Het omgaan met ontbrekende bestanden in OneDrive is een van die vervelende problemen die je hele workflow in de war kunnen schoppen. Soms verdwijnen bestanden zomaar zonder uitleg, en dat is frustrerend omdat je niet zeker weet of ze voorgoed verloren zijn of ergens verborgen zitten waar je het niet weet. Meestal is het een synchronisatieprobleem, een verkeerde accountconfiguratie of een instelling waardoor bestanden niet correct worden weergegeven. Deze handleiding beschrijft een aantal handige stappen voor probleemoplossing die, indien gevolgd, je kunnen helpen je bestanden terug te krijgen waar ze horen te zijn – of het nu op je pc, telefoon of internet is. Kortom, je leert hoe je kunt achterhalen wat er misgaat en hoe je het kunt oplossen, hopelijk zonder al te veel haar uit je hoofd te trekken.
Hoe u ontbrekende bestanden in OneDrive kunt herstellen
Methode 1: Controleer de synchronisatiestatus van OneDrive en start de synchronisatie opnieuw
Synchronisatiefouten komen vaker voor dan je zou willen en zijn een veelvoorkomende reden waarom bestanden verloren gaan. Als OneDrive niet goed synchroniseert, staan je bestanden mogelijk wel in de cloud, maar worden ze lokaal niet weergegeven. Bij sommige installaties is het gewoon een kwestie van dat de app vastloopt of gepauzeerd is. Het opnieuw opstarten van OneDrive en het geforceerd synchroniseren kan dit probleem vaak verhelpen. Op mijn computer heb ik gezien dat het probleem al werd opgelost door de app te sluiten en opnieuw te starten, maar soms is een reset nodig wanneer de boel echt in de war raakt. Om de synchronisatiestatus te controleren, zoek je het OneDrive-pictogram in het systeemvak (vlakbij de klok).Als het ontbreekt, is de app waarschijnlijk niet eens actief, dus moet je hem opnieuw starten via het Startmenu.
- Om een volledige reset uit te voeren, open je ‘Uitvoeren’ met Windows key + R, typ je ‘Enter
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset‘ en druk je op Enter. Na een paar minuten zou OneDrive automatisch opnieuw moeten opstarten. Zo niet, start het dan handmatig via het menu Start.
Methode 2: Controleer uw account- en mapinstellingen
Soms blijven bestanden verborgen omdat je bent ingelogd op het verkeerde account of niet de juiste mappen hebt geselecteerd om te synchroniseren. Controleer je accountgegevens nogmaals in Instellingen > Accounts in de OneDrive-app. Als het niet de juiste is, meld je dan af en meld je opnieuw aan met de juiste gegevens. Ga ook naar Instellingen > Accounts > Mappen kiezen om te zien wat er is aangevinkt. Als je een map mist, worden de bestanden daarin niet lokaal weergegeven. Zorg ervoor dat alles wat je nodig hebt om te synchroniseren is geselecteerd.
Methode 3: Zoeken naar bestanden op OneDrive Web
De beste manier om te controleren of de bestanden nog in de cloud staan, is door online te zoeken op onedrive.com. Soms verdwijnen bestanden uit uw lokale weergave, maar staan ze veilig in de cloud. Gebruik de zoekbalk om te zoeken naar bestandsnamen, trefwoorden of informatie over de datum van wijziging – alles wat u helpt de ontbrekende bestanden te identificeren. Als de bestanden daar wel worden weergegeven, maar niet op uw apparaat, ligt het probleem waarschijnlijk bij uw lokale synchronisatie-instellingen of opslag.
Methode 4: Controleer de Prullenbak en de persoonlijke kluis
Als sommige bestanden plotseling verdwenen zijn, zijn ze mogelijk per ongeluk verwijderd. Ga naar de Prullenbak op de OneDrive-website en kijk of je ze kunt herstellen. Als je Persoonlijke kluis gebruikt (een beveiligde ruimte), zorg er dan voor dat deze ontgrendeld is en controleer of de ontbrekende bestanden daar verborgen zitten. Soms worden bestanden naar deze plekken verplaatst en is een snelle herstelactie voldoende.
