Op “Afdrukken” klikken en niets ontvangen? Ja, dat is echt vervelend, vooral wanneer Windows 11 de melding “Uw printer ontvangt de afdrukopdracht niet” geeft. Dit wijst meestal op een communicatieprobleem – misschien zijn de drivers verouderd, zijn de netwerkinstellingen niet goed ingesteld, of blijven die hardnekkige afdruktaken ergens in de wachtrij hangen. Soms is het gewoon een softwareprobleem na een systeemupdate. Wat de oorzaak ook is, het oplossen hiervan is niet zo ingewikkeld, maar het kan een paar pogingen kosten om de juiste oplossing voor uw configuratie te vinden.
Het belangrijkste doel is om de goede gegevensstroom van je pc naar de printer te herstellen. Daarom bespreekt deze handleiding een aantal beproefde methoden – stap voor stap, voor praktijksituaties – in de hoop dat een van deze methoden je printer weer aan de praat krijgt. Niets bijzonders, gewoon praktische tips die al op een paar machines met vergelijkbare problemen hebben gewerkt. Want Windows moet simpele dingen natuurlijk wel wat moeilijker maken dan ze zouden moeten zijn.
Hoe u het probleem ‘Uw printer ontvangt de afdrukopdracht niet’ in Windows 11 kunt oplossen
Controleer de basisprincipes met de Windows Printer Troubleshooter
Dit is het eerste wat u moet proberen, aangezien de ingebouwde probleemoplosser van Windows de oorzaak vaak zonder veel moeite opspoort. Deze zoekt automatisch naar veelvoorkomende problemen, zoals problemen met stuurprogramma’s, verbindingsfouten of vastgelopen afdruktaken.
- Open het menu Start, typ Hulp en start de app Hulp.
- Typ vervolgens printerprobleemoplosser in het zoekvak en laat Windows zijn werk doen.
- Volg de aanwijzingen. De probleemoplosser scant uw systeem, detecteert problemen en stelt oplossingen voor.
- Druk na afloop een testpagina af om te zien of het werkt. Meestal is dat voldoende om de boel weer op gang te krijgen.
Controleer de verbindingen en schakel alles uit en weer in
Soms is het probleem zo simpel als een losse kabel of een apparaat dat niet meer werkt. Controleer alle fysieke aansluitingen en start apparaten opnieuw op om alle storingen te verhelpen.
- Zet de printer uit en weer aan: schakel hem uit, haal de stekker er ongeveer 30 seconden uit, steek de stekker er weer in en schakel hem weer in. Soms reset dit de hardware en worden kleine storingen verholpen.
- Voor bekabelde printers: Controleer of de USB-kabel aan beide uiteinden goed vastzit. Als Windows de kabel niet detecteert, probeer hem dan aan te sluiten op een andere USB-poort, bij voorkeur rechtstreeks op de pc, niet op een hub.
- Voor draadloze printers: zorg ervoor dat wifi of Bluetooth is ingeschakeld. Controleer of u verbonden bent met hetzelfde netwerk als uw pc; netwerkverschillen zijn hier vaak de oorzaak van.
- Als u onlangs de router of netwerkinstellingen hebt gewijzigd, reset u de netwerkconfiguratie van de printer en maakt u vervolgens opnieuw verbinding via het bedieningspaneel van de printer.
Als power cyclen helpt, is het waarschijnlijk het resetten van enkele gecachte signalen of het wissen van tijdelijke geheugenfouten. Het lost niet alles op, maar het is snel en vaak effectief.
Stel de juiste standaardprinter in en verwijder vastgelopen taken
Soms probeert Windows naar het verkeerde apparaat af te drukken, of loopt een ongewenste afdruktaak vast en blokkeert alles. Zorgen dat je voorkeursprinter als standaard is ingesteld en de wachtrijen leeg zijn, kan wonderen doen.
- Ga naar Instellingen → Bluetooth en apparaten → Printers en scanners.
- Selecteer uw printer en klik op Als standaard instellen.
- Als deze optie grijs is, schakelt u de optie Laat Windows mijn standaardprinter beheren uit en selecteert u handmatig de juiste optie.
- Open de afdrukwachtrij van uw printer, klik op het driepuntspictogram (…) en selecteer Alles annuleren. Hiermee worden vastgelopen taken verwijderd die mogelijk nieuwe opdrachten blokkeren.
Soms kan het opzeggen van oude banen de magische sleutel zijn tot een nieuwe start.
Start de Print Spooler-service opnieuw
Afdruktaken worden beheerd door de Print Spooler- service. Als deze niet goed werkt, wordt er niet afgedrukt. Opnieuw opstarten reset alles – soms is dat al voldoende.
- Druk op Win + R, typ
services.mscen druk op Enter. - Zoek Print Spooler, klik met de rechtermuisknop en selecteer Opnieuw opstarten.
Als de problemen aanhouden, moet u mogelijk een grondigere reset uitvoeren:
- Klik nogmaals met de rechtermuisknop op Print Spooler en kies Stoppen.
- Navigeer naar
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS(mogelijk heb je beheerdersrechten nodig) en verwijder alles in deze map. Hiermee verwijder je alle vastgelopen afdruktaken die nog op de achtergrond actief zijn. - Ga nu terug naar services.msc en klik op Start op Print Spooler.
Hiermee wordt de achterstand aan afdruktaken weggewerkt en kunnen vreemde, vastgelopen opdrachten worden opgelost.
