Wanneer Ubisoft Connect weigert cloudopslag te synchroniseren, is dat behoorlijk frustrerend. Je krijgt mogelijk de melding: “Cloudopslag synchroniseren mislukt.” En dat betekent natuurlijk dat je het risico loopt voortgang te verliezen als lokale opslagbestanden niet overeenkomen met wat er op de servers van Ubisoft is opgeslagen. Het is een veelvoorkomend probleem voor mensen die problemen met opslagbestanden proberen op te lossen, vooral als je koppig bent over cloudsynchronisatie of gewoon een vreemde bug probeert op te lossen die willekeurig opduikt.
Meestal is een haperende internetverbinding de boosdoener, vooral als je een VPN gebruikt die de servercommunicatie van Ubisoft verstoort of de DNS-routering verandert. Firewallbeperkingen, beschadigde lokale opslagbestanden – soms gewoon een probleempje bij Ubisoft – kunnen dit ook veroorzaken. Voordat je in oplossingen duikt, is het verstandig om de serverstatus van Ubisoft te controleren. Want Ubisoft moet natuurlijk een extra laag onvoorspelbaarheid toevoegen wanneer je midden in een game zit.
Vaak wordt de synchronisatiefout veroorzaakt doordat Ubisoft Connect de opslagmappen verkeerd beheert na herinstallaties, gamemigraties of wanneer de opslaglocaties zijn aangepast. Soms vraagt de client je gewoon niet welke versie van de opslag je wilt behouden tijdens conflicten, waardoor je voortgang verloren kan gaan of je met verouderde gegevens blijft zitten. De onderstaande oplossingen gaan voornamelijk over machtigingen, firewallblokkeringen of het oplossen van problemen op besturingssysteemniveau, zoals antivirusinterferentie, die het cloudsynchronisatieproces vaak verstoren.
Voordat je iets drastisch probeert, maak een back-up van je opgeslagen bestanden – want Windows maakt het natuurlijk graag ingewikkelder dan nodig is. Je vindt je opgeslagen bestanden in:
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\savegames\[YourUserID]of C:\Users\[YourName]\Saved Games\Ubisoft Game Launcher. Kopieer de mappen die je belangrijk vindt en bewaar ze op een veilige plek, zoals je bureaublad of een externe schijf. Geloof me, het is beter om onbedoeld gegevensverlies te voorkomen dan steeds maar weer te vloeken op die laatst opgeslagen game.
Hier leest u stap voor stap hoe u synchronisatieproblemen kunt oplossen:
Hoe u de offline/online modus kunt omschakelen
Deze truc haalt Ubisoft Connect uit de routine als het vastloopt. Het vernieuwt de verbinding met de servers van Ubisoft, wat tijdelijke problemen kan verhelpen. Het is een beetje vreemd, maar het werkte voor sommigen wanneer de game ondanks een goede internetverbinding gewoon weigerde te synchroniseren.
- Druk op Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen en typ
%appdata%. Druk op Enter. - Navigeer naar de map Ubisoft Game Launcher. Je vindt deze meestal hier: C:\Users\[JouwNaam]\AppData\Roaming\Ubisoft Game Launcher.
- Open settings.yaml met Kladblok of een andere teksteditor.
- Scroll naar beneden om offline:false te vinden en verander dit naar offline:true. Sla het bestand op.
- Het is een goed idee om eerst een back-up van het bestand te maken. Klik met de rechtermuisknop, selecteer Kopiëren en plak het bestand op een veilige plek.
- Klik nogmaals met de rechtermuisknop op het bestand, ga naar Eigenschappen en vink het vakje Alleen-lezen aan. Klik op Toepassen en vervolgens op OK.
Start Ubisoft Connect. Het zou nu in de offline modus moeten starten. Ga daarna naar de instellingen om de offline modus uit te schakelen, waardoor de verbinding met de servers opnieuw tot stand moet worden gebracht. Meestal wordt hiermee het synchronisatieproces gereset zonder dat er gamegegevens worden verwijderd. Soms kost het een paar pogingen, maar het is de moeite waard om de cloudsynchronisatie te kickstarten.
Waarom moet ik Ubisoft Connect als beheerder uitvoeren?
Waarschijnlijk omdat Windows niet royaal rechten uitdeelt. Als Ubisoft Connect niet naar de opslagmap kan schrijven, synchroniseert het niet met de cloud. Door als admin te werken, krijgt de app de benodigde rechten en voorkom je stille fouten die optreden op machines met strikte UAC- of beveiligingssoftware.
- Klik met de rechtermuisknop op de snelkoppeling Ubisoft Connect en kies Bestandslocatie openen.
- Klik in het Verkenner-venster met de rechtermuisknop op het uitvoerbare bestand upc.exe en selecteer Eigenschappen.
- Ga naar het tabblad Compatibiliteit en vink het vakje ‘ Dit programma als administrator uitvoeren’ aan. Klik op Toepassen en vervolgens op OK.
- Herhaal dit voor UPlayWebCore.exe. Deze regelt webzaken zoals autorisatie en gegevenssynchronisatie.
