Het instellen van een VPN op Windows 10 lijkt misschien eenvoudig, totdat dat niet meer zo is. Misschien crasht de VPN-app na de installatie, komt de verbinding gewoon niet tot stand, of weet je niet zeker of het goed werkt. Soms weigeren de VPN-pictogrammen in het systeemvak gewoon te verschijnen. Of erger nog, je maakt verbinding, maar je IP-adres verandert niet. Het is je vast wel eens overkomen. Het hele punt is om je verkeer te versleutelen, je locatie te maskeren en veilig te blijven – maar als de VPN zijn werk niet goed doet, had je er net zo goed niet aan hoeven denken. Deze handleiding behandelt enkele veelvoorkomende valkuilen en oplossingen, zelfs voor mensen die geen VPN-experts zijn, maar wel een werkende, betrouwbare installatie willen.
Hoe u veelvoorkomende VPN-installatieproblemen in Windows 10 kunt oplossen
Methode 1: Zorg ervoor dat de VPN-app de juiste machtigingen heeft en up-to-date is
Ten eerste werken VPN-apps niet altijd even goed als de firewall of antivirus van Windows ze blokkeert. In sommige gevallen mislukt de verbinding gewoon of kan er helemaal geen verbinding worden gemaakt. Controleer daarom of de app de juiste rechten heeft.
- Ga naar Instellingen > Privacy > App-machtigingen > VPN en zorg ervoor dat de app is toegestaan.
- Zoek in de VPN-app zelf naar de optie ‘Als administrator uitvoeren’ – dat helpt soms. Klik met de rechtermuisknop op de app, selecteer Eigenschappen en kies vervolgens onder het tabblad Compatibiliteit voor Dit programma als administrator uitvoeren.
- Werk de app bij als er een update beschikbaar is. Soms veroorzaakt een verouderde VPN-client verbindingsproblemen of bugs. Controleer in Windows op updates in de app of download nieuwe updates van de website van de provider. Bonus: als de app een logbestand bevat, controleer dit dan – het zou je kunnen vertellen waarom de app geen verbinding kan maken.
Methode 2: Controleer uw netwerkinstellingen en DNS-configuratie
Veel mensen raken hierdoor in de war, vooral als je netwerk aangepaste DNS- of proxy-instellingen heeft. VPN’s hebben doorgaans nauwkeurige netwerkconfiguraties nodig om soepel te werken.
- Ga naar Instellingen > Netwerk en internet > Status > Netwerkcentrum (of zoek gewoon naar ‘Netwerk’ in de instellingen).Klik op Adapteropties wijzigen.
- Klik met de rechtermuisknop op uw actieve netwerkadapter en selecteer Eigenschappen. Zoek Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4), selecteer dit en klik op Eigenschappen.
- Zorg ervoor dat Automatisch een IP-adres verkrijgen en Automatisch een DNS-serveradres verkrijgen zijn aangevinkt. Als je een aangepaste DNS gebruikt (zoals Google 8.8.8.8 of Cloudflare 1.1.1.1), schakel dan tijdelijk over op automatisch. VPN’s kunnen soms haperen bij statische DNS-configuraties.
- Als de VPN nog steeds geen verbinding kan maken, probeer dan je DNS-cache te legen: open de opdrachtprompt als beheerder en voer het commando uit
ipconfig /flushdns. Soms kan verouderde DNS-informatie de boel in de war schoppen.
Methode 3: Netwerkinstellingen resetten en VPN-verbinding opnieuw configureren
Een soort brute-force-aanpak, maar als je netwerkconfiguratie niet helemaal in orde is, kan een reset de boel oplossen. Vooral als je de laatste tijd veel netwerkwijzigingen hebt doorgevoerd.
- Ga in Windows naar Instellingen > Netwerk en internet > Status. Scrol omlaag en klik op Netwerk opnieuw instellen. Hiermee worden alle netwerkadapters verwijderd en de standaardinstellingen hersteld.
- Probeer na het herstarten je VPN-app opnieuw te installeren. Soms is de volgorde van de installatie van belang: nieuwe installatie, nieuwe verbinding.
Methode 4: Gebruik de ingebouwde VPN-configuratie van Windows (als een VPN van derden niet werkt)
Als je VPN-app nog steeds problemen geeft, is het de moeite waard om handmatig een VPN-verbinding via Windows in te stellen. Dit is iets ingewikkelder, maar kan app-specifieke bugs omzeilen.
- Ga naar Instellingen > Netwerk en internet > VPN.
- Klik op VPN-verbinding toevoegen.
- Kies onder VPN-provider voor Windows (ingebouwd).
- Vul de verbindingsgegevens van uw VPN-provider in: serveradres, VPN-type (zoals IKEv2, L2TP/IPsec of PPTP) en inloggegevens.
- Als uw provider een vooraf gedeelde sleutel of certificaat voorstelt, zorg er dan voor dat u deze ook invoert.
- Sla op en probeer verbinding te maken. Soms werkt de native Windows VPN-client wel, maar de app van derden niet.
Toegegeven, deze manier van instellen heeft mogelijk beperkte functionaliteiten vergeleken met speciale apps, maar het zou de klus moeten klaren. Bovendien kun je, als er verbinding wordt gemaakt, later problemen met de app oplossen of voor de eenvoud overschakelen naar deze methode.
Tips als niets lijkt te werken
- Controleer of de servers van uw VPN-provider daadwerkelijk online zijn. Als de server tijdelijk niet beschikbaar is, kan dat het vermoeden wekken dat er iets mis is met uw installatie.
- Schakel conflicterende VPN’s of proxysoftware uit. Het gebruik van meerdere VPN’s of proxy’s kan de boel in de war schoppen.
- Kijk in de gebeurtenislogboeken van Windows. Soms vertellen ze u wat er misging tijdens een mislukte verbindingspoging. Zoek naar Logboeken > Windows-logboeken > Toepassing.
- Zorg ervoor dat uw Windows up-to-date is. Microsoft rolt oplossingen uit die soms de VPN-compatibiliteit verbeteren, dus negeer deze updates niet.
En natuurlijk hebben sommige VPN-providers vreemde eigenaardigheden die specifieke aanpassingen vereisen. Ga naar hun supportforums of FAQ’s als je een specifiek probleem hebt. Pas op: het instellen van een VPN kan aanvoelen als het oplossen van een lastige puzzel, vooral als je netwerk op vreemde manieren is geconfigureerd of als de VPN slecht is geoptimaliseerd. Maar als het eenmaal werkt, is het de moeite waard, zelfs als je een paar keer een valse start hebt moeten maken.