Hoe u de foutcode EC:104 in de EA-app voor vastgelopen achtergrondservices kunt oplossen

Het kan behoorlijk vervelend zijn als de EA-app de foutmelding “Background services crashed error code: EC:104” geeft. Meestal is dit gekoppeld aan belangrijke achtergrondprocessen zoals EABackgroundServices.exe, EADesktop.exe of EAGLS.exe die niet opstarten of vastlopen. Deze services regelen zaken zoals inloggen, sessiebeheer en netwerkchat. Wanneer ze offline zijn of niet goed werken, kan de app geen verbinding maken met EA-servers en krijg je die foutmelding.

De gebruikelijke boosdoeners zijn zaken als verkeerd geconfigureerde datum-/tijdinstellingen, corrupte of gedeeltelijke installaties, overbeschermende beveiligingssoftware of netwerkproblemen, zoals het gebruik van een niet-ondersteund protocol voor congestiecontrole. Kortom, als een van deze dingen misgaat, valt je verbinding weg en zie je een foutmelding. Gelukkig zijn er een paar beproefde methoden die dit probleem kunnen verhelpen.

Hoe de crash van EA App EC:104 Background Services te verhelpen

Synchroniseer uw systeemklok – want tijd is alles

Deze is nogal voor de hand liggend, maar wordt toch vaker over het hoofd gezien dan nodig is. De EA-app gebruikt de datum en tijd van je systeem om beveiligingstokens te verifiëren tijdens het inloggen. Als die ook maar een paar minuten afwijken, kan alles misgaan. Dus door ervoor te zorgen dat je klok de juiste tijd aangeeft, kun je de fout vaak verhelpen.

1. Druk op Windows + I om Instellingen te openen.
2. Ga naar Tijd en taal > Datum en tijd.
3. Schakel zowel ‘Tijd automatisch instellen’ als ‘Tijdzone automatisch instellen’ in.
4. Scroll een beetje naar beneden en klik op ‘Nu synchroniseren’. Soms moet je dit een paar keer doen als de update niet meteen wordt uitgevoerd.
5. Sluit Instellingen en open de EA-app opnieuw. Hopelijk is dit probleem eenvoudig op te lossen.

In sommige configuraties reset dit gewoon de klok en worden de inlogtokens weer actief. Raar, maar het werkt vaker wel dan niet.

Herstel de EA-app, want de bestanden zijn mogelijk beschadigd

Als de app halverwege de installatie is onderbroken of op de een of andere manier beschadigd is geraakt, kan het repareren ervan je een hoop gedoe besparen. Het is in feite alsof je tegen de installateur zegt: “Hé, repareer wat er kapot is.” Dit proces controleert alle bestanden, downloadt indien nodig nieuwe kopieën en zorgt er hopelijk voor dat alles weer in orde is.

1. Download het nieuwste EA App-installatieprogramma. Zorg ervoor dat het de nieuwste versie is, want oude installatieprogramma’s werken mogelijk niet goed.
2. Klik met de rechtermuisknop op het installatieprogramma en kies ‘ Als administrator uitvoeren’. Dit geeft het de benodigde rechten om bestanden in beveiligde mappen te bewerken.
3. Zodra het programma is opgestart, klikt u op de knop “HERSTELLEN”. Wees geduldig: het kan een paar minuten duren.
4. Start daarna je pc opnieuw op. Ja, een goede herstart helpt vaak om de reparatie te voltooien.
5. Start de EA-app opnieuw en kijk of die vervelende EC:104-fout verdwenen is. Meestal is dat hier het geval.

Zet EA-apps op de witte lijst in antivirus en firewall — omdat beveiligingssoftware overijverig kan zijn

Dit is een valkuil. Soms denken je beveiligingsprogramma’s, zoals Windows Defender, Norton of ESET, dat de EA-app een bedreiging is en blokkeren ze de communicatie. Dat verstoort de achtergrondservices en veroorzaakt fouten. Door het uitvoerbare bestand van de app op een witte lijst te zetten, kan de app vrij ademen en verbinding maken met de servers van EA.

1. Druk op Windows + S en typ Windows-beveiliging. Open het.
2. Klik op Firewall- en netwerkbeveiliging.
3. Selecteer Een app via Firewall toestaan.
4. Klik op Instellingen wijzigen en vervolgens op Een andere app toestaan…
5. Klik op Bladeren en navigeer naar C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\de locatie waar u EA hebt geïnstalleerd.
6. Selecteer EADesktop.exe en klik op Toevoegen.
7. Zorg ervoor dat zowel de selectievakjes Privé als Openbaar zijn aangevinkt en klik vervolgens op OK.
8. Start uw pc opnieuw op en kijk of de fout nu verdwijnt als u de app start.

Blijkbaar wordt de app op sommige apparaten stilletjes geblokkeerd en is het toevoegen van de app aan een witte lijst de enige oplossing die werkt zonder dat je er haren uit hoeft te trekken.

Schakel het TCP Congestion Control Protocol om — omdat dat blijkbaar belangrijk is

Deze is een beetje semi-technisch, maar er zijn meldingen dat sommige protocollen voor netwerkcongestiecontrole, zoals bbr2, connectiviteitsproblemen met EA-servers veroorzaken. Overschakelen naar een meer standaardprotocol zoals Cubic of Compound TCP heeft sommige gebruikers geholpen om betrouwbaar verbonden te blijven.

1. Druk op Windows + X en kies Windows PowerShell (Admin).
2. Typ: netsh int tcp show supplementalen druk op Enter. Dit geeft aan welk protocol u gebruikt.
3. Als er bbr2 staat, typ netsh int tcp set supplemental congestionprovider=cubicdan en druk op Enter.
4. Start uw pc opnieuw op, omdat Windows de netwerkstack opnieuw moet initialiseren met de nieuwe instellingen.
5. Start de EA-app opnieuw. Soms verhelpt dit de vervelende EC:104-fout, vooral op onstabiele netwerken.

Eerlijk gezegd weet ik niet waarom het werkt, maar in sommige configuraties zorgt het overschakelen van dat congestieprotocol ervoor dat de hele netwerkcommunicatie soepeler verloopt en de achtergronddiensten langer actief blijven. Het is het proberen waard als al het andere faalt.

Al met al dekken deze oplossingen de meeste veelvoorkomende problemen. Door ze stap voor stap te testen, zouden de crashes van de achtergrondservice moeten verdwijnen en zou EA weer op de rails moeten komen. Soms zijn het kleine dingen die een grote verbinding verstoren, en is het voldoende om de klok opnieuw in te stellen, bestanden te herstellen of een netwerkinstelling te wijzigen om het probleem te verhelpen.