロックアウトによって、特にリセット後にWindowsのログインプロセスがうまくいかないことがあります。PCがインターネットに接続されていることを確認してください。まず、そのデバイスで新しいパスワードを使って再接続する必要があるかもしれません。
インストールメディアを使用してPCを再度リセットします
リセットがうまくいかなかったり、システムがおかしな状態になったりした場合は、起動可能なUSBドライブを使って再度実行することで解決できるかもしれません。Microsoftの公式Windows 11ダウンロードページからメディアを入手し、RufusやWindows Media Creation Toolなどのツールを使って起動可能なUSBを作成しましょう。
このUSBメモリから起動し（必要に応じてBIOSで起動順序を変更してください）、WinREにアクセスします。 「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」を選択します。クラウドダウンロード（Microsoftから最新バージョンを取得する）を選択するか、ドライブにISOイメージがある場合はローカル再インストールを選択できます。この新規インストールによって、通常のリセットでは解決できない頑固な問題が解決できる場合もあります。
最後の手段としてクリーンインストールを実行する
他に方法がない場合は、Windowsのクリーンインストールが唯一の解決策となる可能性があります。特にOSが破損しているか、修復不可能なほど壊れている場合はなおさらです。さて、データのバックアップは完了しました（または既にバックアップ済みです）。Windows 11の起動可能なUSBメモリを作成し、通常のインストール手順に従ってください。この操作ですべてのデータが消去されるので、重要なデータは別の場所に安全に保存しておいてください。
ログオンできない場合、Windows をリセットするにはどうすればいいですか?
完全にロックアウトされてしまった場合は、ログイン画面でShiftキーを押しながら「再起動」をクリックすることで、 WinREからリセットを実行できます。そこから「トラブルシューティング」＞「このPCを初期状態に戻す」を選択します。簡単ですが、当然ながらまずWinREに入る必要があります。完全に行き詰まった場合、これが最も厄介な部分となることがよくあります。
Windows 11 にログインできない問題を修正するにはどうすればよいですか?
パスワードを確認してください。特にMicrosoftアカウントの場合は、Caps Lockがいつ効いてしまうか、キーボードレイアウトが変更されているかどうかは分かりません。パスワードを忘れてしまった場合は、別のデバイスでパスワードをリセットしてみるのも良いでしょう。また、セーフモードなどのサインイン方法も試してみてください。ログインの問題は、ドライバーの競合やアカウントの不具合が原因で、より複雑な修正が必要になる場合もありますが、これらの基本的な手順で問題が解決することがよくあります。