Microsoft Forms hoort eenvoudig te zijn: je verstuurt een link en de reacties stromen binnen. Maar soms werkt het gewoon niet mee. Misschien lopen respondenten vast, kunnen ze niet verzenden of reageert het formulier niet. Dat is frustrerend, vooral als je een enquête of quiz hebt gepland en dan op een dood spoor zit. Het probleem kan verschillende oorzaken hebben, van machtigingen tot browserproblemen of problemen met je account. Het kennen van een paar trucjes voor probleemoplossing kan dus uitkomst bieden. Hopelijk verdwijnen de problemen met de reacties na het proberen en verzamelt je formulier weer zoals het hoort.
Hoe u kunt oplossen dat Microsoft Forms geen reacties accepteert
Controleer de responsinstellingen (formuliereigenaren)
Dit is handig als u de maker bent en respondenten plotseling geen formulier kunnen indienen. Soms worden de instellingen van het formulier onbewust gewijzigd, vooral als meerdere mensen het formulier beheren.
- Ga naar het Microsoft Forms -dashboard, open het betreffende formulier en klik rechtsboven op Instellingen (tandwielpictogram).
- Zoek naar ” Wie kan dit formulier invullen ?”.Als dit is ingesteld op “Alleen mensen in mijn organisatie mogen reageren”, beperkt dit het aantal respondenten tot uw organisatie. Wijzig dit naar “Iedereen met de link mag reageren” als er meer toegang nodig is.
- Als je het uploaden van bestanden hebt ingeschakeld, is ‘Iedereen kan reageren’ mogelijk uitgeschakeld of grijs. Dat komt doordat vragen over het uploaden van bestanden meestal alleen werken wanneer de toegang beperkt is tot je organisatie, of als je vragen over het uploaden van bestanden helemaal verwijdert.
Het wijzigen van deze opties lost vaak problemen met reacties op. In sommige configuraties is het vreemd, maar de schakelaar moet expliciet worden ingesteld, anders worden reacties geblokkeerd of genegeerd. Zorg ervoor dat u de wijzigingen opslaat en opnieuw test. Soms worden reactieopties niet direct bijgewerkt, dus even wachten en opnieuw laden kan helpen.
Controleer de deadline voor inzending
Als de reacties plotseling stoppen, is er mogelijk een deadline voor het formulier ingesteld en is die verstreken. In dat geval geeft het formulier meestal een melding dat reacties niet meer worden geaccepteerd, wat verwarrend kan zijn als dat niet opzettelijk is gedaan.
- Open het formulier en kijk of er een melding over de deadline voor inzending staat. Je kunt dit ook controleren via Instellingen > Reacties.
- Als er een deadline is ingesteld, maar u nog steeds reacties nodig hebt, gaat u naar Instellingen > Reacties en schakelt u de deadline uit of verlengt u deze.
Ik weet niet zeker waarom het werkt, maar soms blijft het formulier de oude deadline-informatie tonen, zelfs nadat je die hebt gewijzigd. Het kan nodig zijn om de pagina twee keer te vernieuwen of de cache te wissen. Het is een beetje irritant hoe Forms hiermee omgaat, maar doorzettingsvermogen loont.
Browserproblemen oplossen
Dit wordt vaak over het hoofd gezien, maar browsers kunnen de boosdoeners zijn. Als Teams of Outlook prima werkt, maar Forms niet goed werkt, probeer dan deze snelle oplossingen:
- Sluit je browser en start hem opnieuw op. Soms lost een simpele refresh vreemde cacheproblemen op.
- Wis de browsercache volledig: ga in Chrome naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Browsegegevens wissen. Kies ‘Altijd’ en wis de gecachte afbeeldingen en bestanden.
- Als je extensies zoals VPN’s of adblockers gebruikt, schakel deze dan tijdelijk uit. Ze kunnen scripts verstoren of de functionaliteit van formulieren blokkeren.
- Stap over naar een andere browser: Chrome, Edge, Firefox, wat u ook maar bij de hand hebt.
- Open het formulier in de incognitomodus of privénavigatie. Want Chrome moet het natuurlijk moeilijker maken dan nodig is.
Soms kan het herstarten van de browser na het wissen van de cache of het wisselen van modus de reactieknoppen weer activeren. Wees niet verbaasd als dit inconsistent is, maar het is het proberen waard.
Controleer uw account
Soms veroorzaken accountmachtigingen problemen. Als u meerdere Microsoft-accounts gebruikt, controleer dan of u bent aangemeld bij het juiste account, met name het account dat eigenaar is van of toegang heeft tot het formulier.
- Klik op uw profielfoto rechtsboven in uw browser of app en controleer of u bent ingelogd op het juiste account.
- Als u het niet zeker weet, meld u dan volledig af en meld u vervolgens opnieuw aan met het account dat eigenaar is van het formulier of bewerkingsrechten heeft.
- Het is ook de moeite waard om de servicestatus van Microsoft te controleren op https://status.cloud.microsoft/. Soms veroorzaken uitval of vertragingen aan hun kant responsfouten.
- Houd er rekening mee dat netwerkbeperkingen op het werk of van uw internetprovider sommige Microsoft-services kunnen blokkeren. Als Forms beperkt is, neem dan contact op met uw IT-beheerder of probeer het via een ander netwerk.
Ik weet niet waarom, maar bij sommige configuraties zijn je accountmachtigingen of netwerkfilters de sluwe boosdoeners.
Problemen met reacties in Microsoft Forms zijn over het algemeen een combinatie van instellingen, browserproblemen of problemen met accounts. Ze zijn niet allemaal heel complex, maar ze zijn wel vervelend als ze zonder waarschuwing optreden. Hopelijk helpen deze tips de verwarring op te lossen en de reacties weer te laten stromen.
Samenvatting
- Controleer de instellingen voor het delen van formulieren en reacties, met name ‘Iedereen kan reageren’.
- Controleer of de deadline voor reacties niet onbedoeld de inzendingen beperkt.
- Probeer een andere browser te gebruiken of leeg de cache. Soms blokkeren vreemde cachebugs reacties.
- Zorg ervoor dat u bent ingelogd met het juiste account en de juiste rechten.
- Kijk naar netwerk- of organisatorische beperkingen als er nog steeds geen reacties binnenkomen.
Afronding
Heb je weer reacties? Goed. Zo niet, dan is er altijd de mogelijkheid om het formulier opnieuw te maken, maar meestal zijn deze aanpassingen voldoende. Problemen met reacties zijn niet altijd eenduidig en sommige oplossingen vereisen wat geduld. In de ene configuratie werkte het na het wissen van de cache en het wijzigen van de rechten, in een andere configuratie was een browserswitch voldoende. Blijf gewoon verschillende invalshoeken proberen en het verzamelen van reacties zal binnenkort weer mogelijk zijn. Hopelijk bespaart dit iemand tijd en frustratie — het is lastig als de technologie gewoon niet meewerkt, maar er zijn tenminste oplossingen.