Dus, je hebt een iTunes-cadeau via e-mail verstuurd, maar het is nog niet aangekomen bij de ontvanger? Dat is best frustrerend, vooral als alles soepel leek te verlopen. Het opnieuw versturen van die cadeau-e-mail vanaf je iPhone 14 is niet ingewikkeld, maar er zijn een paar eigenaardigheden waar je rekening mee moet houden. Als je dit probeert, komt dat waarschijnlijk doordat de ontvanger de melding niet heeft ontvangen, of omdat de e-mail ergens is vastgelopen. Wat de reden ook is, deze korte uitleg helpt je om dat cadeau zonder gedoe te bezorgen. Want natuurlijk maakt Apple het graag iets ingewikkelder dan nodig is.
Een iTunes-cadeaubon opnieuw versturen op je iPhone 14
Stap 1: Open de App Store
Open eerst de App Store. Het is dat blauwe icoontje met een witte “A” van ijsstokjes – het is meestal vrij duidelijk. Zorg ervoor dat je bent ingelogd op dezelfde Apple ID als waarmee je het cadeau oorspronkelijk hebt verzonden. Zo niet, dan heb je misschien pech – en soms helpt het om uit en weer in te loggen. Maar om het cadeau opnieuw te versturen, moet je ingelogd zijn op het Apple-account waarmee je het cadeau oorspronkelijk hebt verzonden. In de ene configuratie werkte het prima, in de andere minder – dus wees niet verbaasd als er wat haperingen zijn. Soms helpt het om de telefoon uit en weer aan te zetten om alles te resetten.
Stap 2: Tik op je profielpictogram
Rechtsboven in de App Store vind je je profielpictogram – het lijkt een beetje op een gezichtje of je Apple-avatar. Tik erop. Dit opent je accountmenu, waar Apple je al je aankoopgeschiedenis, abonnementen en hopelijk ook je ontbrekende cadeau kan beheren.
Stap 3: Ga naar ‘Aangeschaft’
Zoek daar naar het gedeelte ‘Aangeschaft’. Hier staan al je aankopen: apps, films en ja, ook cadeaubonnen of e-mails die je hebt verzonden. Scrol erdoorheen of zoek indien nodig. Het idee hier is om die specifieke cadeaumail te vinden die je opnieuw wilt versturen. Soms is die e-mail weggestopt, vooral als je veel dingen hebt gekocht.
Stap 4: Zoek het cadeau in de lijst
Zodra je het cadeau ziet, is het aan jou om erop te tikken. Meestal verschijnt het bij je andere app- en media-aankopen. Als het daar niet staat, is het misschien niet via de App Store verzonden, maar via een andere app of methode. Maar ervan uitgaande dat het in de lijst staat, is dat prima. Beweeg de muis erover en maak je klaar voor de volgende stap.
Stap 5: Veeg naar links op het cadeau
Hier is een vreemd eigenaardigheidje: veeg naar links over het cadeau om opties te zien. Je zoekt iets als ‘Cadeau opnieuw versturen’. Ja, het is een beetje verborgen, en niet elk cadeau toont deze optie – alleen cadeaus die nog inwisselbaar zijn en via het Apple-systeem zijn verzonden. Op sommige apparaten zie je mogelijk meer opties of een menupictogram. Als je het niet ziet, controleer dan of het cadeau al is ingewisseld, want dat is een doodlopende weg voor opnieuw versturen.
Stap 6: Tik op ‘Cadeau opnieuw verzenden’
Wanneer je op ‘Cadeau opnieuw versturen’ tikt, wordt de e-mail opnieuw naar het oorspronkelijke adres verzonden. Het is vrij eenvoudig. Maar als het cadeau met een andere Apple ID is gekocht of als de ontvanger zijn of haar e-mailadres heeft gewijzigd, is dit niet mogelijk. In dat geval moet je contact opnemen met Apple Support of een nieuw cadeau kopen.
Pro-tip: Soms, vooral als je dit op een ander apparaat doet of na een update, verschijnt de optie mogelijk niet meteen. Het kan de moeite lonen om je telefoon opnieuw op te starten of uit en weer aan te melden bij je Apple ID als het er vreemd uitziet.
Tips: Zorgen dat uw herverzending soepel verloopt
- Controleer het e-mailadres van de ontvanger nogmaals. Als het e-mailadres onjuist is, heeft het geen zin het opnieuw te versturen.
- Vraag de ontvanger of hij/zij het cadeau al heeft gebruikt. Zodra je het cadeau hebt ingewisseld, is het verdwenen.
- Als ze de e-mail niet ontvangen, kun je overwegen deze naar een ander e-mailadres te sturen. Soms verstoren spamfilters de e-mails van Apple.
- Houd voor de zekerheid uw aankoopbewijs of bestelnummer bij de hand.
- Houd er rekening mee dat e-mails soms wat traag kunnen zijn. Wacht dus even een paar minuten voordat u in paniek raakt.
Veelgestelde vragen
Kan ik een iTunes-cadeau opnieuw versturen als het al is ingewisseld?
Nee, als het eenmaal op is, is het cadeau weg. De functie ‘Opnieuw verzenden’ werkt alleen voordat het cadeau is ingewisseld. Als het al is ingewisseld, moet je een nieuw cadeau kopen.
Wat moet ik doen als de optie ‘Cadeau opnieuw verzenden’ niet wordt weergegeven?
Het kan zijn dat het cadeau al is ingewisseld, of dat er een probleem is met je account. Soms haperen de Apple-servers. Als je het niet ziet, kun je het beste contact opnemen met Apple Support.
Kan ik het cadeau bij opnieuw verzenden naar een ander e-mailadres sturen?
Helaas niet. Bij een nieuwe verzending wordt het naar het oorspronkelijke e-mailadres gestuurd dat voor het cadeau is gebruikt. Als je het ergens anders naartoe wilt sturen, moet je een nieuw cadeau kopen met dat andere e-mailadres.
Hoe lang duurt het voordat de e-mail aankomt nadat deze opnieuw is verzonden?
Meestal vrij snel – binnen een paar minuten, soms langer als spamfilters hardnekkig zijn of tijdens drukke periodes. Geduld is hierbij essentieel.
Kan ik het opnieuw proberen te verzenden als het niet aankomt?
Je kunt het een paar keer proberen, maar als het nog steeds niet verschijnt, neem dan contact op met de ontvanger – misschien filtert zijn of haar e-mailadres de berichten. Controleer ook of het cadeau nog steeds geldig is en niet is ingewisseld. Als de problemen aanhouden, is het de moeite waard om contact op te nemen met Apple Support.
Samenvatting
- Open de App Store.
- Tik op je profielpictogram.
- Selecteer ‘Aangeschaft’.
- Vind het cadeau.
- Veeg naar links op het cadeau.
- Tik op ‘Cadeau opnieuw verzenden’.
Afronding
Dit hele proces is soms een beetje een raadsel, maar meestal is het gewoon een kwestie van zoeken naar die knop ‘Opnieuw verzenden’ en controleren of het cadeau niet al op is. Het kan allemaal wat inconsistent zijn, afhankelijk van je instellingen, maar door deze stappen te volgen, lukt het meestal wel. Soms loopt de e-mail vast of wordt deze niet afgeleverd, dus een snelle herverzending kan het probleem oplossen. Als al het andere niet lukt, is contact opnemen met Apple Support misschien de enige manier om de oorzaak te achterhalen. Ik hoop dat dit helpt – het werkte voor sommige van de instellingen die ik heb gezien, dus hopelijk ook voor die van jou.