Het gebruik van de ingebouwde VPN-functie van Windows lijkt misschien eenvoudig, maar soms kan het wat lastig of verwarrend zijn, vooral als je niet zo bekend bent met netwerkinstellingen. Het is een handige manier om verbinding te maken met de servers van je VPN-provider zonder extra software te installeren, en het helpt je om veiliger te browsen. Maar ja, het proces verloopt niet altijd vlekkeloos, vooral als je VPN-gegevens niet correct zijn ingevoerd of Windows een driftbui krijgt. Deze handleiding is bedoeld om je te helpen bij het oplossen van problemen en om de standaardinstallatie te doorlopen. Want soms kan het opnieuw controleren van die instellingen de verbindingsproblemen oplossen of je in ieder geval in de juiste richting wijzen.
Problemen met de ingebouwde VPN-verbinding in Windows oplossen
Methode 1: Controleer uw VPN-gegevens nogmaals en voer ze opnieuw in
Dit is waarschijnlijk de meest voorkomende fout: een verkeerd serveradres, een verkeerde gebruikersnaam of een verkeerd wachtwoord. Het is vrij gemakkelijk om iets verkeerd te typen, vooral als je VPN-provider ingewikkelde instructies heeft. Ga daarom terug naar Instellingen > Netwerk en internet > VPN, klik op je VPN-profiel en klik op Bewerken. Controleer of alles precies overeenkomt met wat je VPN-provider je heeft gegeven, inclusief het VPN-type (zoals PPTP, L2TP/IPsec of SSTP) en het serveradres. Ik weet niet waarom, maar soms vergeet Windows deze gegevens of worden ze per ongeluk gewijzigd. Nadat je de gegevens hebt gecontroleerd of gecorrigeerd, sla je ze op en probeer je opnieuw verbinding te maken.
Dit helpt, omdat onjuiste informatie de verbinding duidelijk blokkeert. Verwacht daarna een soepelere inlog, of in ieder geval minder fouten.
Tip: Op sommige machines mislukt de eerste poging mogelijk nog steeds, maar u kunt het probleem mogelijk oplossen door het opnieuw te proberen na een snelle herstart of door het netwerk te wisselen.
Methode 2: Controleer uw VPN-protocol en encryptie-instellingen
Windows gebruikt standaard bepaalde VPN-protocollen, maar als uw VPN-provider een ander protocol aanbeveelt, kan dit verbindingsproblemen veroorzaken. Voor L2TP/IPsec moet u twee dingen controleren: de vooraf gedeelde sleutel en de relevante beveiligingsinstellingen moeten correct zijn geconfigureerd. Ga hiervoor naar de instellingen van uw VPN-profiel, klik op Bewerken en kies het juiste VPN-type. Als u L2TP/IPsec gebruikt, controleer dan of het vakje ‘Vooraf gedeelde sleutel gebruiken voor authenticatie’ is aangevinkt en of de sleutel overeenkomt met de specificaties van uw provider.
Deze aanpassing wordt vaak over het hoofd gezien, maar niet-overeenkomende protocollen of beveiligingsinstellingen zijn veelvoorkomende boosdoeners wanneer je verbinding probeert te maken. Nadat je hiermee hebt gerommeld, kun je een betere verbindingsstabiliteit verwachten, of in ieder geval minder foutmeldingen.
Let op: Sommige providers hebben aangepaste installatiehandleidingen of vereisen specifieke poorten. Door hun helppagina’s te raadplegen, kunt u veel giswerk besparen.
Methode 3: Uw VPN-profiel opnieuw instellen en configureren
Soms veroorzaakt een beschadigd VPN-profiel hoofdpijn – een beetje vreemd, maar het gebeurt. Het verwijderen van het bestaande profiel en het aanmaken van een nieuw profiel kan de rommel opruimen. Ga hiervoor naar Instellingen > Netwerk en internet > VPN, klik op je profiel en selecteer Verwijderen. Voeg het profiel vervolgens opnieuw toe met de juiste gegevens. Het klinkt eenvoudig, maar vooral als je veel hebt zitten prutsen of wachtwoorden hebt gewijzigd, helpt het om de boel te kalmeren.
Verwacht een nieuwe verbindingspoging, die vaak succesvoller is dan eerdere pogingen als het oude profiel haperde. Het is vaak een snelle oplossing die werkt bij sporadische verbindingsproblemen.
Methode 4: Zorg ervoor dat de Windows-firewall of beveiliging van derden het VPN-verkeer niet blokkeert
Dit kan mensen echt in de war brengen. Windows Defender Firewall of een antivirusprogramma van een derde partij blokkeert mogelijk VPN-verbindingen omdat ze denken dat ze schadelijk zijn. Controleer de instellingen van je firewall via Configuratiescherm > Systeem en beveiliging > Windows Defender Firewall > Een app of functie via Windows Defender Firewall toestaan. Zorg ervoor dat je VPN-app (indien aanwezig) of de netwerkadapter niet geblokkeerd is.
Om VPN-verkeer handmatig toe te staan, moet u mogelijk een inkomende regel voor uw VPN-protocol of poort maken. VPN’s gebruiken meestal specifieke poorten, zoals UDP-poort 500 voor IKE of TCP 443, afhankelijk van het protocol. Als u het niet zeker weet, kunt u het beste de technische ondersteuning of helpdocumentatie van uw VPN-provider raadplegen voor informatie over de poorten.
Dit is handig, want als Windows delen van je VPN-verkeer blokkeert, loop je tegen een muur aan bij het verbinden. Je kunt doorgaans een soepelere werking verwachten na het aanpassen van je firewallregels.
En als dat allemaal niet werkt, is het netwerk zelf soms het probleem, zoals wifi-beperkingen op een hotspot of een firewall die VPN-verkeer op routerniveau blokkeert. Overschakelen naar een ander netwerk of je router resetten kan deze problemen soms oplossen.
Al deze stappen voor probleemoplossing zijn in principe te wijten aan de nogal verwarrende manier waarop Windows VPN-configuraties verwerkt, of soms aan netwerkproblemen. Houd er rekening mee dat geen enkele oplossing gegarandeerd is – soms is het een kwestie van proberen en proberen. Maar nu heb je tenminste een waslijst om te controleren voordat je het opgeeft of je haar uit je hoofd trekt.