Methode 5: Lokale opslag- en synchronisatie-instellingen controleren
Bestanden die buiten de aangewezen OneDrive-map zijn opgeslagen of die nog niet zijn gesynchroniseerd, worden niet weergegeven. Gebruik Verkenner (Windows) of Finder (Mac) om je hele apparaat te doorzoeken naar de ontbrekende bestanden, voor het geval ze zich ergens anders bevinden. Controleer op je mobiel je Bestanden-app (iOS) of bestandsbeheerder (Android).Gebruik je iOS? Controleer dan of ‘Opslag optimaliseren’ geen grote bestanden in de cloud verbergt (waardoor ze als verdwenen kunnen lijken).Voor de mobiele app kan het helpen om je af te melden, de cache te wissen of de app opnieuw te installeren als de synchronisatie verbroken lijkt te zijn.
Methode 6: Omgaan met gedeelde mappen en bestanden die met mij gedeeld zijn
Als de ontbrekende bestanden gedeelde mappen of bestanden van anderen zijn, moet u controleren of u snelkoppelingen of de juiste machtigingen hebt toegevoegd. Ga in de webinterface naar Gedeeld en kijk of de map of het bestand daar staat. Klik op de map en selecteer ‘Snelkoppeling toevoegen aan Mijn bestanden’ zodat deze met uw bureaublad wordt gesynchroniseerd. Controleer ook of u bewerkingsrechten hebt. Soms worden bestanden weergegeven in de gedeelde weergave, maar worden ze niet gesynchroniseerd als de machtigingen beperkt zijn. Als er problemen optreden, ontkoppel dan uw account van OneDrive en koppel het opnieuw om de verbinding te vernieuwen.
Methode 7: Controleer opslaglimieten en conflicterende software
Opslagruimte is cruciaal. Als je geen ruimte meer hebt in OneDrive, worden nieuwe bestanden niet gesynchroniseerd. Controleer dit in Instellingen > Back-up > Opslag beheren op het web. Beveiligingssoftware zoals antivirusprogramma’s of firewalls kan synchronisatie blokkeren. Probeer deze tijdelijk uit te schakelen om te zien of bestanden weer verschijnen, of voeg OneDrive toe als uitzondering. Want Windows moet het natuurlijk moeilijker maken dan nodig is.
Methode 8: OneDrive opnieuw installeren of bijwerken
Als de app zelf beschadigd of extreem verouderd is, kan een herinstallatie nodig zijn. U kunt OneDrive verwijderen via het Configuratiescherm (Windows) of de map Programma’s (macOS).Download vervolgens de nieuwste versie van de officiële website van Microsoft. Installeer de app opnieuw, meld u opnieuw aan en controleer uw synchronisatie-instellingen nogmaals. Soms verhelpt een nieuwe installatie een beschadigde cache of vreemde bugs waardoor bestanden verborgen blijven.
Samenvatting
- Controleer regelmatig het OneDrive-pictogram en de synchronisatiestatus.
- Controleer de accountgegevens en de mapselectie.
- Gebruik het web om te controleren of bestanden in de cloud staan.
- Kijk in de Prullenbak en Persoonlijke kluis.
- Zorg ervoor dat de bestanden op de juiste plaats zijn opgeslagen en dat de synchronisatie is voltooid.
- Ga op de juiste manier om met gedeelde mappen en machtigingen.
- Houd de opslagruimte in de gaten en schakel indien nodig tijdelijk beveiligingssoftware uit.
- Installeer OneDrive opnieuw of werk het bij als niets anders helpt.
Afronding
Meestal zijn ontbrekende bestanden in OneDrive te wijten aan een synchronisatieprobleem, onjuiste instellingen of machtigingen. Door deze stappen te volgen, kunt u achterhalen wat er mis is, of het nu gaat om een simpele herstart of een grondigere herinstallatie. De sleutel is om methodisch te werk te gaan: controleer de synchronisatiestatus, accountgegevens en aanwezigheid in de cloud voordat u overgaat op agressievere oplossingen. Met een paar kleine aanpassingen hier en daar is alles meestal weer normaal. Hopelijk lost dit het sluipende probleem met ontbrekende bestanden op.