Installeer of update de printerstuurprogramma’s opnieuw
Verouderde of beschadigde drivers zijn een veelvoorkomende oorzaak, vooral nadat Windows-updates kernsysteembestanden hebben vervangen of bijgewerkt. Door de nieuwste drivers rechtstreeks van de fabrikant te downloaden, kunnen compatibiliteitsproblemen worden opgelost.
- Ga naar Instellingen → Bluetooth en apparaten → Printers en scanners.
- Selecteer uw printer en klik op Verwijderen.
- Bezoek de ondersteuningspagina van uw printermerk (zoals HP, Canon, Epson, Brother) en download de nieuwste Windows 11-compatibele drivers.
- Voer het installatieprogramma uit. Let op: sluit de printer pas aan als de software daarom vraagt. Anders installeert Windows mogelijk generieke drivers die niet geoptimaliseerd zijn.
- Start uw pc na de installatie opnieuw op. Soms is dat nodig om alles weer normaal te laten verlopen.
Opruimen van resterende software- en apparaatvermeldingen
Dat is nogal vies, maar achtergebleven software of ghostprinter-items kunnen de boel in de war schoppen.
- Open Configuratiescherm → Apparaten en printers. Verwijder alle oude of dubbele printers.
- Controleer Programma’s en onderdelen onder Configuratiescherm → Programma’s. Verwijder oude printerhulpprogramma’s die u niet meer nodig hebt.
- Als het verwijderen mislukt, gebruik dan hulpmiddelen zoals Revo Uninstaller of de Microsoft Program Install and Uninstall Troubleshooter.
- Open Apparaatbeheer, vouw Printers en beeldapparaten uit. Verwijder alle ‘Onbekende apparaten’-items of oude printerstuurprogramma’s die niet meer worden gebruikt.
- Druk ten slotte op Win + R, typ
%temp%, en verwijder alle tijdelijke bestanden. Zo voorkomt u dat Windows oude drivers verwart met nieuwe.
Firmware bijwerken en firewallinstellingen aanpassen
Moderne printers draaien op firmware, net als smartphones. Het is dus belangrijk om de firmware up-to-date te houden, wat de netwerkcommunicatie ten goede komt. Soms kan verouderde firmware je opdrachten verstoren.
- Controleer de ondersteuningswebsite van uw printerfabrikant voor firmware-updates. Volg de instructies zorgvuldig op. Waarschijnlijk moet u de nieuwste firmware downloaden en een speciaal hulpprogramma of het bedieningspaneel van de printer gebruiken.
- Zorg ervoor dat uw firewall of beveiligingssoftware de communicatie niet blokkeert. Voeg uitzonderingen toe voor de software of het IP-adres van uw printer, vooral als het een netwerkprinter is.
- Het is geen slecht idee om uw pc na deze updates opnieuw op te starten, voor de zekerheid.
Controleer de connectiviteits- en deelopties voor netwerk- of gedeelde printers
Als u in een netwerk zit of de printer deelt met een andere pc, zijn netwerkproblemen de gebruikelijke boosdoeners.
- Controleer of zowel uw pc als de printer met hetzelfde wifi-netwerk zijn verbonden. Een klein verschil kan voor problemen zorgen.
- Zorg ervoor dat Printerdeling is ingeschakeld op de hostcomputer die de printer deelt.
- Ga naar Configuratiescherm → Netwerkcentrum → Geavanceerde instellingen voor delen en controleer of Bestands- en printerdeling is ingeschakeld.
- Controleer of er beveiligingssoftware is die het netwerkverkeer naar de printer blokkeert, vooral op bedrijfsnetwerken of zwaar beveiligde netwerken.
- Gebruik hulpmiddelen van de fabrikant, zoals HP Print and Scan Doctor of Canon’s IJ Printer Assistant, om netwerkproblemen te diagnosticeren als de problemen aanhouden.
Afronding
Meestal is de foutmelding “Uw printer ontvangt de afdrukopdracht niet” eerder te wijten aan een communicatiestoring dan aan een hardwarefout. Het uitvoeren van de probleemoplosser, het corrigeren van verbindingen, het resetten of opnieuw installeren van drivers en het vernieuwen van de spooler volstaan meestal. Zorg ervoor dat drivers, firmware en Windows-updates up-to-date zijn – dat is de beste manier om soepel te blijven printen.
Samenvatting
- Voer de Windows-probleemoplosser voor printers uit en volg de aanwijzingen.
- Zorg ervoor dat de kabels goed zijn aangesloten en start de apparaten opnieuw op om hardwareproblemen te verhelpen.
- Stel de juiste standaardprinter in en verwijder vastgelopen taken uit de wachtrij.
- Start de Print Spooler-service opnieuw en verwijder oude afdruktaken indien nodig handmatig.
- Installeer of update printerstuurprogramma’s rechtstreeks vanaf de ondersteuningswebsite van de fabrikant.
- Verwijder resterende software en apparaatvermeldingen die conflicten kunnen veroorzaken.
- Controleer of er firmware-updates zijn en zorg ervoor dat de firewall-/netwerkinstellingen afdrukopdrachten toestaan.
- Controleer bij netwerkprinters of alle apparaten zich in hetzelfde netwerk bevinden en of het delen correct is geconfigureerd.
Afronding
Het oplossen van deze problemen kan een beetje een kwestie van geluk zijn, maar meestal lukt het met een van deze methoden. Printerproblemen zijn vervelend, maar meestal zijn ze goed op te lossen – je moet gewoon geduldig en systematisch te werk gaan. Hopelijk helpt dit iemand om weer zonder hoofdpijn te kunnen printen.