Mijn ervaring is dat het geven van beheerdersrechten aan deze bestanden problemen met de machtigingen voorkomt die het synchronisatieproces stilletjes blokkeren. Ik weet niet zeker waarom het elke keer werkt, maar het helpt willekeurige fouten in sommige configuraties te voorkomen.
Hoe u opgeslagen bestanden handmatig opschoont
Dit kan een beetje zenuwslopend zijn, maar het hernoemen van je opslagmap dwingt Ubisoft Connect vaak om een schone kopie van de cloud te downloaden, wat beschadigde lokale gegevens kan herstellen. Houd er rekening mee dat je hiermee je lokale voortgang kunt overschrijven als de cloud verouderd is, dus maak eerst een back-up.
- Ga naar C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\savegames via Open File Location.
- Zoek de map met de naam van uw Ubisoft ID. Waarschijnlijk is dit een nummer als 1771 of iets dergelijks.
- Hernoem deze map door _old aan het einde toe te voegen (bijvoorbeeld )
1771_old. Op deze manier downloadt Ubisoft de save opnieuw als er een geldige cloudkopie beschikbaar is. - Start Ubisoft Connect. Als de cloudopslag in orde is, wordt deze opnieuw gedownload naar een nieuwe map met de oorspronkelijke naam.
- Controleer je opgeslagen bestanden. Als alles in orde lijkt, kun je de oude en nieuwe mappen vergelijken. Soms kun je de voortgang herstellen door specifieke opgeslagen bestanden uit de oude map naar de nieuwe te kopiëren, maar alleen als je zeker weet dat de opgeslagen versies overeenkomen.
Wees gewoon voorzichtig. Sommige games houden niet van niet-overeenkomende saves, en dat kan problemen veroorzaken of je saves beschadigen als je niet oppast.
Gamebestanden verifiëren
Als je gamebestanden corrupt zijn of kapot zijn gegaan, kan de ingebouwde verifier van Ubisoft je bestanden herschrijven, opnieuw downloaden of repareren. Dit is minder riskant en lost meestal vreemde bugs op die synchronisatieproblemen veroorzaken.
- Open Ubisoft Connect.
- Ga naar Bibliotheek.
- Klik op het menu met de drie puntjes (…) naast het spel en kies Bestanden verifiëren.
- Zodra het spel klaar is, start u het opnieuw op en controleert u of de cloudsynchronisatie werkt.
Cloud Sync volledig resetten
Deze is drastischer, maar soms noodzakelijk. Het vereist het uitschakelen van cloudsynchronisatie, het verwijderen van lokale opgeslagen gegevens en het opnieuw beginnen. Zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt van alles – deze methode kan cloudopslag overschrijven als u ervoor kiest om dit in de laatste stap te doen.
- Voer Ubisoft Connect uit als beheerder.
- Ga naar Instellingen → Algemeen.
- Schakel het selectievakje ‘Cloudopslagsynchronisatie inschakelen voor ondersteunde games’ uit.
- Sluit Ubisoft Connect volledig af en zoek vervolgens opnieuw naar de opslagmap ( …/savegames ).
- Maak een back-up van je opslagmap en verwijder vervolgens de originele map van het spel daarin
savegames. - Start het spel, begin met spelen en sla een nieuw spel op. Sluit het spel af nadat je de voortgang hebt gecontroleerd.
- Open Ubisoft Connect opnieuw, schakel cloudsynchronisatie opnieuw in en laat het zijn werk doen. Kies ervoor om de cloudopslag te overschrijven met je nieuwe lokale opslag wanneer je daarom wordt gevraagd.
Als deze trucs het probleem nog steeds niet oplossen, is het indienen van een ticket bij Ubisoft Support wellicht de laatste optie. Soms is het een probleem met de server, dat zij zelf moeten oplossen, en kun je niet veel anders doen dan wachten of een persoonlijke oplossing krijgen.
Hopelijk krijgt een van deze methoden de cloudsynchronisatie weer op gang. Veel succes!
Samenvatting
- Maak eerst een back-up van uw opgeslagen bestanden. Dit is altijd mogelijk, zonder uitzondering.
- Probeer de offline modus in of uit te schakelen; hierdoor wordt de verbinding vaak verbroken.
- Voer Ubisoft Connect uit als beheerder om problemen met machtigingen te voorkomen.
- Ruim de opgeslagen mappen op om opnieuw downloaden af te dwingen.
- Controleer de gamebestanden om beschadigde gegevens te herstellen.
- Herstel de cloudsynchronisatie als niets anders werkt.
- Neem contact op met de Ubisoft-ondersteuning als niets anders lukt.
Afronding
Problemen met cloudsynchronisatie zijn vervelend, maar met deze trucs is het meestal mogelijk om alles weer op gang te krijgen zonder een volledige herinstallatie. Ze pakken de meest voorkomende oorzaken aan – rechten, corrupte bestanden, serverproblemen – en zijn gebaseerd op praktische oplossingen die bij meerdere installaties hebben geholpen. Hopelijk bespaart dit iemand urenlange frustratie.